Neobični korisnik nije svjestan da postoje obični korisnici i nije mu jasno zašto bi nekome bilo komplicirano ono što je njemu "živa pljuga". Ne zezam se već govorim iz prakse. Znam za slučajeve gdje su sistemaši do te mjere zakomplicirali život "običnim" korisnicima da su ovi pisali peticije.