Citiraj:
Autor Alfa_R
Ako ti ne daju novu identicnu tvoje puno pravo je da trazis povrat novaca bez obzira na razloge. Posto ce te vjerovatno zavlaciti bar 45 dana (jer je to njihov rok, jeli), a posto tebi ne treba maticna pricekaj i ustraj na povratu novaca (kompletnu svotu sa racuna bez amortizacije i slicne kriminalne izmisljotine) na koje imas pravo po zakonu. Ako ni tad ne ispune svoje zakonske obveze onda ih prijavis DI Online.
|
Ma već će oni izmisliti neku istu ploču u zamjenu pa bila ona i refurbished.
Ako ipak ne ponude identičnu ploču ili povrat iznosa koji je naveden na računu nemaš šta čekati 45 dana, lijepo im pošalji preporučeno s povratnicom dopis u kojem navodiš kako zahtjevaš da postupe prema Zakonu o zaštiti potrošača i da imaš pravo na identičan zamjenski proizvod ili povrat novca u punom iznosu koji si platio i naveden je na računu, raspiši se malo, možeš i navesti da si njihov redoviti kupac ako si u više navrata kupovao kod njih i da nikad nisi imao problema do sada i da bi bilo korektno od njih da ti izađu u susret i riješe reklamaciju na tebi zadovoljavajući način jer su ti oni već u startu prodali mrtvu ploču i neka malo kontaktiraju svog dobavljača u vezi toga jer se ipak radi o novoj komponenti koja od početka ne radi (možda je i u pitanju tvornička greška kod proizvodnje)
Kao prilog dopisu stavi kopiju računa i primke servisa.
Ako ti ne odgovore u roku od 15 dana na to (iako vjerovatno hoće) a ti imaš dokaz (povratnicu) da su primili tvoj dopis onda imaš osnove za prijavu DI.