Malo je izvučeno iz konteksta ovo o kućnom odgoju, ali nismo time ništa loše htjeli reći. Tehnička znanja je moguće naučiti. Proizvodi se u IT branši brzo mijenjaju, čak i pravi stručnjaci ne mogu pratiti baš sve inovacije, sigurno da ne mogu ni naši trgovci. Ali, naravno kad jednom usvojite osnovni koncept, dalje je lakše pratiti.
No, da bi netko bio dobar trgovac, on u prvom redu treba biti ljubazan. Iz osobnog iskustva, ne bih nikad kupila nešto od čovjeka koji je ujutro ljut na pola svijeta, a popodne i na drugu polovicu i kad želim nešto od njega kupiti, gleda me kao da mu smetam. Biti ljubazan se nauči doma kod mame i u školi.
U drugom redu, ta osoba treba poznavati barem osnovne prodajne vještine (tu će nam pomoći edukacija) - i to je nešto što se uči. Ima ljudi koji su rođeni talenti za prodaju, ali takvih je malo. Ovi drugi gledaju što rade oni koji znaju i uče od njih.
I tek na kraju dolazi poznavanje proizvoda. Ako ste zadovoljili ona prva dva uvjeta, možete prodavati bilo što. Naravno da o proizvodima morate znati, ne svaku začkoljicu, ali da ono što je važno. I to je nešto što se uči.