View Single Post
Staro 21.09.2010., 13:22   #3402
DuHc
Premium
 
DuHc's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2007
Lokacija: Dubrovnik
Postovi: 204
Da, točno - 45 dana je rok kojeg se većina firmi pridržava, jer je to kao razumno vrijeme u kojem se može nešto popraviti, nabaviti rezervni dio i sl. Ponekad je stvarno i potrebno dosta vremena da se nabavi neki dio kojeg ovlašteni servis trenutno nema, npr. MBO za neki notebook, koji treba doći iz matične tvornice na dalekom istoku, ne čest slučaj ali moguć. Ali u slučaju intervencije DI prodavač (pritom ne mislim samo na djelatnika koji je u poslovnici nego Firmu) se može jednostavno ograditi i na deklaraciji i jamstvenom listu pokazati tko je uvoznik i tko ovlašteni servis, predočiti dokumentaciju (papirnatu ili u servisnoj aplikaciji) da je neispravni uređej u kratkom vremenu nakon preuzimanja u trgovini poslan ovlaštenom servisu - znači pokazati da je svoj dio posla korektno odradio (mada svi znamo koliko je to često nekorektno u praksi), i skinuti bilo kakav teret sa sebe, i ne vjerujem da mu čak ni DI tu može išta zakonski. Pa nigdje ne piše da će kupljeni uređaj servisirati Likns, HGspot ili bilo koja druga tvrtka koja se bavi maloprodajom, u jamstvenom listu jasno piše tko je ovlašteni serviser. To spomenutim firmama daje prostora za manipulaciju i izvlačenje, a ruku na srce - niti je netko iz npr. Linksa proizveo neki uređaj, niti ga on servisira...ali je na njemu da ga brzo nakon preuzimanja proslijedi ovlaštenom servisu, kontaktira ga i interesira se što je s neispravnim uređajem, u kojem je statusu rješavanje reklamacije...
DuHc je offline   Reply With Quote