Reklamacije u Optimumu?
 

Tko je od vas nosio neki dio kod njih na servis? Koliko se čeka? Ako se ustanovi da je dio pokvaren dal se može dobit lova nazad il samo drugi proizvod?

Ako mozes odnesi odmah u onaj servis koji ti je Zastupnik na jamstvenom listu , ustediti ces i vremena i zivaca .

Imam samo račun (na kojem je hrpa dijelova), nema jamstvenog lista.

Aha , ja sam imao plocu i kutiju i na kutiji je bio Microline jamstveni list onak kao neka naljepnica . Kod njih je malo nezgodno sto i oni salju to dalje , pa se neki kanal iz ruke u ruku samo povecava , sto i povecava tvoje cekanje na rjesenje .

ja sam bio reklamiro p4c800e-dlx i zamjenili su mi za manje od tjedan dana, doduse to je bilo prije nekih godinu dana
nemres dobit lovu nazad kolko ja znam

ja sam kod njih kupio napajanje hiper 730w i vratio sam ga natrag jer je cvililo. morao sam čekati 10-ak dana jer oni nose na servis kod zastupnika, onda tam stoji tjedan dana. dali su mi drugo koje je isto cvililo. možda malo manje od prethodnog ali svejedno previše. u roku tjedan dana od kupnje se ispravni proizvodi mogu vratit (možeš i lovu uzet) ali moraš platit 50 kn ako je artikl ispod 500kn vrijednosti a ako je iznad plačaš 50 kn(ili 100 nisam siguran) + 10% vrijenosti proizvoda. sječam se da sam na hiperu popušio oko 200 kn

Znači onda dobijem proizvod u tom cijenovnom rangu i(li) dobijem isti proizvod bez obzira koliki je odnos cijene kad sam kupio i kad je završilo na reklamaciji?

Evo ja sam uzeo maticnu i neki celeron 352 koliko se sjecam sto nije radilo makar su mi rekli da radi 100%. Ja nisam imao vremena provjeravati jer mi je bilo hitno, na to su mi oni rekli da su oni meni dali besplatni savjet i da ih ja ne mogu drzati za rijec da li je tocan. Onako WTF, uglavnom testirali su 2 tjedna maticnu i proc da bi skuzili da ne radi, kako sam vec popizdio od cekanja rekao sam da necu uzeti tu maticnu i taj procesor nego nek mi zamjene za amd konfiguraciju. Ljutili se jesu ali su mi zamjenili, a testiranje komponenata koje sam vratio su mi naplatili 120kn.

Eto tako da racunaj ako hoces zamjeniti u provrijednosti robe moras im dati da "oni to strucno pregledaju".

Sretno!

tako nekako, da

Baš mi se ovo i ne sviđa..

Ma vecina tih webshopova i manjih trgovina kad su u pitanju reklamacije se mnogima ne svidja . jedino sto neke su 'bolje' do te granice da inzistiraju da furas kod zastupnika , da neki nacin peru ruke a na drugi nacin ispadaju fer .

a opet s druge strane ovdje a i svuda drugdje po netu vidimo i gorih prigovora na "velike" nego ove stvari koje se ovdje optimumu zamjeraju. tesko je biti pametan kada je to u pitanju.
nego vezano uz temu lako je jos ljudima u Zg (dobro, ne bas lako ali svakako daleko lakse nego recimo meni) predati nesto direktno zastupniku i rjesiti problem. sta je s nama koji smo daleko, imamo i mi malih i glupih trgovina koje daju sugavu garanciju samo da te se sto prije oslobode dok za ostvarivanje garancije poslije tog njihovog roka ti preostaje samo slanje HPexom (sto je neisplativo kada je u pitanju bilo sto manje vrijednosti) ili davljenje poznanika. u ovom drugom slucaju mozda prodjes jeftinije ali se obicno i nacekes dok nesto dobijes nazad. da ne spominjemo sto nekom ni krivom ni duznom stavljas obavezu oko vrata.
samo primjera radi nije nista neobicno da kupis npr memoriju koja ima 3 ili 5 godina garancije a ti dobijes 6 mjeseci iste.
ja recimo na svoju, s lifetime iliti po eu pravilima 5 godina imam - godinu dana. ostatak vjerovatno ostvariv preko msan-a....mozda

Isti takav primjer sam imao sa 6800LE iz linksa, proizvođač daje 2 god a Links je tad davao 1 god i ja bi trebao slat grafu u tvornicu da vide što je sa tim (crkla je 2 tjedna nakon garancije).. jedino tako bi mogao iskoristit to što proizvođač daje 2 god.

ma ti online web shopovi su i napravljeni da se vlasnik sto manje zayebava s garancijama... IMO sve "web shop only" ducane treba izbjegavat, makar je dosta jeftinije od drugih. ovdje vrijedi: kolko para tolko muzike.

pa kažem ti da možeš uzet lovu. ja sam uzeo.

zasto? garancija se uvijek moze utjerati ako stvarno dodje do potrebe za njom. recimo da ti u garancijskom roku krepa svaka deseta komponenta (odokativna metoda, ako netko radi u trgovini ili nekom servisu i ima neke realnije brojke neka napise). zamislimo da si normalan covjek i da ne mjenjas komponente kao carape nego kupujes stroj koji u nacelu koristis barem godinu dana. zasto ne bi kupovao preko web shop only trgovina i ustedio poprilicnu svotu novca kada sve na kraju izracunas? zato sto ces svake dvije godine recimo nesto morati nositi/poslati u msan recimo a ne u trgovinu? glupost, ne treba ni spominjati da ce ti tako garantirano puno brze rjesiti reklamaciju nego da si predao u hgspotu npr.
kad smo kod njih uvijek se sjetim krepanog routera i mjesec i pol dana cekanja da konacno saznaju da je nepopravljiv (tko bi rekao) i isplate mi lovu nazad