Nije točno da Vam je prodavaonica dužna isplatiti cjelokupan iznos ukoliko Vi zahtjevate isplatu novca tj ako raskidate ugovor.
Ukoliko robe takve više nema na tržištu onda se gleda zadnja prodajna cijena.
procedura bi trebala ići na sljedeći način no još uvijek mnogi nisu upoznati:
1. popravak,
2. Ako popravak nije moguć trgovac Vam može dati ekvivalent tj proizvod jednakih ili boljih performansi
3. ako ne želite zamjenski proizvod možete zahtjevati povrat novca ali po tekućoj cijeni ne i po cjeni koja je bila nekada ( proizvod je korišten i postoji odeređena amortizacija na njemu )