Možda je malo teže shvatljivo, ali svi servisi (ne samo kompjutera nego elektroničkih uređaja općenito) danas rade upravo po principu zamjene neispravnoga dijela, dakle nema lemljenja, ispitivanja sklopova, proučavanja shema i sl. Razlozi su čisto pragmatični (sa stanovišta proizvođača/distributera), ovakav način rada je (u pravilu) puno jednostavniji, brži i jeftiniji od opremanja svih servisa potrebnom opremom, zapošljavanja i školovanja stručnjaka, a konačni rezultat bi bio u najbolju ruku isti, ako ne i gori (jer bi teško postigao istu razinu kvalitete i znanja velikog broja ljudi), a uz to bi i troškovi (čitaj prodajna cijena proizvoda) bili veći nego što jesu.
Ovdje opisani slučaj je specifičan utoliko što se radilo o doista trivijalnom kvaru (pa je ispalo da je 'bezobrazni' serviser htio 'ispravnu' matičnu ploču proglasiti neispravnom i naplatiti 3.000 Kn) i zato što je čovjek odnio laptop u ovlašteni servis očekujući "klasičnu" uslugu servisiranja (dakle rastavljanje laptopa, lociranje i popravak ili zamjena neispravne komponente), a serviseri su propustili čovjeka informirati o načinu popravka. Ne, nisu mu morali do u detalja opisati kako i što rade, nego su mu trebali objasniti da oni ne popravljaju sklopove (čipove, diode, priključke...) nego dijelove (matična ploča, hard-disk, memorija...) i da se, ukoliko želi pronaći i zamjeniti neispravni sklop, treba obratiti nekome drugome jer oni to ne rade.
Kako se ovdje radilo o kvaru koji može otkloniti i prosječno obrazovana osoba sa lemilicom i malo tinola, serviser je ispao bezobrazan, ali svejedno je bio poprilično u pravu što se tiče dijagnoze kvara, i hladan lem na ploči, i slomljeni konektor za napajanje, i izgoreni CPU ili neki drugi sklop znače istu stvar: neispravna matična ploča (koliko god velika ili mala bila cijena popravke na razini sklopa), ma kako groteskno to zvučalo.
Na kraju mi samo dvije stvar nisu jasne (ne ulazeći u istinost iskaza i servisera i vlasnika laptopa):
- kako serviser može biti 100% siguran da se radi o kvaru matične ploče ako nije fizički otvorio laptop (ma koliko tih 20-ak minuta bile dragocjene i skupe), ako ništa drugo prekidač za uključivanje laptopa ne bi trebao spadati pod 'matičnu ploču', a postojala je mogućnost da je on štećen ili odspojen?
- da li je vlasniku laptopa teško za pretpostaviti da je zbog pada laptopa došlo do oštećenja koja su dovela do toga da je spoj prekidača za paljenje i matične ploče olabavljen, što je s vremenom moglo dovesti prekida u spoju i nemogućnosti paljenja laptopa?
P.S. Ove izgubljene šarafe doista ne mogu objasniti, ali možda nešto više o tome zna ovaj 'drugi serviser' ali neće o tome ništa kazati.
P.S.S. Ispričavam se na podužem postu, ali eto,... prvi se mačići u more bacaju. ;-)
