Koliko sam ja shvatio u razgovoru sa inspektorom, trgovine imaju pravo ponuditi umanjeni povrat novca ili sličan proizvod, ali potrošac ima zadnju riječ i pravo da odbije i zatraži puni povrat novca. To mi je malo nelogično, jer tko normalan bi prihvatio umanjeni povrat novca (ADM recimo) ako se može izvuči sav novac.