Odbijanje maxADSL usluge
 

Podnio sam zahtjev za MAxADSL 20.4.2007. (faxirao papire).
Zvao sam ih više puta - da vidim kakvo je stanje, požurivao, slušao obećanja - sve u nadi da će doći do 5.5.2007. tako da iskoristim 2mjeseca flat rate.
Samoinstalacijski paket sam dobio danas.
Neotvorena kutije s opremom stoji na stolu - ne želim ju niti otvarat, niti instaliravat, niti aktivirat uslugu, niti plaćat dodatne troškove (ostajem na dialupu)

Želja mi je ODBITI maxADSL uslugu!

Imam li na to pravo? I kojiu su uvijeti?

Zvao sam službu za korisnike 0800-9000 (a jesam se načekao...) i rekao da više ne želim ADSL uslugu (onda su lijepo tražili sve podatke koje sam dao) pa sam nakon 5 minutnog čekanja dobio odgovor: Mi nismo nadležni za ovo. NAzovite na 062/900-000. ;) :D
Nazovem ja i taj broj, i čekam i čekam i čekam i popi..im čekajući i prekinem i evo me ovdje.

Pa eto dok mi se netko s tog broja ne javi, zanima me ako tu netko zna:
Jesam li ja njihov u idućih 12 mjeseci ili ima nade za mene?

they own you :D

Ali ja mislim da bi ti ipak trebao imati 2 mjeseca flat rate. Dok sam ja dao zahtjev, prošla je akcija dok me nisu uključili, ali sam opet imao 2 mjeseca flat zato jer sam potpisao ugovor u vrijeme trajanja akcije (to je bilo prije godinu i pol).

Ta dva mjeseca se ne broje od datuma potpisa ugovora, nego s datumom kada počneš koristiti uslugu.

ako si dobio opremu, jedini nacin da raskines ugovor je da platis 99x12=1188kn i onda ce ti raskinuti ugovor, jer cim si ti dobio opremu, znaci da su povecali propusnost ti na dslamu u tvojoj centrali i to je to .. a flat ces imati... jer vazan je datum ugovora, a ne pocetak koristenja...

da, i ja isto brijem da ces imat flat

gleda se kad si potpisao ugovor, hoces li imati ili ne

a flat ti pocinje teci kad se prvi put spojis...

Ajd recimo da sam se složio sa svim što ste gore naveli...:kafa:

No sad sam otvorio kutiju i u njoj osim opreme i cd s driverima (i nešto manula) nije bilo nikakvih ugovora.

Nemam niakakv Username ili password ili bilo što slično....

Dakle ja sve što imam od T-coma je onaj on-line obrazac (koji sam sam ispunio i ispritao, te kasnije faxirao) - 2 lista sa zahtjevom za adsl i pretplatničkim odnosom.

Ako je taj ZAHTJEV ustvari UGOVOR pa gdje je onda username i password?

P.S. Nitko nije niti potisao da je stigla oprema... (mama je bila doma sama, i čovjek je samo ostavio paketa rekavši da ne treba potpisati, da je sve ok):hitthewal:

ugovor ce ti doci postom ... kao i korisnicko ime i sifra..

Tehničar je morao raspakirati i upogoniti ADSL modem, tako da se svog kompa spoji i provjeri vezu, radi mogućih grešaka. Npr. u mom slučaju je bila greška (modem se jako dugo spajao i znala je pucati veza) pa je čovjek morao dolaziti i drugi dan i sređeno.

Prijem opreme se uvjek mora potpisati. Kod mene bio tri puta i svaki put potpiso (1. ADSL, 2. MAXtv, 3. zamjena opreme).

Username je tvoje stako samo se doda iza: @htnet-dsl (sad se nesjećam za lozinku, za MAXtv je dosla mailom, ali ako nazoves 0800 9000 dat će ti novu)

Sama instalacija modema je vrlo jednostavna tako da ćeš moći i sam.

Usluga ti teče od trenutka kada se prvi put spojiš sa dotičnim usernameom, tako da se nemoras bojati za dva mjeseca flata.

Pretpostavljam da ako nikad ne instaliraš tu opremu i nikad se ne spojiš, usluga se neće aktivirati i ne mogu ti dolaziti računi... teoretski bi trebalo bit tako.

kad odes na t-scum/user stranice trebalo bi ti pisat koji racun imas, tj jel flat 2 mjeseca ili nije! barem mislim!!a frend s posla ke zvao u t-scum i rekli su mu da ima flat 1 mjesec pa mu je dosao racun da se useres!! mislim da ti ide ovako: Ugovor moras potpisat u vremenu kad se djeli 2 mjeseca flata, ali ta 2 mjeseca se tek pocinju vazit kad se prvi put spojis!! bar je meni tako bilo, kolko se sjecam!

@AC ... sad je stvar kod njih ovako ... ako hoces da ti tehnicar dodje spojiti i provjeriti to sve, naplate ti 500kn, jer ono za 1kn, vrijedi samo za samostalnu instalaciju, znaci tehnicar ti otvori i testira liniju u centrali, da ti spliter, dsl modem i kabel, ti ostalo moras raditi ... ili 500kn platiti... ili 300 kolko je vec...

Tako su i meni rekli na 0800 9000 kada sam pitao za susjede jer oko dva mjeseca nisu koristili ADSL od početka "ugovora".

Si siguran ti u to? Meni su i T-Comovci i Iskonovci svaki put uredno sami spojili sve sto treba, ali onako seljacki nabrzaka. Na kraju sam uvijek zavrsavao ponovno spajajuci parice i vukuc kablove kud mi odgovara. Ali svaki put su sa laptopom provjerili odnosno morali provjeriti da li stvar radi ili ne :)

Da, to sam i htio reći, znači tehničar uzme svoj laptop i spoji se na tvoju liniju i tvoju opremu (modem i spliter) koju je donio sa sobom i raspakirao. Spaja se na centralu i testira, ako je OK ti se potpisuješ i on odlazi.

Znači tebi ostaje da razvučeš merežni patch (kojeg si kupio prije toga) do svog kompa i uštekaš ga u mrežnu karticu. Napraviš novu konekciju u windozama, i to je to.

Da rezimiram malo.

1. ti si nakon podnosenja zahtjeva trebao doma dobiti potvrdu njihovu za MaxADSL zajedno s podazima za spajanje znaci pass i username.

2. U akciju ulazis od tenutka podosenja zahtjeva, odnosno od trenutka akd ti oni potvrde zaprimanje zahtjeva, tak da si ti uso u akciju, a sami Flat pocnes koristiti od trenutka spajanja.

kolko sam cital ne registriraju odma na korisnickim stranicama Flat uslugo, vec im za to treba par dana...

3. kaj se tice instalacije, nekad je to sve bilo free, tj doso lik ti doma, donio modem, pospojio s kompom, istestiro vezu i pustio u pogon ADSL.
Sad im je nova fora, da ak to oces moras platiti neznam 300-400 kn.

Zamislite vi bezobrazluka, 300 kn da ti neko usteka modem, napravi konekciju i poslozi eventualno kucnu mrezu, kaj je sve skupa mozda pol sata posla...

Prico sam s ljudima koji rade tamo, to su uveli jer su ljudi zahebavali tehnicare s takvim glupostima, totalno nevezano za dsl, tipa kako mail napisati, kako skinuti internet i takve gluposti, pa su se ogradili od toga, ako hoces plati 300-400kn i pitaj tehnicara kako se pravi sapun ako hoces, ali ako ne platis nista, lijepo imas upute, spoji to sam i mir..

:D :D :D

meni je frajer sve pospajao, napravio konekciju na mom kompu i vidio jel radi i gg, otiso dalje

Mene to zanima. Zvao sam jučer te službe i nisam dobio odgovor (sad ću ih zvat ponovno). I ako još nisam "njihov" ja bih im se zahvalio na svemu i nikad ne pokrenuo ovu uslugu, te im vratio opremu.

Nikakav papir nisam dobio od njih. Sve što iamm je ono što sam si sam isprintao.:goood:

P.S. Moja želja da NE aktiviram ovu uslugu više nije vezana uz flat-rate. Jučer kad sam ih zvao, prvo su mi rekli da nisam u toj akciji, te sam ja rekao da onda ne želim aktivirat maxadsl, rekao mi je da pričekam, a nakon par minuta mi kaže da ipak jesam u akciji (ali ne znam je li jedan mjesec ili dva)

Tnx svima:chears:

Jel može meni reć šta sadržava ovaj samoinstalacijski paket od 200 kn bez obveze potpisivanja na 2 godine jer sam zvao službu za korisnike i oni me uvjeravaju da je modem ruter unutra al vjerujem da nije tako jer dolje ispod piše 400 kuna combo modem.

daj link baci

mora bit adsl router unutra, pa kak ces se spojit bez toga...

mozda je ovo nadoplata ak oces combo uređaj..