imao sam isti problem ovaj vikend na laptopu od stare, neće na net a mail i messenger rade OK.
vratim backup, sve radi ok, i onda skužim da opet popodne neće raditi, a zašto?.
problem je neki virus/crv koji se prenosi usb stickom
pa tako kada središ komp tom liku, obavezno mu očisti i usb stickove koje ima (u to spada i ext. usb hdd, ne samo flash memorije 
).
da ga ne bi dobio nazad na servis idući dan.
i disableaš mu autorun za stalno(
link), ili mu objasniš da kada ubacuje stick koji je negdje drugdje koristio prije(makar i svoj), da drži SHIFT, i onda spriječi zarazu.
a može i obrisati autorun.inf na njemu ako uoči prilikom toga.
ako ne drži shift ili mu ti nisi disableao autorun u winsima,
onda neće moći obrisati taj autorun.inf (jer mu win to onemogući pošto je 'u upotrebi')
a i već si je zarazio komp i opet mu neće raditi net.
probao sam bio i combofix ali nakon njegovog čišćenja i dalje nije radio net
(AV nije nalazio ništa: Avast pro, i Spybot S&D)
samo je restore backupa acronisom pomogao.
btw, usput je i moj komp to pobrao(unatoč AV i anti-spyware-u) jer sam prebacio sve njene podatke na USB hdd,
i onda na taj hdd samo dodao još par programa sa svog kompa dok sam čekao da se restore na lapu izvrši.
tako da je fakat naporan taj virus, natjerao i mene na restore
(no ugasio sam autorun pa više nema beda,
eto čisto da znaš sa čime imaš posla, pa da i tvoj komp ne pobere tako tu glupost)