Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Pretraživanje foruma
Ime
Lozinka

Prikaz rezultata 1 do 50 od 125
Traženje je trajalo 0.01 sec.
Traži: Poruke od: Protis
Forum: Iskustva s IT trgovinama 15.01.2024., 13:50
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Telefonske razgovore ne snimamo ali smo prema...

Telefonske razgovore ne snimamo ali smo prema navedenim podacima provjerili logove telefonskih pozvia i pronasli smo pozive kako ste naveli te smo provjerili sa djelatnikom sa kojim ste razgovarali i...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 27.12.2023., 14:19
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, Obzirom da nemamo tocan broj...

Postovani,

Obzirom da nemamo tocan broj primke ili racuna, prema artiklu smo pronasli jednu primku medutim nismo pronasli obrazac sa opisom kvara ili email gdje ste trazili da napravimo povrat...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 21.11.2023., 17:34
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
na ponudi nema jamstva a na računu je navedeno...

na ponudi nema jamstva a na računu je navedeno kako je jamstvo istaknuto na jamstvenom listu
Forum: Iskustva s IT trgovinama 06.11.2023., 11:16
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Trajanje garancije je navedeno na jamstvenom listu

Trajanje garancije je navedeno na jamstvenom listu
Forum: Iskustva s IT trgovinama 30.10.2023., 18:52
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
molim da nam javite broj računa kako bi...

molim da nam javite broj računa kako bi provjerili o cemu se radi, razliciti modeli imaju razlicite konfiguracije spajanja, neki hladnjaci sa vise ventilatora imaju spliter na koji se spoje svi...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 30.10.2023., 18:50
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
za isti artikl postoje razni dobavljaci i svaki...

za isti artikl postoje razni dobavljaci i svaki ima svoje uvjete ukljucujuci i jamstveni rok, mi iz njihovog cjenika prikazujemo jamstvo na internet stranicama koliko god da pise kod njih
Forum: Iskustva s IT trgovinama 16.10.2023., 13:34
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Poštovani, tu se radi o zakonskom jamstvu i...

Poštovani,

tu se radi o zakonskom jamstvu i ono iznosi 2 godine dok je 12 mjeseci komercijalno jamstvo (tzv. garancija) koju daje proizvođač i na jamstvenom listu je navedeno kako to komercijalno...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 04.08.2023., 12:18
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Provjerili smo sto se dogodilo i doslo je do...

Provjerili smo sto se dogodilo i doslo je do greske prilikom isporuke druge narudzbe, drugom kupcu su umjesto modela kojeg je kupio isporucili model kojeg ste narucili jer je pakiranje slicno tako da...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 02.08.2023., 13:41
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Poštovani, ispričavamo se na neugodnom...

Poštovani,

ispričavamo se na neugodnom iskustvu kojeg ste imali, da li nam možete poslati broj ponude kako bi provjerili o čamu se radi. Čim roba dođe u skladište sustav automatski šalje obavijest...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 13.03.2023., 11:32
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, ispricavamo se na nastaloj...

Postovani,

ispricavamo se na nastaloj situaciji. Kako bi mogli provjeriti sto se tocno dogodilo potreban nam je broj ponude ili neki drugi podatak prema kojem bi mogli pronaci o cemu se radi, pa...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 13.02.2023., 12:41
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
ponuda se kreira i salje prema odabranom nacinu...

ponuda se kreira i salje prema odabranom nacinu placanja prilikom izrade naruzbe u prvom koraku (kada otvorite kosaricu odmah u prvom redu ima za odabrati nacin placanja)

takodjer kako je navedeno...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 24.10.2022., 12:38
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Kod nas u skladistu rade 3 djelatnika, neki i...

Kod nas u skladistu rade 3 djelatnika, neki i preko 11 godina, te je kroz njihove ruke proslo tisuce takvih procesora i nalijepili su desetke tisuca deklaracija. Oni zaprimaju robu od distributera i...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 18.10.2022., 13:21
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
nema tu nikakve plastike, to su TRAY procesori...

nema tu nikakve plastike, to su TRAY procesori koji su namjenjeni za OEM proizvodace racunala i dolaze na podlosku (odatle naziv tray). Mi ih pakujemo u kartonske kutije koje unutra imaju zaštitnu...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 17.10.2022., 14:42
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
procesori sa slike nisu kupljeni u Protis...

procesori sa slike nisu kupljeni u Protis trgovini. Procesore smo prodali jednoj firmi koja kupuje robu od nas iz Poreca (naziv necemo otkrivati). Ti procesori dolaze u kutijama i naljepnice lijepimo...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 17.10.2022., 14:33
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Čim ste nam poslali mail da se u kutiji nalaze...

Čim ste nam poslali mail da se u kutiji nalaze dokumenti dobavljača odmah je kolega odgovorio da vratite karticu i da će zamijeniti za novu. Na žalost takvih kartica više nema u prodaji te kada ste...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 10.10.2022., 12:49
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Poštovani, kao što smo Vam odgovorili na...

Poštovani,

kao što smo Vam odgovorili na email poruke i rekli osobno kada ste bili u poslovnici ponavljamo još jednom: na žalost dogodila se pogreška od strane dobavljača te mi ne bježimo ni od...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 03.10.2022., 13:12
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
razlog je iskljucivo tehnicke prirode i nadamo se...

razlog je iskljucivo tehnicke prirode i nadamo se da ce biti rijeseno kroz mjesec-dva i najkasnije do kraja godine. Napominjemo kako je valjano jamstvo ono sto pise na jamstvenom listu i za vrijeme...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 26.09.2022., 11:32
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Poštovani, žao nam je na lošem iskustvu...

Poštovani,

žao nam je na lošem iskustvu kojeg ste imali u poslovnici, provjerit ćemo sa djelanicima. Na ponudama nema navedeno jamstvo, a na računima je samo informativno napisano dok se jamstvo...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 31.05.2022., 10:34
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
da li mozete proslijediti kompletnu komunikaciju...

da li mozete proslijediti kompletnu komunikaciju putem emaila na info at protis.hr kako bi provjerili
Forum: Iskustva s IT trgovinama 13.12.2021., 15:13
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Nismo to mi citirali niti izmislili već su nam...

Nismo to mi citirali niti izmislili već su nam tako poslali iz Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja, a oni su nadležni za Zakon o zaštiti potrošača, te se mi toga pridržavao dok se isto...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 13.12.2021., 14:18
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Poštovani, žao nam je na nastaloj situaciji. Na...

Poštovani,
žao nam je na nastaloj situaciji. Na žalost povrat kupljene robe nije moguć što je i navedeno u našim uvjetima poslovanja, osim ukoliko nije dogovoreno ili ukoliko se ne radi o kupnji na...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 30.08.2021., 10:01
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, posiljke saljemo samo iz Zagreba...

Postovani,

posiljke saljemo samo iz Zagreba ili Siska
Forum: Iskustva s IT trgovinama 23.08.2021., 12:23
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, zao nam je na nastaloj situaciji....

Postovani,

zao nam je na nastaloj situaciji. Ne znam o kojoj ponudi se tocno radi medutim ako smo poslali ponudu i rok isporuke je srijeda a roba nije dosla samo javite mailom kako obzirom da je...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 08.03.2021., 12:36
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
raskid ugovora mozete poslati i putem emaila samo...

raskid ugovora mozete poslati i putem emaila samo na paketu napisite da je raskid ugovora i na koji racun se odnosi kako bi mogli povezati, robu posaljite na nasu adresu internet prodaje Protis...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 03.03.2021., 15:41
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, zao nam je na nastaloj situaciji,...

Postovani,
zao nam je na nastaloj situaciji, kako bi mogli provjeriti molim da posaljete broj racuna po kojoj je kupljena roba. Inace ako je roba neostecena i drzimo ju na lageru ili se moze vratiti...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 18.02.2021., 13:04
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, ispricavamo se na nastaloj...

Postovani,

ispricavamo se na nastaloj situaciji, greska je napravljena sa nase strane, djelatnik u servisu reklamirao je uredaj kao tvornicki neispravan i za to je potreban zapisnik servisa kako...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 18.01.2021., 12:55
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, zao nam je zbog problema sa...

Postovani,

zao nam je zbog problema sa napajanjem. Mi sve reklamacije prosljedujemo u ovlasteni servis onako kako nam kupac donese, zajedno sa racunom i RMA obrascem. U servisu testiraju uredaj...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 21.12.2020., 15:57
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
provjerio sam sa kolegom iz servisa i potvrdio je...

provjerio sam sa kolegom iz servisa i potvrdio je kako takve stvari mi odmah testiramo i radimo zamjenu, ne znam tko Vam je rekao da se negdje salje i ceka i zasto nisu odradili (servis radi pon-pet...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 21.12.2020., 10:27
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, ispricavam se na neugodnom...

Postovani,

ispricavam se na neugodnom iskustvu, molim samo da napisete broj racuna kako bi provjerili jer memorije testiramo mi u nasem servisu i to je uglavnom gotovo u 24 sata pa da mozemo...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 14.12.2020., 12:57
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, zao nam je sto Vam ne odgovaraju...

Postovani,

zao nam je sto Vam ne odgovaraju cijene dostave medutim formiran su prema cjeniku Overseasa putem kojih mi mozemo organizirati dostavu i cijena slanja je ista za cijelu HR bez obzira na...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 17.11.2020., 14:21
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, jamstvo vrijedi koliko je naznačeno...

Postovani,
jamstvo vrijedi koliko je naznačeno na jamstvenom listu. Ukoliko smo mi uvoznik tada ovjereni jamstveni list mozete preuzeti i u digitalnom formatu skeniranjem QR koda a u planu je i za...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 16.11.2020., 11:57
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Istina je da je greska napravljena sa nase strane...

Istina je da je greska napravljena sa nase strane i javno se ispricavamo na tome.
Forum: Iskustva s IT trgovinama 16.11.2020., 11:52
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Sto se tice popravaka u jamstvu mi kao trgovina...

Sto se tice popravaka u jamstvu mi kao trgovina nemamo nikakvih troskova nego sve ide na teret proizvodaca tako da je nama svjedeno da li uredaj ima 1 mjesec ili 10 godina jamstvo. Jedino sto trebamo...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 13.11.2020., 12:11
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Za ostvarivanje jamstva nije bitno tko je...

Za ostvarivanje jamstva nije bitno tko je reklamirao uredaj, bitno je da se preda uredaj bez fizickog ostecenja, racun kao dokaz kupnje i jamstveni list. Kod nas u poslovnici se moze prijaviti i bez...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 12.11.2020., 18:00
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Ne znam zasto bi bila stiska, ugovor smo ispunili...

Ne znam zasto bi bila stiska, ugovor smo ispunili u cijelosti, kupcu smo isporucili proizvod sa jamstvenim listom na kojem je navedeno jamstvo u trajanju 36 mjeseci kako je i oglaseno, u suprotnom bi...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 09.11.2020., 10:42
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, nemamo nikakve trackere ni nesto...

Postovani,

nemamo nikakve trackere ni nesto slicno, cijene se mijenjaju svakih pola sata ovisno o stanju na trzistu. Sto se tice cijena u newsletteru navedene cijene vrijede do prodaje zaliha ili...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 29.10.2020., 16:49
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, posaljite PM sa adresom i kontakt...

Postovani,

posaljite PM sa adresom i kontakt mobitelom gdje se moze preuzeti posiljka (kutija) pa cemo poslati dostanu sluzbu da ju preuzme i reklamirati distributeru. Ukoliko se ustanovi da...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 19.10.2020., 09:37
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
zao nam je na nastaloj situaciji medutim...

zao nam je na nastaloj situaciji medutim odgovornost dostave proizvoda je na kupcu, probleme imamo samo sa HP-om dok druge dostavne sluzbe dostave pakete bez problema. Iz kojeg razlog naplacuju tih 5...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 19.10.2020., 09:26
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
za navedeni artikl jamstvo je 36 mjeseci i...

za navedeni artikl jamstvo je 36 mjeseci i jamstveni list se nalazi na kutiji (zaljepljen). Nismo jos imali slucaj da je naljepnica otpala sa kutije medutim ukoliko je tako mozete dostaviti kutiju u...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 12.10.2020., 12:50
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Pozdrav, sve komponente koje prodajemo...

Pozdrav,

sve komponente koje prodajemo dolaze sa jamstvom kojeg je proizvodac dao putem distributera te je na jamstvenom listu ispisano trajanje jamstva i uvijeti kako se moze ostvariti. Osim u...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 08.06.2020., 09:49
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Ukoliko nesto bude sa uredajem mozete uvijek...

Ukoliko nesto bude sa uredajem mozete uvijek reklamirati kod nas ili u servisu navedenom na jamstvenom listu za cijelo vrijeme trajanja jamstva (za vecinu robe servisi organiziraju picku&return...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 08.06.2020., 09:41
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, od zadnje nadogradnje programa na...

Postovani,

od zadnje nadogradnje programa na racunu uvijek pise jamstvo 24 mjeseca dok je ispravno jamstvo navedeno na jamstvenom listu i to je ono koje vrijedi u slucaju reklamacije, u napomeni...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 02.06.2020., 10:55
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
do sada smo imali "upute" koje su se prenosile...

do sada smo imali "upute" koje su se prenosile usmeno i svatko je razumio na svoj nacin

sada radimo na tome da sve poslovne procese imamo opisane sa detaljnim uputama za sve slucajeve u svrhu...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 26.05.2020., 13:11
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
upravo zato sam zamolio ako mozete detaljnije...

upravo zato sam zamolio ako mozete detaljnije opisati slucaj i javiti broj servisne primke kako bi istrazili slucaj i ispravili greske ukoliko djelatnici postaupaju pogresno kako se vise nikada ne bi...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 25.05.2020., 14:21
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Molim da dostavite broj primke kako bi mogli...

Molim da dostavite broj primke kako bi mogli provjeriti o cemu se radi.

Inace procedura je da nam kupac dostavi neispravni uredaj sa svim pripadajucim priborom, jamstveni list i racun te mi to...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 25.05.2020., 13:52
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
jamstvo daje proizvodac ne mi tako da sve...

jamstvo daje proizvodac ne mi tako da sve reklamacije nosimo u servis ovlasten od strane proizvodaca, ako oni odobre reklamaciju sto se nas tice moze biti i zapaljena maticna mi nemamo nikakvih...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 25.05.2020., 13:47
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Pozdrav, ukoliko je roba kupljena putem...

Pozdrav,

ukoliko je roba kupljena putem interneta imate pravo na jednostrani raskid ugovora, samo je potrebno poslati robu zajedno sa ispunjenim obrascem koji se moze preuzeti na nasim internet...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 27.04.2020., 13:40
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Pozdrav, posaljite broj ponude pa cemo...

Pozdrav,

posaljite broj ponude pa cemo provjeriti. U vecini slucajeva ako se naruci u jutro saljemo isti dan, u 95% slucajeva salje se unutar 24h od narudzbe (osim ako nije vikend) medutim sada je...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 09.03.2020., 10:29
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Postovani, zao nam je zbog nastale...

Postovani,

zao nam je zbog nastale situacije. Prilikom preuzimanja potrebno je pregledati robu sto savjetujemo svim kupcima (pise na natpisu izlozenom na pultu kao i u email obavijesti koju...
Forum: Iskustva s IT trgovinama 13.01.2020., 10:20
Odgovora: 2,875
Pregledi: 801,038
Autor Protis
Pozdrav, ukoliko je kabel neispravan odnosno...

Pozdrav,
ukoliko je kabel neispravan odnosno preko njega se ne moze reproducirati 4k video kako je proizvodac naveo mozete ga donesti i ako se potvrdi u servisu da je neispravan isti ce biti...
Prikaz rezultata 1 do 50 od 125

 
Idi na