Ne bi sad ulazio u sam zakon ali treba gledati ono što je logično i pravedno, a to je da se podijele troškovi.
Ti šalješ o svom trošku, a oni tebi nazad o svome, tako bi trebalo biti i ja sam do sada imao takva iskustva.
Baš prije par dana sam slao HDD na servis jedne firme, prije toga me nazvala žena iz servisa i pitala jel mi problem da ja platim paket do njih, a oni će mi ga besplatno vratiti, i mislim da bi to trebalo tako funkcionirati.
Inače, neki nude i 'pick-up and return' opciju, to vrijedi za malo skuplje stvari, laptope recimo, gdje ti dođu doma po uređaj, odnesu ga na servis i dostave ga nazad tebi - sve besplatno.
E to je usluga, radi se o MR servisu >>
http://www.klikni.hr/servis-50319.aspx