Meni je na tim slušama prešao kontakt, dakle imao sam 5% sveukupnog zvuka... Garanciju sam naravno imao na kutiji koju sam bacio. Javio sam se logitechu na mail, preciznije
Logitech EMEA Support (logitech_support_en@mailca.custhelp.com)
Rekao sam da sam prekasno skužio di mi je garancija. U mail-u sam naveo dokaz kupnje, slika proizvoda, gdje sam ih kupio te koji je problem. Rekao sam da sam vjeran logitechu, da imam svu periferiju već duži period godina i da nikad nisam imao problema do sada, jedino ovaj incident sa slusama. I jedna ljubazna djeva Susan Goh me je vodila kroz sve to, i nakon 6 mailova dobio sam ovu poruku:
Citiraj:
Dear Mr Mirt,
Thank you for your response.
I am glad to be able to assist you with this issue.
I am glad to inform you that your replacement has already been shipped from out warehouse. An auto generated email containing the shipping details of your replacement has been sent to you. You can refer to the tracking details to check on the status of your replacement.
I hope your Precision PC Gaming Headset will continue to serve you for many years to come.
I will now close this incident and mark it as Solved. If you have any additional questions or comments regarding your product, please feel free to visit our website at http://www.logitech.com and update this incident.
Thank you for choosing Logitech. Have a nice day!
Kind Regards,
Susan Goh
Logitech Europe SA
European Customer Support
|
Dakle javi se na taj mail i ljubazno ih upitaj dal možeš dobiti kao "renew of guaranty" ili neku drugu opciju. NIKAD ne zahtjevaj novi proizvod, razlog za to mi se neda objasnjavat, uglavnom marketing i poslovanje
U tvom slucaju napisi da neznaš šta da radiš, napiši da si autom 2 sata do te trgovine te da nemaš vremena, ispitaj ih dal ima način da se mehanički složi to, bla bla bla. I onda će ti poslati da ispunis neke podatke i jos nakon 2 maila ce ti poslati ovo sto sam gore quoteao... Nadam se da sam bio od pomoći.
Lijep pozdrav