Svijet Medija - MR servis "fantomska garancija"
 

Pozdrav

13.10.2011 sam kupio laptop HP G62 u svijetu medija za nesto manje od 3000kn

To je bio zadnji (izlozbeni) primjerak na akciji, i dolazio je sa 3 godine garancije.

Otprilike godinu dana nakon sto sam ga kupio, poceli su neki problemi sa tipkovnicom, ali nisam ga nosio u servis, jer mi je laptop bio potreban, a ionako sam koristio usb tipkovnicu.

Sada, pred istek garancije sam ga odlucio odfurat, nosio sam ga direktno u MR servis i kaze mi njihov djelatnik da po serijskom broju, taj laptop ima 1 g. garancije.

U jamstvenom listu, printerom je prekrizena kucica od 1. godine garancije, i onda kemijskom prekrizeno 3 godine garancije.
U MR servisu kazu da ne spada u jamstvo, a ako zelim terat svoju pricu da se javim svijetu medija i sa njima to rijesim.

Tamo idem sutra odmah ujutro, vidjeti gdje je problem nastao ali vec si mogu zamislit da ce biti problema sa njima, pa me zanima jel imao tko slicna iskustva?

Link na post od prije 3 godine gdje mi redscro preporucuje taj laptop: http://forum.pcekspert.com/showpost....&postcount=292
I kad sam dosao u ducan, receno mi je da stvarno ima 3 g jamstva

imao sam slično iskustvo sa lenovom. U MSAN-u smo uzeli 3 komada lenova koji standardno imaju 1 god jamstva. Dokupljeno je odmah bilo na 3 godine. I nakon godinu i pola na jednom je pocelo nesto zezati i slali na servis (MR servis). Od tamo nam jave da prijenosnik više nije pod jamstvom te da ne uvažavaju reklamaciju. Odmah smo kontaktirali msan i tamo su uvidjeli njihovu grešku i to ispravili. Nakon toga su uvažili reklamaciju u MR servisu i popravili prijenosnik.
Samo odi u Svijet medija i daj njima laptop pa nek oni riješe dalje, ti se nemoj brinuti tko i gdje i zašto. Uredno si platio pa nek oni riješe dalje....

Bok, hvala na reply-u.

Tako sam i napraivo, otisao sam u sm danas i dali su mi broj od gospodina iz sm-a koji radi nabavu i ostalo sa hp-om pa cu ga nazvat u pon i pokusat rijesit sve.

Nazalost, vracanje laptopa sa servisa i nosit ga ponovo u sm nije opcija jer u ponedjeljak istice garancija.

Pokusat cu ovako pa javim rezultat.

Hvala

ako je hP laptop onda najbolje kontaktiraj mr servis moze i recro u n zagrebu pa oni dostavljaju u msan na rugvicu...

Taj model laptopa je tvornički dolazio sa 12 mjeseci jamstva, osim ako si ti nadoplatio za 36 mjeseci ili je bila neka akcija pa su dali u cijeni 36 mjeseci

Ja bih ga lijepo ostavio u SM i pošto je garancija 3g i reko da se to slozio i ostavio broj mobitela da mi se javi kad je gotovo ili kad mogu doci po lovu ak nemogu slozit :D

Nisam ga furo u SM, ostavio sam ga bio u MR servisu i rijesio sve preko mailova.

Hvala svima na pomoci!

Meni su u Svijet Media prodali foliju za ekran mobitela (nije mi se dalo čekati s ebay), i zalijepim ju s istim trudom i pripremama kao i druge koje sam lijepo (da nema balončića i nepravilnosti), a kad ono jedno 1/5 folije se uopće neće zalijepiti za ekran. Odnesem tamo i prvo sve na finjaka, naravno nije uspjelo. Nakon dužeg prepucavanja, vratili su mi novce kao da sam neka zadnja stoka. Uglavnom, tamo više ne idem.

Nije iskustvo vezano za njihov servis vec webshop, ali posto druge teme nema :)

Uzeo procesor u webshopu i odabrao preuzimanje u poslovnici. Obavijestit ce me kada stigne.
Iduci dan vidim da nitko ne zove, a procesor je postao nedostupan na sajtu pa nazovem "webshop" i pitam status narudjbe.
Da ne bi bilo nismo znali.

"Da, stigao je u poslovnicu, kolege vas ne zovu jer je strasna guzva, pozurite vi po to da vam se ne odrezervira".
Zovem tu poslovnicu, nitko se ne javlja. Posaljem mail da dolazim po robu i da mi to obavezno pricuvaju.
Dodjem u poslovnicu, samo kaj se se cvrcci ne cuju, nema zive duse. :roller:

Evo jedno friško :zdero2:

Kupim u nedjelju online HDMI kabel 10m (200kn, platim amexom preko payment gatewaya) i odem do poslovnice po njega, dođem tamo lik mi veli da do ponedjeljka ništa jer im njihovo knjigovdstvo treba potvrdu uplate (napominjem, plaćeno online payment gatewayem, nisam 100% jer PayWay ili wsPay), onak, reko Ok.

Zovem ih u pon, uto i sri i naravno da se nitko ne javlja...odem u srijedu nakon posla do njih po kabel i naravno da nema kabla, reko: jer iz Mossula dolazi ili kaj?... Nazvat će oni mene kad stigne, ok.

Petak, dobijem SMS da je kabel stigao, reko super, odem po kabel i eto nove zgode :fiju:

Prvo čekam lika da mi nađe kabel, onak, gledam di je kamera, dal snimaju nekaj, dal me trolaju, reko koji kurac... dolazi ženska i veli liku to je taj kabel, lik gleda prezime na kabelu i na računu, i gleda, ne kuži on, ima halove od petka, ženska mu veli: da, to je ok.:stoopid:

Ok, lik stavi kabel na pult i traži me osobnu, reko wtf, i ko za vraga ostala mi u trenerci, ali imam novčanik sa svim karticama + mob s računa i mailove sa računom i ostalo, lik mi veli bez osobne nema kabla...

tu pucam i velim mu: ti to mene jebeš (doslovce tako), u 2016. da vam treba tjedan dana za dostavu robe u vlastiti dućan jer iz Mosula ili Rake dofuravate robu? Vrati mi lovu nazad pošto je kupljeno na daljinu i idem do HGSpota po kabel...prodajte i telefone da se ne pokvare...

lik počne neš srat, pa nazove centralu, to opet traje, na kraju mi da kabel...

Pouka priče:
Može bit 2016., skoro i 2017., internet plaćanje je već standard jebenih 10g., ali ovim jazavcima je to SF, od samog procesa prijave na web i načina implementacije payment gatewaya, odnosa prema kupcu do baratanja robom i skladištem, fckin kriminal, ove jazavce iz dućana i ne bi blatio neš ekstra pošto se pate tamo za 3-4kkn ali sve u svemu apsolutno dno dna.:beer:

Jel se može znati zašto si naučio i platio online, a onda išao po to u trgovinu?
Mislim da si nepotrebno komplicirate život s tim online narudžbama pa preuzimanjem u trgovini, isto kao i u Linksu što neki kupuju pa onda problemi s rezervacijom robe.
Ako naručuješ online onda uzmi dostavu, ako ti ne treba dostava i trgovina je blizu, onda odeš i naručiš/platiš u trgovini.

U banku kad udjes sa karticom i oces bilo sta mrdati po racunu mozes bez osobne ? Bacis karticu na salter i kazes dajte mi moje pare ?!? Sta da ti je ukradena pederusa i da je u pitanju neki LED Tv od par k kuna ili bilo sta drugo ?

Ovo da si ti trgovcu reko da te hebe ja bi fino rijesio da sam na mjestu trgovca.., gospodine nema problema, mozete novce dobiti nazad kada predocite osobnu iskaznicu da smo sa vama sklopili ugovor na daljinu pa ti trazi osobnu dok ti se dimi iz usiju od muke...

Da sam zloban ( u ulozi trgovca ) jos bi pozvao policiju kada bi poceo urlat na mene a onda bi te i sluzbeno lice opalilo dodatno po djepu radi ne nosenja osobne iskaznice i ne mogucnosti da te indetificira :D

Na stranu trgovinu i natezanje sa dobavom artikla no kolega malo si zabrijao... nema kupovine na licu mjesta karticama bez osobne ako ce se trgovci drzat zakona ili podizanja robe placene online bez predocenja iste...

To sto ti kupis grickalice, 2 role wc papira u konzumu i teta provuce karticu a da te i ne pogleda ne znaci da je zakonito...

Ja sam u petak ujutro online naručio ruter u Linksu, i kad sam se vraćao sa posla pokupio ga. Usput mi je.
Ako izaberem opciju dostave, naplate mi dostavu.
Ako kupujem u poslovnici cijena je veća nego online kupovina.
Znači za ostatak (tridesetak kuna) sam u subotu bio na kavi.

čovjek ako ima račun, mora mu dati robu, nema priče. Osobnu iskaznicu može tražiti samo službena psoba (npr policajac). Kakav trgovac će mene tražiti osobnu??
Ovo zadnje za konzum, ma najbolje da me trgovkinja u konzumu traži osobnu prilikom kupnje šekret papira... Malo morgen. Imam PIN i ako ga znam ja sam ovlašten za tu karticu. Ionako je do 100 kn paywave :)

Ovo za banku razumijem jer na šalteru možeš isprazniti račun i to prihvaćam da treba osobna. Ali za neki faking kabel i wc papir, how yes no.. :D

Ma kuzim ja tebe... praksa je jedno i sve to stima no to sto imas pin i osobnu ne znaci da si vlasnik iste... trgovac ako sumnja na kradju ima pravo traziti osobnu i odbiti transakciju a bice da je coek bio sumljiv kod kupovine toga kabla :D

Pa evo negdje prije sam kupovao ormar u Primi, 900kn neki ljevi za drlog spremati... traze osobnu i sta sad... da se svadjam jer trgovac zeli provjeriti da je kartica moja ?

Dobro pa niste svi tako mladi, zar se zbilja ne sjecate kada je to krenulo sa karticama da doslovce zvaku nisi mogao kupiti ako osobnu nisi predocio sa karticom ? To sto je danas labavo ne znaci da istu nemaju pravo traziti....

pa ako ima pun novčanik dokumenata na svoje ime i vjerovatno neki od njih sa njegovom slikom onda je velika vjerovatnost da se radi o njemu jel.

O cemu mi sad pricamo ? Pa nije trgovac krim-policajac da utvrdjuje vjerojatnost jesi drpio pederusu sa svime ili nisi... po zakonu smo svi duzni nositi osobnu uza sebe. Ako sumnja trazit ce je ili nece... nece istragu provoditi i nadmudrivati se kupcem jel njegovo ili nije...

I sta sad imamo tu jos raspravljat ili utvrdjivati ? Oce je trgovac traziti ili nece njegova je stvar... ima pravo da ti ne izda robu tj. odbije dati ako sumnja da si ti osoba koja ju je unaprijed platila ili odbije transakciju sa kartice ako sumnja da je tvoja.

Links ima najbolju opciju , "kupis" prek webshopa i odaberes placanje u poslovnici i di oces podignut.

dobijes s popustom i ne brines da si dao novce a da artikla nema :goood:

Sve kartice bez pina, tipa american bi prodavač trebao kod kupnje provjerriti osobnu. To banke traže.
A ovo što netko to ne želi, pa nitko ga ne tera da koristi american.

svatko vas moze traziti osobnu - druga stvar je sto mu je vi ne morate ju pokazati - ali isto tako vam on moze uskratiti neku uslugu koju nudi a vi trazite.

(ne)povezano:
Narucio sve preko neta na svoje ime u linksu, poslao nekog drugog (pa i različitog spola znači ne može glumiti mene) da plati i preuzme- bez osobne ili ikakvih problema u par navrata obavljeno

Možeš se ti kao trgovac glupirat, a ja ti samo pošaljem poštom/mailom obavjest da raskidam ugovor. A rok od 14 dana počinje teći od trenutka isporuke robe. Naravno da bih nastavio kupovat u tom dućanu, nikad.

Zanimljivo da kod uplate ne traže osobnu :)

I kako ja mogu znat broj narudžbe/računa/transakcije ako to nisam ja, da ironija bude veća satavio sam liku iPhone sa PDF-om iz maila (njihovim) di se sve vidi, jel može jednostavnije...drugi put ču i žig ponjet, naravno ne u SM jer tamo više kune ne ostavljam:amen:

Uglavnom, to sa osobnom je moj propust, ali ako ti platim a ti nisi u stanju 48h dostavit robu promjeni profesiju, u Futuri IT sam potrošio 20kkn u 10ak kupovina i sve, ali SVE je bilo tamo isti ili drugi dan, ADM također, Links malo slacka po tom pitanju ali ovo sa Svijetom Medija je jebeni kriminal.

Definitivno im predlažem da probaju naručit nešto sa libido.hr-a da vide što je jebeno savršena usluga, sa sportsdirecta isto tako, ako iz Leedsa može doć za 4 dana može i iz jebenog Buzina :fiju:


@EDIT
I kakvo je to sranje sa rezervacijama, imaš link sa shopa na msanov i ostale lagere u realnom vremenu, kad netko plati online recimo grafu u ADM-u ostali ju više ne vide na lageru (ili se smanji broj dostupnih sa x na x-1 ako je X>=1), ove predpotopne sheme sa rezervacijom su teška retardacija pogotovo ako sam ti PLATIO 100% cijene unaprijed... robe il ima il nema na lageru, na checkoutu kod plaćanja si potvrdio sve relevantne činjenice a ostalo su nepotrebne debilane...

zato što vozačka sa imenom i prezimenom te slikom osobe ispred tebe nije dovoljna?

Ali vozačka uopće nije identifikacijski dokument :D

Takav problem se najlakše prevlada: jednostavno kupujte stalno u istoj trgovini, nemojte gledati na razliku od nekoliko kn simo-tamo, svi će vas poznavati i izaći vam u susret. Govorim o manjim trgovinama, web-shopovima, ima ih 2-3 u ZG-u, gdje je stalno ista ekipa.

Zar u HR postoji IT shop u kojem rade isti ljudi već godinama? Mislim da su takvi prije izuzetak nego pravilo.

To si i ja cesto pomislim. Primjera radi pulska Chipoteka - uvijek 2 ista tipa rade vec nekoliko godina. Pulski Links je promjenio 3 generacije prodavaca unazad 3 godine (cca 6-7 ljudi minimalno od cega cetvoricu znam). Svaki put sve manje simpatican lik iza pulta :D (zivio webshop)