23.11.2009., 21:26
|
#327
|
Premium
Datum registracije: Jul 2005
Lokacija: Osijek
Postovi: 680
|
Traži novog miša pismeno, preporučeno s povratnicom od HG Spota.
Naime, u trećem mjesecu sam kupio novi 32" LG LCD TV u Emmezeti u Osijeku. U 8. mjesecu mi crk'o MPEG4 dekoder na njemu (nestalo HRT HD-a, iako je signal bio na 100% kvalitete, samo crna slika bez zvuka). Odnio sam TV u Emmezetu na reklamaciju i razvuklo se to na 40+ dana. Obratio sam se Udruzi potrošač po savjet i gospođa iz Udruge mi je savjetovala da tražim novi TV, na koji imam po Zakonu o zaštiti potrošača pravo, ali pismenim putem, preporučeno s povratnicom. Prema Zakonu, nakon što zaprime zahtjev (a ti ćeš dobiti povratnicu kao dokaz da su ga zaprimili) imaju 15 dana pravo na odgovor inače ih možeš tužiti. Mene je poslovođa Emmezete u Osijeku nazvao u roku od 2 dana i dobio sam kupon za kupnju novog TV-a (jer isti takav nisu više imali na lageru) i to u vrijednosti koliko je TV bio plaćen (iako je u međuvremenu pojeftinio cca 20%). Ja doplatio malo i sad imam 42" plazmu na zidu
BTW, evo ti izvadak iz Zakona o zaštiti potrošača:
Citiraj:
Obveza trgovca
Članak 5.
(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.
Pravna narav zakonskih odredbi kojima se uređuju potrošački ugovori
Članak 6.
Ugovorne odredbe protivne odredbama ovoga Zakona ništetne su.
|
BTW, primjereni rok namjerno nije definiran, jer se procjenjuje ovisno o kojem se uređaju radi. U mom slučaju, gospođa iz Udruge mi je rekla da za TV taj rok ne može nikako biti 40 dana (iako je tako pisalo u Garancijskom listu), nego je bitno kraći.
|
|
|