T-scum i "dotrajalost uređaja"
 

Pa evo već par dana imam problema sa adsl linijom. Naime ne dobivam punu 1Mbit propusnost, nego cca 60-70 kbit/s.
E sad pred par dana sam prijavio kvar i rečeno mi je da će se javit monteri.
Danas nazovem da vidim što je s tom prijavom i kaže mi ovaj s helpdeska "monteri tvrde da je problem dotrajalost uređaja".
Imam se515 koji od prvog dana radi ko urica, nikad greške ako nije bilo s njihove strane. Sad je odjednom "dotrajao".
Vic je u tome da je meni pred 3 dana istekao ugovor od 2 godine, pa bi valjda novi trebalo potpisat. Na "dotrajali uređaj" je istekla garancija, pa monteri u tom slučaju više ne izlaze na teren, tj. ako tvrde da je na centrali sve 5 moš se hebat.
Eto samo da upoznam ljude kakav suport od t-coma i kvalitetu usluge mogu očekivat kad im ugovor istekne.
Sutra nosim "dotrajali" se515 provjerit kod cure na njenoj liniji, samo da dokažem da je "dotrajao"...

koliko ja znam garancija na taj uređaj je 1g, a ti nađi papir o preuzimanju opreme pa vidi jsam upravu...

Nije poanta garancija uređaja, poanta je odbijanje SZK i montera (tj. t-coma kao takvog) pružit podršku kako treba čim istekne UGOVOR.
Primjeti da mi je ugovor istekao točno pred tri dana. Nitko ne traži da istog zamijene jer radi SAVRŠENO, što ću sutra i dokazat.
Ono što tvrdim da je u ovom slučaju politika ISP-a da po isteku ugovora krajnjeg korisnika na sve moguće načine prisili da produži ugovor.

A da, to ima je uobičajena fora. Kad ti istekne ugovor i ti prijaviš kvar ili probleme odmah te napale na priču da je uređaj otišao u ****c i da bi trebao kupiti novi, no zašto kupovati novi kada možeš uz sitnicu kao što je potpisivanje novog ugovora na 2 godine dobite ultra njinju od modema za samo 1kn. Pa ko ne bi pristao, pitam te ja sad...

Misliš li da su ti oni najmjerno skresali brzinu da bi ti produžio ugovor? Ako je tako onda stvarno nemam riječi za t-scum, ali ipak u nas je sve moguće. :(

stvarno ih treba zapalit...

ako ti stvarno ne valja modem, pošaljem ti ja svoj elcon combo besplatno(ispravan) jer sam prešo na optimu koja koristi drugu vrstu modema, tako da mi je ovaj t comov viška. Imao sa s njim namjeru gađati prozore zgrade t coma.:fiju:

Ma ne tvrdim ni da su namjerno skresali brzinu. Modem radi, ubrzo stiže još jedan (thx Igsy, ali fakat mi ne treba), nego je vic da skrešu support. Prijava kvara je zaključena po ovima iz SZK kao problem "dotrajlosti uređaja", tj. mog se515, bez da me itko obavijestio, i bez da se problem riješio. I sad kome se žalit? Ovako me ni Optima adsltraffic nije bacio iz takta...
EDIT:
Kako sam i obećao, "dotrajali" se515 na drugoj lokaciji (posao):
http://www.speedtest.net/result/195191566.png

Evo i za usporedbu veza preko zyxel modema (bridge mod) na istoj lokaciji:
http://www.speedtest.net/result/195192692.png
E, sad ako je ova sitna razlika u brzini dotrajalost uređaja onda sam ja valjda lud...

BTW, možda promijenit naslov topika u nešto kao "što očekivat od t-com supporta po isteku ugovora" :fiju:?

jeis isprobao s nekim drugim modemom, pd frenda recimo,d a vidiš jel ista spika. Ako je sita shema, reci da si zamjenio uređaje i da se to opet događa. Po meni ne treba isključiti niti podizanje brzina kao moguć uzrok problema.

'Dotrajalost uređaja' :lol2: Dobro da nisu rekli 'zamor materijala'.

Ma problem je u međuvremenu misteriozno nestao. Valjda se netko sjetio resetirat port nakon dernjave. A da je podizanje brzina uzrok, vjerojatno je.
Dolazi mi uskoro novi Zyxel, pa ovakve šprehe više neće prolazit ni pod razno.
Poanta cijelog topika je da ekipa vidi što mogu očekivat od t-coma kad im ugovor istekne. Dok sam bio pod ugovorom nikad nikakvih problema s njihovom podrškom, sve se riješavalo u roku od par dana nakon poziva.
BTW dokad mi moraju podići brzinu?

Mogu ti i ja posudit svoju Kasdu..tu smo blizu pa ako ti treba za isprobat

Zanimljivo mi je kod t-coma u crikvenici da evo recimo, išao sam frenda prijavit za adsl..došli dole do busne, bla-bla s ekipom u t-comu..mi bi dsl..e, nemože..mora doć do nas vlasnik telefonske linije..nažalost stari mu je bio po bolnicama..bolest i to..i naravno nije mogao sad nabijati kilometražu po gradu da bi ga ovi iz T-coma "vidili"..
Otišli smo, došli doma, i prijavili se u 5min preko neta i gotovo..
..glupost

A ti pomo, samo baci PM pa ti dofuram modem.

..sta se tice brzine..meni su je digli..isti grad (selo)

Veseli mi i dugo živjeli uz dragi nam t-com. Ko što kaže onaj u crtiću, ako ih ne možeš pobijediti pridruži im se. Traži posao u t-comu :D

Hvala na ponudi modema :chears:
A što se brzine tiče, crikva ima 2 centrale, to sam jako dobro naučio kad sam tražio adsl. Centar je već imao, a moj zapadni dio grada je dobio tek za 6 mjeseci...

Dražesno.
Meni je od početka mjeseca brzina bila isto takva, 60-70KB/s. Poslao sam im mail da znam da dižu brzine i rade na vezama, ali da je dva tjedna ipak "malo" previše. Odgovorili su da su prijavili kvar i dan poslije - hop, brzina je sad 100KB/s.
BTW, ja nemam pojma koji uređaj imam, neki siemensov modem koji sam dobio prije 2, 3 godine.

A kad će dignuti brzinu, vrag zna... doslovce, he, he...:D

Kolega, pazi sto pricas. :fiju:

Ja se šalio???
Nemoj me cimat, nije baš da mi je smiješno. Firma kolko sam shvatio ozbiljno shvaća neke stvari?

Nemoj se saliti s takvim stvarima, posebno kad su nam korisnici u pitanju. :D

Inace, mislim da imamo i u ugovoru o radu neke stvake vezano uz to (forumi, newsi, Internet opcenito), kao i o zastiti pojedinih sluzbenih podataka.
Nisam nista vidio. :fiju:

@ Pomo
I da jesi, nije lijepo...


:D

Dobro znam za te stavke, ali stvarno nisam znao da su korisnici.
Jbga, budi dobar pa editiraj onaj dio di me quotaš :chears:

Nema frke. :D