Matsx... oprosti, ali tko ti kaže da nismo kontaktirali kupca? I to ne jednom.
Ja radim u prodaji već 20 godina i potpuno razumijem o čemu govoriš.
Što se tiče poklona, vjerovao ili ne, stvarno je bio dan nalog s moje strane da se njemu da 100 klikova kao isprika. No, s obzirom da smatram da se nije ponio korektno, stopirao sam taj nalog. Odgovorno tvrdim da smo s njim bili u kontaktu, objasnili razlog problema, ponudili rješenje u vidu nekog drugog, čak i skupljeg predmeta, ali on to nije prihvatio.
Mislim da nema smisla svađati se oko teme oko koje smo se složili. Internet trgovine funkcioniraju u velikom dijelu tako kako si rekao i to možda nije najbolje s obzirom na odnose s kupcima, ali s obzirom da se radi o prilično malim maržama te da mahom prodaju potrošačku elektroniku ( kojo jcijena svakodnevno samo pada ) mogu ih i razumjeti.
Za inicijalni post sam se već ispričao. Ako me i dalje misliš prati po tome, samo izvoli.
I negativna reklama je reklama, tu ima istine. Prepustiti ću to stručnjacima za marketing, što ja svakako nisam.