Evo odgovora, na neradni dan... bar im sluzba za korisnike vrhunska ako vec usluga nije
Poštovani,
Primili smo u zadnje vrijeme nekoliko pritužbi o degradaciji veze koju i Vi navodite, te je ista proslijeđena na tehnički odjel radi utvrđivanja uzroka problema.
Službeno je utvrđeno da se problem događa na jednom od pristupnih vodova za međupovezivanje s T-comom, odnosno sporni vod ne može isporućiti zakupljeni kapacitet, tako da korisnici koji su usmjereni preko istog voda osjećaju u radu degradaciju veze.
Problem je utvrđen i konstatiran s obje strane, međutim jedino je riješenje uspostava novog voda.
Realizacija novog pristupnog voda je u tijeku, te oćekujemo da bi uspostava novog voda trebala biti početkom ovog mjeseca.
Ispričavamo se zbog nastalog problema, nažalost trenutno pružamo uslugu preko tuđe infrastrukture tako da nismo u mogućnosti u potpunosti utjecati na brzinu riješavanja nastalog problema.