Imao sličan problem sa jednom stranicom koja radi slično na DX. Nakon 35 dana poslao mail da nije došlo, pa mala razmjena mailova da bi stvar završila tako da sam otišao na PayPal i otvorio dispute (42 ili 43 dana nakon transakcije) i stvar je bila rješena u roku 24h. Ne zaboravite činjenicu da ako otvorite dispute na PayPalu u roku od 45 dana od dana transakcije u slučaju njesre PayPal vam garantira pare a dalje oni rješavaju sa sellerom.
Najsmješnije od svega je bila činjenica da je slijedeći dan nakon refunda (preko PayPala) proizvod došao pa sam kontaktirao sellera da pošalje invoice na PayPal i platio ljudima pošteno...