[Alfa_R]

Autor Protis

kupovanje na daljinu znaci da ste narucili preko interneta i uplatili i da smo poslali paket overseasom, ako ste dosli u trgovinu to onda nije kupovanje na daljinu jer ste imali priliku vidjeti uredaj koji ste kupili
kod kupovanja na daljinu mozete vratiti proizvod u roku 7 dana i pisani zahtev i ukoliko je sve orginalno zapakirano dobit cete novce nazad na racun i mi ne naplacujemo nikakvu proviziju za to, za sada je bilo 2-3 zahtjeva i sve smo rjesili prema zakonu

Old Iggy vam je odgovorio sto se tiče kupovanja na daljinu. Na dnu posta vam citiram relevantne zakone. Ukoliko vi imate citat zakona na koji se pozivate - slobodno ga navedite.

Znači kao sto sam rekao - svaki kupac u vašem webshopu ima pravo ne navodeći za to razlog, raskinuti ugovor pismenim putem u roku od sedam dana i dobiti povrat uplaćenih sredstava bez da ga teretite za ikakve troškove (servisa, manipulativnih troškova...) - bez obzira jesu li podignuti proizvodi u vašoj trgovini ili poslani poštom.

Evo ljudi, sad znate pa izvolite. Kupi monitor, ima mrtvi pixel - vrati monitor...


Među ostali imate na vašoj stranici i ovaj citat - ispod prava na povrat unutar 7 dana.
Pretpostavljam da se to odnosi na krivo naručenu robu u kojoj se kupac nije pozvao na rok od 7 dana pismenim putem pa mu vi izlazite u susret?

Ne odgovaramo za krivo naručenu robu. U slučaju povrata ispravne robe teretimo Vas za iznos od 20% vrijednosti vraćene robe za manipulativne troškove povrata, odnosno minimalni iznos od 100 kn. Roba mora biti vraćena prodavatelju u neoštećenoj i orginalnoj ambalaži, sa svim priloženim dokumentima i pripadajućom opremom. Povrat mora biti unaprijed dogovoren.

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA

Glava VII.
UGOVOR SKLOPLJEN NA DALJINU

Pojam ugovora sklopljenog na daljinu

Članak 36.

Ugovor na daljinu je ugovor sklopljen između trgovca i potrošača u okviru organizirane prodaje proizvoda ili organiziranog obavljanja usluga trgovca koji za potrebe sklapanja takvih ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sredstva daljinske komunikacije

Članak 37.

(1) Sredstva daljinske komunikacije jesu ona sredstva koja su pogodna za sklapanje ugovora između trgovca i potrošača bez istodobne fizičke nazočnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu.
(2) Sredstva iz stavka 1. ovoga članka, među ostalim, jesu: adresirani i neadresirani tiskani materijali, standardna pisma i dopisnice, tiskana promidžbena poruka s narudžbenicom, katalog, telefon s ljudskim posredovanjem i bez njega, radio, videofon, videotekst, telefaks uređaj, televizija i elektronička pošta.

Pravo na raskid ugovora

Članak 45.

(1) Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od sedam dana.
(2) U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona.
(3) U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.