Helpdesk software pomoc
 

Da skratim pricu, trazim helpdesk software koji mi omogucava integraciju sa Viberom i Whatsappom(uz klasican email) na nacin da korisnik posalje poruku na Viber/Whatsapp, od te poruke se kreira ticket, ticket se odradi, posalju se eventulano komentari korisniku te se nakon zatvaranja ticketa automatski salje korisniku info o tome.

Uz ovo gore bitan mi je i customer managment u smislu da mogu kreirati tvrtke i korisnike te dodijeliti korisnike tvrtkama radi kasnijeg izvjestavanja i naplate usluge po potrebi.

Ono sto sam do sada nasao da mi se cini OK je Freshdesk - izgleda dobro, izvjestaji su OK, ima customer managment, integracija sa viberom ide preko ongair-a sto mi se ne cini najsretnijim rijesenjem :(

Ako netko sluceno koristi ovako nesto na poslu javite preporuke