Lokacija – Zagreb, Ravnice
Podnio sam preko net-a zahtjev - (provjera dostupnosti – sve OK). Zahtjev je otišao negdje oko početka 3mj.OK. Čekam.
Nakon cca. 5 dana, javio mi se je netko iz Metronet službe, da bi uzeo moje podatke te da mi na temelju istih mogu poslati papire na potpis. Uzeo sam paket (Flat – Internet i Voice), u akciji 3 mjeseca sve „free“. Nakon ta tri mjeseca, klasični paket za 170,00 kuna.
13.03.2008. Dolaze mi papiri. Kad ono „đenje“. Kuverta dolazi iz Osijeka (a ja u ZG). J….e, mislim si tko je tu lud. Unutra popunjeni papiri, čekaju potpis i frankirana kuverta od Metroneta s adresom na Metronet telekomunikacije, PP 78, 31000 Osijek. Na papirima, u potpisu prodavatelja stoji : „Transcom WorldWIDE d.o.o. – Vukovar, Olajnica 19“. Ne mogu vjerovat. Odmah zovem SZK i pitam ih kaj su se najeli ludih gljiva. Pa ne budem valjda slao zahtjev za net u Osijek i čekao viška 3-4 dana (ako???) da se sve pokrene. Kaže tip da nema pojma kako sam ja to dobio iz Osijeka, no da će provjeriti. Javio mi se za par minuta i kaže da još uvijek ništa ne zna te da je to možda (pazi – MOŽDA) netko od njihovih partnera. Pitam ga da li je moguće da ja to osobno odnesem u „utvrdu“ u Vukovarsku (ZG). Kaže faca, OK. Nosim (15.03.2008). Predam papire jednoj ljepoj teti na porti, ona ih odmah odnese u sobu kod jednog stričeka i kaže mi da je sve OK, da „čekam doma u kutu“. Ne dobivši nikakvu potvrdu (???), odem sretan doma. Huh, riješio sam stvar, mislim si.
Možeš si mislit.
Prošlo je 30 dana(16.04.2008.), i naravno nazovem ja njih. Dobra večer, ja sam taj i taj, DI JE MOJ NET?. Kaže tip, dajte mi ime i prezime da vidimo. Ispljunem podatke, kad ono ništa. „Gospodine, nemamo vas u sistemu, dajte mi JMBG“. Dajem jedinstvenog, no opet nula. Pitam tipa u čemu je problem i zašto me nema u sustavu, te zar nije normalno da sam barem u sustavu nakon 30 dana. Kaže tip da nema pojma zašto je tako, da mora provjeriti i da će mi se javiti. Ostavljam broj moba i čekam. Ono, kao da čekam kurje oko da mi namigne. Prošlo je 6 sati (360 minuta) a od Metroneta ni zvona. Zovem isti dan ponovno navečer, kad opet ista priča. Zvao sam tako još 2 puta u sljedećih 4-5 dana i svaki put kažu da će me zvati, međutim nitko ne zove. Kakav bezobrazluk, nekultura i neposlovnost.
22.04.2008. (Danas) – Odlučim posjetiti tete i stričeke u Vukovarskoj (ZG). Dobar dan, ja sam taj i taj i predao sam to i to prije 37 dana no kažu mi na SZK da me nemaju u sustavu, molim objašnjenje (kažem zgodničkoj na porti). Tada počinje fijasko.
Dolazi tip, cca. 25-27 godina, pomalo ugodnog „stilist“ glasića i pita me „kaj te muči njofra“. Izjadam mu se i ode on provjeriti. Vraća se za par minuta i priopćava da me nema u sustavu i da on ne zna zašto te me pita da li sam ja siguran da sam predao papire. Ko da me je neko lupio s toljagom iz Kremenka (koji je na telki iza mene dok ovo pišem) po glavi. Nakon par minuta zapitkivanja s moje strane, da gdje su moji papiri i da zašto me nema u sustavu, isti kaže da mi ne može pomoći. A papire sam predao „malenoj“, samo par metara dalje. Pitam ga „i šta sad“. Kaže tip, „Pa čujete, možemo vam jedino ponuditi novi ugovor, ali bez akcije i nagradnih „bombona“.
Poludim. Pitam malu da li me se sjeća da sam joj predao papire (ono: padao je snijeg, dva puta sam dolazio, dala je papire stričeku u sobi preko puta itd). I kad ono, kaže mala, “A da, pa sjećam se ja vas“. Pa reko, di su moji fucking papiri, a ona odgovori, „trebalo bi pitati g.X u sobi preko puta“. Ode „stilist“ kod X i dolazi g.X. Kaže: „Gospodine, vaši papiri su predani u administraciju i moraju biti na obradi“. Zamolim ih da idu provjeriti. Vrača se samo „stilist“ i ponovno tuče istu kozu da papira nema i da mi mogu ponuditi……!. Popizdim, kažem im da su neposlovni,da nikako ne rade dobar posao i zahvaljujem im se na suradnji. Žurim na posao.
Prošlo je 10 minuta, ja već par kilometar daleko, kad zove „stilist“ te me obavještava da su papiri „uskrsli“ te da imaju nekih problema oko adrese te da sa pojavim odmah tamo ako mogu. Okreči auto, izađi iz gužve i ajde natrag u Metronet.
A sad ono njabolje.
Dolazim gore. Kaže „stilist“ da je problem oko upisane adrese i da ugovor nije valjan. Stavlja ugovor pred mene i pokazuje mi činjenice. Fakat nije dobro popunjen, ali popunjavali su ga u onoj fantomskoj firmi (a ja na žalost nisam provjeravao svaku sitnicu). Pitam ih zašto me nisu obavijestili o pogreškama, a on mi odgovara da je to trebao napraviti partner (sječate se - Transcom WorldWIDE d.o.o.). Pa pitam ih zašto me nije partner kontaktirao. Zamislite ovo. Kaže „stilist“: „Pa ta firma nažalost više nije naš partner“. Izbeljim oči ko Sid iz Ice Age-a. Pa tko me je onda jebote trebao kontaktirati, Sveti Petar ili ???. Naravno, odgovora nema. Papiri su bili u nečijoj ladici i čekali vrijeme da ih požuti. Kako jadno. Suzdržavam se. Pitam ih što sad. Opet ista priča s novim ugovorom, ali ovaj put s dodatnih 3 mjeseca koje sam prije „osvojio“. Ah, barem to.
Onako jadan i „popišan“, mislim si, s obzirom da sam podstanar i da moram opet ganjat stanodavca i ostala sranja, neka bude kako je. Dijelila me je samo sekunda da odem ponovno srediti sve papire i da im se javim za par dana. No, priči tu dolazi kraj. Kaže mi „stilist“. Moram vam još kazati samo jednu SITNICU. S obzirom da ste vi na Peščenici (a ja u sredini Ravnica kraj Maksimirske – no kaže tip da oni to smještaju pod Peščenicu), mi još nemamo kolokaciju od T-Com te vam ne možemo jamčiti točno vrijeme prikapčanja. Pitam ga koje je to vrijeme mjesec-dva ili godina –dvije. Kaže, ne znam. Pa jebemu miša, koji k…c ste onda na provjeri dostupnosti stavili da sam dostupan. Naravno odgovora nema. Još jednom im „zahvaljujem“, te bi ih najrađe stjerao u rodno mjesto, no kultura i obrazovanje mi ne dopuštaju da se spuštam na njihovu razinu.
Nadam se da nije bilo naporno pročitati ovo (pokušao sam u kratkim crtama pojasniti cijeli „film“). Neka svima ovaj primjer bude pokazatelj kako rade u Metronetu. Znam da su mladi i zamusani, te da su si natrpali posla preko glave, no profesionalnost i odnos prema klijentu još im je uvijek na razini malog djeteta. Vrijeme će napraviti svoje, nadam se na dobrobit svih nas i Metroneta.
Idemo dalje, čekaju me Amis, Optima i ostala dječica. Možda oni urade svoj posao kako treba, a do njihovog signala T-Com i dalje dobiva moju lovicu.
