[Protis]

Autor Alfa_R

U protisu se definitivno ne isplati kupovati zbog bahatosti i app metode kojima se svakodnevno koriste. Moja preporuka je izbjegavati u širokom luku.

Evo moj primjer - kupio napajanje HX750 sa 7 god garancije. Na netu 7 god, ponuda 7 god, placeno 7 god i racun dobiven na 7 god sa pecatom i potpisom. Posto etiketa od uvoznika navodi 5 god i model TX 750 kontaktirao protis ako se radi o gresci da isprave za ubuduce, na sta oni meni posalju novi racun u pdf na 5 godina garancije i da mi stari racun vise ne vazi. Eto to se kod njih dobije kad ste posteni.

Inzistirao sam da ispostuju sta su izdali na sta sam dobivao bahate odgovore kao uvoznik i oni potvrdjuju 5 godina i da mi to pise na kutiji i toliko mi vrijedi gara. Kad sam im javio da pise 7 y na kutiji i da nemogu jednostrano mjenjati naknadno izdani racun oni su samo ignorirali i uporno tvrdili da je 5 godina i da nema veze sto imam i zigom ovjeren racun da vrijedi naknadno izdani (na kojem su mogli napisati komotno i 1 godina po njihovoj logici).
Moj mail o tome da ako ne vrijedi ono sto su izdali da trazim raskid ugovora i povrat svih uplacenih sredstava su ignorirali.

Kad je bal, nek je maskenbal idemo kao ovnovi - poslo im dopis i prijavu inspektoratu. Naravno, onda se promjenila pricica pa mi vratili dopis i nudili povrat novaca na osnovu 7 dana, novi racun sa opet 60 mj i sa napomenom da ipak vrijedi 7 godina i raskid ugovora - po izboru. Uglavnom cijeli a4 teksta za nesto sto su mogli u mailu potvrditi i mirna bosna. Ja ionako vjerovatno ni necu imati to napajanje 7 god, a sansa da ce crknuti u te 2 god je minimalna.

Sta sam napravio - izignorirao sve to i ako dodje do kvara po meni vrijedi jedino prvi racun gdje jamstvo je navedeno 84 mj (ne 60+napomena ili sta ja znam sta). Ostalo je sve bilo natezanje zbog njihovog stava.

AKo su tako bahati i krse zakone (kod necega ovakvog gdje nema stete - mogu samo misliti sta se desava kod rekalamacija i uvazavanja novog jamstva kod promjene stvari za nove. Neznam cemu se bave ovim poslom ako misle da mogu zaradjivati, a rizike posla negirati ili se vaditi na uvoznike - oni, a ne mi su krivi....


Sad neko ce reci cemu trud - da svi mi tako reagiramo kad god nas zakinu nebi ni pokusavali toliko nas zakidati. Meni osobno u zivotu nikad nije isplatljivost necega bila na prvom mjestu, pa tako ni u ovom slucaju.

Eto to je bilo moje iskustvo sa njima i savjet forumasima - izbjegavati ih.

kada smo dobili pismeni prigovor mi smo odgovorili u zakonskom roku (15 dana) i poslali smo odgovor da cemo uvaziti garanciju 7 god jer je dobavljac stavio krivu naljepnicu sta mi ni ne gledamo i poslali smo novi racun na kojem pise da je garancija 7 god. Sve prigovore koje dobijemo po zakonu moramo cuvati 2 god i za to imamo poseban registrator u kojem se drze prigovori i odgovori koje mi posaljemo i to provjerava inspekcija. Par dana nakon sta smo poslali odgovor dosao je gospodarski inspektor da je dobio prijavu, pokazali smo mu prigovor koji smo mi dobili i odgovor koji smo poslali i svu dokumentaciju vezano uz to i on je sve pregledao i zakljucio je da je sve po zakonu i napravio zapisnik. Nakon toga nismo dobili nikakav povratni odgovor od kupca da li se slaze sa tim sta smo poslali ili ne pa smo pretpostavili da je sve ok.