Kupac može tražiti zamjenu kupljenoga proizvoda ili povrat novca samo u slučaju ako proizvod ima određenih nedostataka. (Zakon o zaštiti potrošača-članak 5.)
No neke trgovine poput Linksa ili HGspota dopuštaju zamjenu bez obzira na gore navedeno.Na taj način žele izaći ususret kupcu što je njihov osobni izbor i za samu pohvalu.
