OCZ - RMA ticket za rame, kako poslati?
 

Dakle zanima me na koji način poslati dva modula rama na RMA ticket OCZ-u u nizozemsku, oni preporučuju uglavnom neke USPS, ili nešto tako.. ali bitno je kao da ima tracking number i to... dakle dali je ikad netko posla RMA, i preko koje usluge/firme u HR i koliko košta?



ako sam stavia u krivi podforum slobodno premjestite, ali nemojte obrisat ovo mi je hitno da znam , hvala ! :chears:

Preporučeno za van do 250g ti je nekih 40kn u pošti, tako sam ja SSD slao u Nizozemsku

Preko HP-expressa?

Ne, i ne kao paket nego kao pismo. Stane fino u kovertu sa balončićima

E, to sam i mislia u malo pismo stane u kuvertu (nešti veličine dva RAM modula), i kada ti vracaju koliko ti je poštarina, odnosno na koji način oni vračaju?

samo cuvaj potvrdu da si poslao ko zlato,evo ja vec 2 dana sa DHL-om i carinom rijesavam problem iako je na kuverti napisano : the part number and that both modules were exchanged.

Ali ocigledno nasi carinici neznaju engleski bas al eto... :D

Ja platio 43kn za module rama preporučeno u koverti za NL. Vratilo mi se natrag Overseasom, nemam pojma s kim oni imaju ugovor(DHL ili FedEx). Povrat nisam platio ništa.

Ali cekaj,znaci DHL ne dostavlja nego oni uzimaju overseas da dostavlja?

Ma dobro nije bitno, glavno da znam informativno /od oka cifre.. hvala vam na brzim odgovorima !

Ovo je istina, samo on misli poslat kao pismo tak da stvarno ne znam dobiva li se ikakva potvrda osim računa.

Naravno bilo kaj da ti daju u pošti (makar i račun) čuvaj da te carina ne zeza.

Obično se pri povratku s reklamacije šalje natrag UPS-om (koji kod nas zastupa Overseas) i šalju svojim troškom, kao što ćeš ti njima svojim.

Samo reci OCZ supportu da stave bar neku cijenu na račun/rma papir, inače stave 0.01$ pa imaš problema na carini.

Reci im da stave vrijednost $20,00 i nikom ništa. neće biti problema na carini, to sigurno. i neka samo stave opis da je to "Memory for PC / PC Spare Parts" tako da ovi tamo to znaju.

ja sam slao obicno postom u kuverti,plaatio 39kn i dobio malu potvrdicu ono kao kad se salje preporuceno.

ništa držin fige da če sve bit uredu, i da ću ja dobit svoje rame nove i spremne za rad! btw koliko je otprilike čekanje/wait time ? ;D

Ja sam baš prošli tjedan slao u Nizozemsku OCZ 4gb kit na RMA. Slao sam preporučeno prioritetno HP-om i platio 57.80kn. Sve zapakirao u kuvertu s balončićima i nema problema.
Poslao sam 21.10 i kolko vidim na rma statusu stiglo je jučer tamo (dakle 27.10), danas je zamijenjeno i već sam dobio UPS tracking broj.

Sad se nadam da ovi naši u overseasu nebudu izmislili JCD i slične svinjarije na tu pošiljku.

Čuvam onu potvrdu, račun i mjelove s OCZ kao dokaz, mada sam čitao po drugim forumima da nekima to nisu uvažili i da su ima naplatili JCD i PDV...

Ja cu vjerojatno slat sutra, ili najkasnije u ponediljak... cekam od Erica odgovor , dali mogu nadoplatit za 2x2GB kit (pošto im šaljen 2x1GB kit DC) jer mi ionako triba 4 gige rama pa cemo vidit sta ce rec ;)

Zar vam je tako teško okrenuti broj nadležne carinske ispostave i pitati za RMA proceduru, ako vam već na pošti ne znaju ili ne žele reći.

Poslije, kad se roba vraća i kad carina "traži svoje", onda svi kukaju kako su morali plaćati carinu i PDV a nisu trebali.

Nije problem u carini nego u overseasu i sličnim špedicijama preko kojih ide. Njima je u interesu pobrati što više love pošto su privatne firme, pa se za sve radi JCD, usluge špedicije bla bla. Carina (koja se ni ne plača na elektroniku) / pdv je tu najmanji iznos koji se plača, njihove "usluge" su skupe...

I to je točno, ali ako ti po zakonskoj osnovi nisi dužan cariniti robu i ako tvoj dobavljač plaća sve troškove, zašto onda davati "povoda" neznanjem ili lijenošću, tim špediterima da te "oderu".

A to se sve može unaprijed riješiti tako da se napravi ispravni RMA postupak.

Evo krenula moja memorija, ali ne iz Nizozemske kamo sam slao nego mi šalju iz Taiwan-a... :)

Mislim da sad stavrno budu borbe s špedicijom.

Zajebano :D ali boli te briga,na kraju krajeva ista je firma nije vazno iz koje poslovnice salju :D evo ja jos cekam da mi DHL javi ( Cellshock Germany ).

Ne mora bit. Lijepo uljudno objasni o čemu se radi.
Mene je gospođica iz Overseasa obavjestila SMS-om da mi je paket stigao i da dam kratku izjavu u kojoj opisujem što se nalazi u paketu. Objasnio sam da se radi o povratu robe sa garancije i u privitku poslao sliku potvrde koju sam dobio kad sam slao i RMA obrazac koji sam ispunio prije slanja (slikane mobitelom, jer nisam imao skener pri ruci). Gospođica je rekla da je u redu i da će zamolit da se paket pusti kao necarinski (dakle, nema nikakvih davanja), kako je na kraju i bilo.

Ovo boldano je najbitnija stvar kod slanja vani na reklamaciju.

Carinu i PDV plača OCZ

Ne, nego si ti oslobođen plaćanja carine i PDV-a:
- ako se radi o zamjeni neispravne robe u istoj količini i vrijednosti u garantnom roku
- ili ako se radi o besplatnom popravku robe u garantnom roku

"Customers outside of Canada, United States, Taiwan, and EU Member States will be responsible for any duties or taxes due on RMA replacement shipments. "

citat sa ocz stranice....

Meni je žena iz Overseasa rekla da pošaljitelj plača sve troškove. Nevrijedi ti na našoj carini nikakvo jamstvo ni servis, sve se plača.

RMA deklaracija bila 0.01$ i odmah naravno problemi, kako su ovi to na carini našli da to košta 120$ (Vertex 30gb), nebi se ništa brinio da je žena meni odmah rekla da ja neplačam, nego tek poslje.

Kakav obrazac , gdje to dobiješ / ispuniš?

To ti je obrazac koji ti da proizvođač za ispunit (obično u Excellu) kad se obratiš za RMA. Tamo gdje upisuješ podatke i opis kvara i gdje ti daje RMA broj.

Trouble Ticket ID: XXXXXX
Description: OCZ2P800R22GK

-------------------------------------------------------

Please be advised that the status on your trouble ticket
has been changed from Waiting on Customer to In Progress
with the following comment:
-------------------------------------------------------
Comment: *** Please read the following e-mail carefully and follow all instructions. ***
Your RMA number is XXXXXX.
Your replacement part number is OCZ2P800R22GK.
Please ship the faulty product to:

OCZ Netherlands
RMA Dept.
Coenecoop 89B
2741 PH Waddinxveen,
The Netherlands
+31(0)182-624020


*** Once you ship your defective product(s) to us, please feel free to check your RMA status at the link below. RMA status is updated when your product is checked in and again when the replacement product is ordered and shipped. ***
*** http://rma.ocztechnology.com/rmalookup.aspx ***
*** Please verify the accuracy of your RMA using this URL. If you notice any errors in your RMA please alert us and we will correct these errors for you.

The original OCZ product has to arrive at our warehouse within 30 days after the RMA number is issued.

If you are returning a memory kit, you must send in all memory modules in that kit. We cannot replace the memory kit until we have received all of the memory modules for that kit.
Be sure to package returned memory in antistatic material, with no tape or other sticky material applied to the memory.
If you are returning a PSU please keep the AC adapter. Return all other cables, but keep the AC adapter.

Write your RMA number on the exterior of the package using a black marker. Any packages received without an RMA number visible will be returned to sender.

Package the product you are returning well by using at least two inches of bubble wrap or foam. Do not directly attach or tape bubble wrap or foam to the product itself.

OCZ recommends shipping using a trackable courier, such as Federal Express or UPS. If you ship by USPS, it is highly recommended that you use certified mail. OCZ will not be responsible for lost RMA packages.

Do not lose your RMA number we will not be able to track your RMA status without it. Please include a copy of your receipt or invoice. If you have any other questions, please feel free to contact us.

Please print this RMA information sheet and put it in your box so that we can process your RMA more quickly.

Your ticket will be closed automatically after 7 days from the last response. The reason we do this is to maintain our database in order to assist our customers in a timely, efficient manner. Your RMA will not be effected by the ticket being closed and will be processed as usual. Your RMA number is different than your ticket number and your RMA will remain active even if your ticket is closed. If you need assistance after your RMA number has been issued please feel free to contact us.

If you want a status update on your RMA after your RMA has been received you can contact the RMA department by phone and they will be happy to help you.


-------------------------------------------------------
Status changed by: Eric Von Stwolinski
-------------------------------------------------------

Regards,
ocztechnology@exdesk.com
---

Please DO NOT REPLY to this email notification. Please click on the following link below to correspond:




Na šta se odnosi ovo boldano gore?:chears: