Raskid ugovora kod produljenja ugovorne obveze
 

Zanima me koje su moje mogućnosti kod raskida ugovora koji je sklopljen nakon isteka prethodne ugovorne obveze kod operatera.
Nedavno su mi istekle 2 godine ugovorne obveze, odmah nakon toga (zapravo, dan prije isteka) sam telefonski obnovio ugovor, dobio malo bolji paket.


Sad bih htio raskinuti taj ugovor radi prelaska k drugom operateru, ali kako još nemam sklopljen dogovor, da ne ostanem bez usluge, zanima me kako da postupim jer nigdje ne vidim da su opisani detalji. Znam da imam pravo u roku od 14 dana raskinuti taj ugovor, ali kako točno - je li dovoljno mailom tražiti raskid, i što se događa s mojom trenutnom uslugom - imam li pravo tražiti da me vrate na stari paket bez ugovorne obveze, kao da nisam ništa produljivao?

Reci da želiš poništenje ugovorne obaveze koju si produžio na taj i taj datum i neka puste sve kak je bilo... moja sestra je tako napravila i poništili su joj. Ostalo sve kak i bilo, a ovo kao da se nikad dogodilo... Tele 2 je bio u pitanju

Najbolje napiši mail i pošalji. Mora postojati pisani trag, isto kao kad se žališ na uslugu ili račun. Sve ide pisanim putem.

Pa samo napiši pisani zahtjev za poništenje tog produljenja ugovora u roku 14 dana i povratak na stari ugovor kako je bilo prije produljenja.

Na kraju sam im morao slati dopis s preslikom osobne. Telefonski je bilo tko mogao sklopiti ugovor s mojim OIB-om, a za raskid u zakonskom roku samo što nisu tražili rodni list.

Sve je to zakonski :)

Oće to tak nažalost. Možete se telefonski krivo razumijet i već imaš potpis ispod pentagrama negdje, a za poništit nešto i krvne uzorke pripremit treba.

Mobilni ugovor na firmu, bez ugovorne obveze. Svaki korak dolje je trajao barem dva radna dana, koliko im je trebalo da odgovore.

Ja: Molim raskid ugovora tog-i-tog, broj klijenta taj-i-taj, šaljem sken osobne odgovorne osobe.

SZK: Pošaljite zahtjev vašem prodajnom predstavniku na adresu imeprezime @ domenakojasesigurnonekoristibarempetgodina.hr. Mejl se, naravno, vraća.

Ja: Molim raskid ugovora, prodajni predstavnik to više nije jer znam da je odavno zatvorio firmu.

SZK: Žao nam je što ne radi mejl, šaljite na raskid-poslovni@blabla.

Ja: Molim raskid ugovora tog-i-tog, broj klijenta taj-i-taj, šaljem sken osobne odgovorne osobe.

Raskid-poslovni: Morate poslati sve što ste već dvaput slali i zahtjev mora biti potpisan.

Ja: Printam mejl, udaram faksimil potpisa odgovorne osobe (koja, usput, nije potpisala izvorni zahtjev za sklapanje ugovora), črčkicu koja im ama baš ništa ne znači, malo je falilo da im potpišem Josipa Broza.

Oni: ...

Saznajem da su zaprimili zahtjev jer broj prestaje raditi na traženi dan.

Možda postoji adekvatnija tema, pa neka moderator prebaci ako može ovaj upit.

ako operater ne isporučuje uslugu korisniku interneta zbog kvara na parici, koliko dana bez interneta bi bio krajnji rok nakon kojeg se može raskinuti ugovor bez naknade ? Prije je to bilo 5 dana, sad čitam gore u stickyu da je 15.

Ne znam napamet ali ima sigurno u Sticky - ju > http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=299481

Vidim da si pogledao Sticky, usput ih možeš masirati da smanje cijenu za period kad usluga nije radila i/ili imaš one penale za svaki dan šta ne radi (oni tebi moraju isplatiti, da ne bude zabune).

Ma htio bih baš raskinuti ugovor, pa eto da provjerim ako je netko imao nedavnih iskustava. Uvjeren sam da je prije bilo 5 dana, a izgleda da je od 01.01.2020. to povećano na 15 dana u korist operatera.

Dokumenti za raskid ugovora:
''Poštovani,
nastavno na Vaš zahtjev za raskid pretplatničkog odnosa, obavještavamo Vas kako isti može zatražiti platežno odgovorna osoba putem e-maila na način da u privitku e-maila dostavi kopiju svoje osobne iskaznice te vlastoručno potpisani zahtjev za raskidom.
Kako bi zahtjev bio pravovaljan, isti mora sadržavati sljedeće podatke:

• Ime i prezime/Naziv tvrtke
• Adresu
• Naziv usluge
• Datum ugovaranja usluge
• OIB
• Broj osobne iskaznice
• Broj telefona/priključka
• Šifru korisnika

Molimo Vas da tako ispunjen zahtjev pošaljete na E-mail zahtjev.za.raskid-privatni@vipnet.hr.''