[Old Iggy]

Autor zion87

U sklopu moje kalvarije s povratom novca oko monitora, naletih na slijedeći zakon:

Izvadak iz zakona o zaštiti potrošača, članak 5 stavak 2:

"Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu."

E sad, njima je naravno u interesu da ga zamijene novim ispravnim proizvodom, ali stvar je u tome šta mi nisu dali nikakvu pismenu potvrdu da je proizvod odveden na servis, niti sam ja zatražio servis, ja sam tražio povrat novca u samom startu.

Jeli moguće, neovisno o shopu u pitanju, tražit novi proizvod tipa "Naručite mi onda taj i taj monitor i nadoplatit ću" ili novce nazad? Ili njihovi uvjeti poslovanja pobijaju ove odredbe?

Je li monitor neispravan ili ima nedostatak?