Pobriši sve od igre, reinstaliraj igru, upiši ključ, pokreni updater, pusti da skine zadnji patch i moralo bi raditi.
Što se tiče keya, ako ga ne može naći po mailu ili čemu, a igra je i njemu instalirana, key će naći u registryu preko registry editora.
Googlaj kako naći key pa neka on nađe na svom kompu i nek tebi kaže koji je.