Upravo tako kako gunther kaze - ljudi bi se o proizvodu koji kupuju trebali malo prije informirati a ne da kupe i zakljuce da im se "nesvidja", pa vrate (doduse ovo ni ne prolazi, osim u iznimnim slucajevima ovisno o prodavacu i njegovoj susretljivosti) a onda taj isti vec rabljeni proizvod dobije neki novi kupac...
Sve je jasno, ako kupujes preko web shopa onda imas pravo vratiti kupljen proizvod u roku 7 dana (i to u prvobitnom stanju, da nebi bio slucajno ostecen).
U vezi garancije - zakonski rok je 30 dana + 2 tjedna ako se nevaram. U tom roku neispravan proizvod mora biti zamjenjen proizvodom istih ili slicnih specifikacija (ovo je sirok pojam i ustvari najvise ovisi o dogovoru izmedju onoga koji reklamira i prodavaca - moze se recimo ako umre hd3870 dobiti istu takvu od drugog proizvodjaca, ali je tu opet razlika izmedju ddr3 i ddr4 i sl, komplicirana prica koja ovisi o tumacenju i samom dogovoru).
U slucaju da proizvod nije moguce zamjeniti (ili se zeli zamjeniti necim drugim sta ne odgovara specifikacijama i odbije se preuzeti), a zakonski rok prodje u igru dolazi povrat novaca - u pravilu u punom iznosu placenom na racunu (s time da ovdje neki trgovci uzimaju zadnju cijenu po kojoj je on isao, ali kod inspektorata je provjereno i trebala bi biti isplacena suma koja stoji na original racunu). Ovo skorom nikad ne prolazi u lijepom dogovoru i onda se zove drustvo za zastitu potrosaca i inspektorat i oni izlaze na teren i obicno rjesavaju prijavu u roku 30 dana.
I zadnje - kod zamjenjenog proizvoda postoje 2 slucaja:
1. ako je uradjen mali popravak na proizvodu - onda se garancija nastavlja
2. ako je proizvod zamjenjen (moze biti i identicnim proizvodom) ili je ucinjen veci popravak dolazi do novog garancijskog roka koji vazi za taj proizvod - dakle nema nastavljanja. Ako se ovo ne ispostuje (recimo vemil to radi), zove se inspekcija i radi prijava s dokumentacijom.
Eto, ovo je ukratko iz par primjera, prakse i saznjanja od drugih ljudi koji su adekvatniji u tom podrucju od mene