GPU kvar-odbijena garancija
 

pozdrav, ne znam uopce u koju temu ovo spada.
uglavnom u sred rada na pcu monitor mi se gasi i pojavljuje se "no signal" na monitoru. graficka kartica je poslana prodavacu, isti je salju u msi tvornicu da bi tamo ustanovili kvar i odbili garanciju.
Službeni stav i razlog odbijanja jamstva: "This item was actually
CID(CID - customer induced damage) AS OIL LIKE RESIDUE WAS FOUND ON THE
PCB UNDER THE BACKPLATE.

Kartica od prvog dana stoji u kucistu bez da je itko krivo pogledao a kamoli skidao. jedino kad je izvadjena iz kucista bilo je kad se kvar desio jer sam je nosio u drugi komp da isprobam je li kvar do grafike ili neceg drugog.
sto mi je uopce raditi, ima li ikakve nade da to uvaze jer je prodavac uputio molbu da mi se garancija uvazi.
hvala

Imas li papire od prodavaca na kojem pise da je graficka zaprimljena bez ostecenja i ikakvih vidljivih znakova manipulacije. Ako da onda se vadis na to, jer je nemoguce u tom slucaju da si ti to ulje stavio na pcb koji je ispod backplate-a, a taj backplate po tome nije diran.

Ako nemas taj papir, opet se na to osloni jer je to njihova duznost pregledati grafu prilikom zaprimanja, a nisi ti kriv ako to nisu napravili, ti si ju predao bez ostecenja.

nemam nikakvu potvrdu, ADM mi je prodao tu MSI RTX2080, vjerujem da su oni profesionalni i da su pregledali karticu prije...
ali nema teoretske sanse da je kartica ostecena sa moje strane na bilo kakav nacin. za pc sam dao 25000kuna, ja to cuvam ko oci u glavi.
hvala na komentaru, pozvat cu se i na to

Strasno, to ima svaka nova kartica nakon nekoliko mjeseci. Curi iz thermal padova ulje svima. Jer stavljaju srot. Ganjaj to, nije tvoja krivica. :chears:

A to ulje su oni utrpali u svoje smeće od thermal pada. Toga se nisu sjetili?

https://www.youtube.com/watch?v=y9pQp_4EBlE

https://www.youtube.com/watch?v=Ao_3P28U1gU

EDIT: Predugo otvoren tab. :D

znaci ima dosta takvih slucajeva? ne znam zasto onda mene optuzuju da sam ja tu nesto kriv ako im se to dogadja... vjerojatno im je lakse tako da me skinu sa dnevnog reda...

ja bas nedavno cistio kuciste i vidim masno na mojoj evga 1070ti, nisam nista brisao ni dirao, al nadam se da nece dalje stete bit zbog toga

Imao ASUS GTX 1060 TURBO isto flekavu i masnu. Valjda nijedan brand nije otporan na to nego kakvi im thermalpadovi stignu takvi su, a svi naručuju iste.

Vidim i ja dosta mašćobe na mojim majnerskim gigabyte rx570 karticama. Oprao, i to tekućinom za pranje kočnica. Ja mislio da su prijašnji vlasnici kartice podmazivali ventove, pa iscurilo. Nisam ni znao da thermalpadovi cure. Svašta

Mislim da je jedan kolega tu imao dosta zajebancije baš sa ADM i GTX 1080 Ti ako se dobro sjećam. Pročitaj si to prije i oprezno.
link: http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=3091
imaš postove prije i poslije

bolje da nisam citao taj post kad vidim sto mi se sprema... :(
hvala decki na odgovorima

Svu diskusiju vodi putem e-maila, da imaš pisani dokaz da si sve u jamstvenom roku prijavio i da se vidi slijed događaja.

Kao što kaže Sinac, sve pismeno i arhivirati. Ove priče sa tvornicom mi nisu baš jasne, nisi kupio grafu u tvornici nego kod ADM-a. Po ovoj logici bi se sve garancije mogle odbijati jer je nekakav kinez javio da je našao "oil" a svaka grafa ga ima kad štancaju smeće.


Strpljivo i istjeraj to do kraja obavezno jer koliko se čini apsolutno ništa nisi kriv nego imaš posla sa idiotima. Sretno.

MSI, šta drugo reć

Koma, izgleda da su se svi obezobrazili...donekle ih razumijem oko majnanja, al s druge strane i bez majnanja su došli do cijena od 3000kn
pa naviše za gaming kartice, a prije 20 godina kad sam dao 2400kn za Radeon 800XL mislio sam da nikad više neću dat toliko za grafičku...i onda
uz tolike profite ne poštuju garanciju na high end grafičku, wtf

ja imam to na asus 1060, mislim da sam to vidio i na gigabyte kartici od moje cure prilikom ciscenja, očito nitko nije imun na ta sranja. To iz thermal padova curi? Ja sam nešto čitao da prilikom slaganja pcba ostane kao od fluxa takve fleke?

@nenadv99 - nazad na tvoj slucaj

Lijepo napisi ADM-u mail gdje trazis njihovo ocitovanje je li priznaju garanciju ili ne, tebe ne zanima proizvodac jer je tebi ADM odgovoran po HR zakonima. Postavi se na lijepi nacin i trazi pismeno odbitak garancije (ili jos bolje prihvacanje), a ako to i naprave, napises im da ces ici na vise razinu prijavljivanjem inspektoratu jer je s tvoje strane sve cisto.

Jesi li dobio uopce bilo kakav papir od njih? Koliko je jos vrijedila garancija?

I nemoj njih cekati da ti se jave nego im odmah salji i trazi ocitovanje.

nikakav papir ni odgovor jos nisam dobio. cekaju da vide hoce li se molba ADMa prema servisu uvaziti da prihvate garanciju... a garancija istice sljedece godine u veljaci.
uglavnom sve ide pismeno ko sto ste me savjetovali, ne pristajem na odbijanje garancije jer znam da apsolutno nisam kriv.

Imaš pm neće im to proć tako lako :D

nemoj na PM, daj tu informacije da se i mi ostali educiramo.
nikad ne znaš kome će doletiti ovakva situacija....

Evo kopija poruke :D


Pozdrav,


Nisam ulazija na forum danima pa nisam vidio poruku. Znači moraš sad sa njima uć u debelu raspravu da ispoštivaš svoja prava. Prvo sastavi mail u kojem tražim da ti dostave dokument u kojoj msi tvrdi da je oštečenje od kupca. Zatim napiši da to nikad nije dirano i da oni u Adm prilikom prijema nisu prijavljivali nikakvo oštečenje pri zaprimanju grafičke na servis. Napiši da nikad nisi otvarao grafičku i da je sve tvornički i ako je koji problem nastao da je nastao isključivo jer je grafička tvornički neispravna. Zatim argumentiraj da se to dešava dosta ljudi nađi neke članke, videa i pošalji. Isto tako im napiši da ne želiš gubit vrijeme sa njima kao dosta ljudi koji su prepričavali svoje iskustvo i da uz komunikaciju sa njima sve prijavljuješ paralelno na inspektorat. Onda čekaj njihov odgovor i rekaciju pa ćemo vidit šta dalje.
Evo ti link za prijavu slučaja:
http://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

Svaki proizvod od MSI nije imun na ništa. U to se svaki put uvjerim.

Jel zna itko u koji MSI servis mogu poslati graficku jer me sa svih sluzbenih MSI adresa preusmjeravaju da stvar sredjujem sa trgovinom gdje je kartica kupljena a treba mi neovisno misljenje, bez toga bi me mogli vozati...
a sutra im ide prijava, ne zuri mi se, imam vremena na pretek za borbu.

Ne treba ti nikakvo "neovisno mišljenje" nego moraš naučit postupak reklamacije kod trgovca.

1. Reklamiraš artikl.
2. Ako se jamstvo odbije radi nečega ili previše odugovlači - pišeš prigovor trgovcu, trgovac mora odgovoriti na prigovor u roku 14 dana.
3. Ako je odgovor na prigovor negativan, radiš prijavu na inspektorat u kojem prilažeš odgovor trgovca.

To je jedina ispravna procedura, sve ostalo su nepotrebne nebuloze i daj nemoj više pričat kako će te netko vozat ili kao što onaj gore piše da treba vodit neku debelu raspravu s njima.
Nema tu nikakve rasprave ni vozanja, max. 3 e-maila s njima trebaš razmjenit.

da je bar tako jednostano, ovo jer golgota sa njima...
uglavnom ostao je jos korak 3. za napraviti koji im sljeduje danas...

tnx

Koliko je stara kartica?

2 i po godine, ima jos 6 mjeseci garanciju

Upravo je tako jednostavno... 1, 2, 3...
Jesi ionako završio na koraku 3 na kraju? Jesi.
Ocito je onda ovih 20 međukoraka bilo besmisleno