Oni imaju pravo ponuditi svakakav zamjenski hardver, na tebi ja da prihvatiš ili ne. Tek nakon isteka 45 dana (ili kako god se gleda da je razumni rok) ili nakon neuspjelog dogovora sa trgovinom - tek onda ide prijava u DI.
I imaju pravo dati reparirani hardver u zamjenu, samo kaj bi trebao biti istog proizvođaca.