Seagate RMA
 

Bok ljudi,

jucer mi je doticni hard prestao radit. Sve je radilo normalno, SMART nije nista pokazao dan prije.
Cim sam drugi dan upalio komp, stao mi je odmah na "prvoj stranici" (nakon prikaza memorija, kad treba prepoznat diskove). I cuje se zvuk...motora? Nisam siguran. Uglavnom radi "bzzzt bzzzt bzzzt" u redovitim intervalima. Kao da ga zeli pokrenut, a ne moze.

Da li se to jos nekako moze spasit? Elektroniku zamjenit ili tako nesto?

Garanciju u Linksu vise nemam (proslo je 3 god), ali imam kod Seagate-a do 2012. Jel se isplati slati disk na popravak? Novi dodje oko 300kn.

Jos nesto: Dva dana prije sam provjerio jedan od ventilatora od kucista (cudno je zvucio zbog prasine, blabla). Komp je bio upaljen.
Kad sam s time zavrsio, zatvorio sam kuciste i -slucajno- sa poklopcem kucista dotaknuo onaj okvir koji drzi CD/DVD-uredjaje. Zabljesnuo je staticki elektricitet i komp se resetirao - i BIOS takodjer. BIOS sam opet namjestio kako treba i sve je radilo normalno... do jucer, kad je crko hard. Meni se cini da sam ga vec tu pomalo skurio :fiju:

Promjena elektronike ne pali. Pošalji ga Seagate-u. Neće ti ga popraviti nego ti poslati novi tako da se slobodno možeš pozdraviti s podacima koji su na njemu.
Tebi nešto ne štima s uzemljenjem kompa jer ne bi imao iskre i pri dodiru metala s kućištem.

Podatke sam spasio dan prije (ipak sam se malo prestrasio :D). Znaci to nije problem.
A za uzemljenje ne znam, ne razumijem se previse u to :stoopid:

Sto se tice zamjene: Da li se placa carina na takve stvari?

jok...slao ja nedavno dva komada. Odi u najbližu poštu, dobro ih spakiraj i pošalji u Beč, to ja najbliže od njih. Poštarina, obična, ti je negdje 30-ak kuna za 1 disk, no prije svega na njihovim stranicama moraš pokrenuti RMA proceduru.
http://www.seagate.com/ww/v/index.js...00dd04090aRCRD
kad bude sve gotovo i diskovi dođu u HR, samo na DHL ili tko već carini (jave ti se oni, ne brini) šibneš prepisku mailova sa seagateom i sve rješeno. Ne plaćaš carinu, porez ništa....

E hvala onda :D

Vrlo zanimljivo. Ne znam koliko ti je poznato, ali do koju godinu, Seagate je bio jedini proizvodjac koji Kroejsu nije htio uvesti kao zemlju slanja od krajnjeg korisnika. Prije podosta godina sam Autronicov servis nazicao da uz svoje primke, posalju i moje dva SCSI-a. Bas mi je drago da se Seagate sabrao, jedino sto se treba vratiti na radar starim povjerenjem ;)


Mada nitko ne voli hvaliti birokraciju i ine mehanizme gubljenja zivaca... ali posebno postanski dio carine i njihovog postupanja, uvelike je evoluirao u kratkom vremenu. Jasno i brzno predocavanje (posebno ako si bistar s papirima) i vrlo malo zavrzlame. Osim endema odbjegnute Amazonke iz Branimirove i njenih ozloglasenih metoda, stvari su se dosta pomakle na bolje.

I vjeruj mi, boldani dio koji si napisao, takodjer je dio sabiranja medju njima. Jer samo nekoliko godina unazad, takve fleksibilnosti i shvacanja korisnickog razloga slanje, je pocesto bio nepostojeci. Moglo ti se vratiti bez problema, a mogao si i uredno biti treriran, kao da si kupio svoj disk ponovo ;)

Jasno, tude sluzi prijateljstvo s pokojom spedicijom pa se nisam uzurujavao, ali da vidis koliko je bilo psovanja u Branimirovoj, kad su likovi shvatili da su im ispostavili racun za (cijenom) maltene kupovinu novog diska :(

Sa njima (HP Otpremništvo) nitko očito nije prošao a da nije morao galamiti, svađati se i skoro potući se. ja bio službeno tamo pred jedno 3 tjedna... umalo me milicija u haps otpeljala :D

he, he - sve znam, od carine i njihovih sranja, pa do "fleksibilnosti" seagatea. No, od kad im se desilo sranje s .11 serijom, sve je naglo krenulo na bolje :D
Na prvi mail sam dobio dogovor u roku par minuta, s točnim uputama što i kako. I nakon toga je sve išlo i završilo jednostavnije nego kupovina kruha u pekari u kvartu ;)
A ovaj dio s DHL-om je prošao još brže i bezbolnije. Dobio poziv, objasnio liku da je RMA u igri, čim je to čuo, samo je izjavio - pošaljite mi mailove. Slijedeći dan su me diskovi stigli doma na adresu, tak da se stvarno ne mogu žaliti. Pogotovo kada se sjetim kemije od prije, kao što si i napisao, nikad ne znaš kako će završiti primitak :D

Seagate RMA
 

Seagate Barracuda 7200.11 320GB krepao prije mjesec dana sada me zanima RMA postupak i pomoc oko toga posto mi je to prvi puta.

Vrati ga tamo gdje si ga kupio/uvozniku.

Da, pokrenuo sam RMA proceduru zavrsio s tim. E sad ja neznam na koju adresu slati :nono: i dali bi oni meni sta prije trebali mail-om poslati prije nego saljem ?

Mislim da ti ne šalju mail dok ne zaprime tvoj disk.
Adresu na koju šalješ si morao dobiti u RMA proceduri koju si obavio, te u jednom koraku si imao čak i printanje adrese za slanje. Ovisno o tome koji si područni ured odabrao tu adresu si dobio za print. Pri proceduri dobiješ i RMA number preko kojeg pratiš status svoje reklamacije.
Samo pazi kod slanja paketa da dobro ispuniš carinsku deklaraciju koja prati disk tamo i nazad.
To ti je najbolje da riješiš u carinskoj pošti ako ju imaš u svom gradu. Oni najbolje znaju kako se to radi. Ja sam slao iz Pošte i naravno da su mi krivo ispunili ta papire, pa sam poslije morao DHL-u koji vraća sve od Seagate-a i carini dokazivati da je taj disk bio na reklamaciji i da je na njega ne treba platiti ponovo PDV.

Nemam u gradu carinsku postu kod RMA je bil upit za lokaciju izabral sam Beč a order number nemam samo mi je ovo na kraju RMA

''Need to talk with customer service about your order? Please allow one hour for our system to process it before you call. Thanks for your patience.''

Tako da order number nisam dobio.
A jos jedno pitanje kako je hard najbolje zapakirati ?

EDIT:

A evo dobio sam sad adresu i order number sad sam citao seagate nije radio kada sam ja prvi puta obavljao RMA bio je neki blagdan - vjerojatno kod njih ali svejedno puno hvala

Kad pošalješ treba im jedno dva tjedna da disk zaprime i provjere.

Ja sam prije više od dva tjedna slao 500Gb barakudu u Beč. No tamo ti je samo collection point, od tamo šalju diskove u Nizozemsku, gdje su neki da dobili moj disk, i sad pod order status kaže da su zaprimili disk, da je reklamacija opravdana, te da je u proceduri za odobrenje slanje zamjenskog diska istog kapaciteta...

Disk trebaš što bolje upakovati, jer zbog lošeg pakovanja ti disk može biti odbijen kod procjene štete.
Mora biti u antistatic vrećici te u stiroporu, ili pjenastoj spužvi koja je unutar kutije u kojoj šalješ. Disk ne smije "šetati" po kutiji.
Imaš na njihovim stranicama načine pakovanja pa pogledaj.

Dali mora biti original folija od hard-a (zato sto ju nemam) ili mogu kupiti neku drugu identicnu ili onu bubble bag. Dali ja to moram sam zapakirati s spuzvicama ili stiroporom u kutiju ili mi to zapakiraju sa mjesta kojeg saljem
npr. Pošta ?

Ne mora biti folija, ali mora biti plastična kutijica za HDD, u kakvima dolazi većina hardova. Ako nemaš, potraži u nekom servisu da ti daju - sigurno ih imaju.

Kutije u koje možeš stavit hard imaš na pošti (barem u većim uredima), ali ti uglavnom nemaju stiropora kojim trebaš ispunit kutiju, da hard ne ''pliva'' u njoj (kutije nisu po mjeri za hard) pa ponesi stiropora, pjenaste spužve, novina ili sl. da ispuniš kutiju da se hdd nemre micat.

Ja sam hdd stavio u antistatičku vrećicu, pa onda u tu plastičnu kutiju, pa u poštansku kutiju i u njoj obložio hdd stiropornim komadićima da se ne miče.
Danas vidio da mi je poslan zamjenski hard :)

Hvala puno :goood:, jos me samo zanima ima li za kupiti te antistatičke vrećice ? I koliko sam pročitao na seagate stranici mislim da nije nužno slati hard u original ''statičkoj vrećici''

Da ne otvaram novu temu...
Otkazuje wd black 640gb,u shopu gdje sam kupio mi kažu da se obratim direktno proizvođaču. Kada pokušam napraviti RMA na wd-ovoj stranici upućuje me na distributore msan i asbis. Da li je itko radio rma kod wd-a??

Ima li važeću garanciju domaćeg uvoznika? Ima? Provjeri ga sa WDToolsom da bi potvrdio postojanje problema/bad sectora, napravi SS rezultata i odnesi ga u prodavaonicu gdje si ga kupio. Oni ga MORAJU zaprimiti ako ima važeću garanciju.

WD-ov DLGDIAG extended test ne prolazi uopće,ne može popraviti bad sectore.
Problem je u tome što sam ga kupio u "video središće" koji je prije dvije godine prodavao hardver,a sada je to propalo. Imam račun na kojem ne piše uvoznik,ili su oni bili uvoznici.
Iz msanovog servisa javljaju da su oni ovlašteni servis samo za diskove iz msanove distribucije. Kome se dalje obratiti??

Ta trovina je propala ili ne rade više HW? To je u onoj videoteci?
Možeš pitati u Asbisu. Sumnjam da je trgovina uvozila.

Po serijskom br. bi se trebalo moći utvrdit tko je uvoznik,
kontaktiraj MSAN i ASBIS sa tim br.

To sam kupio u poslovnici game over u šoping centru Prečko,te poslovnice više nema,a videoteka video središće i dalje posluje.
Bio sam malo uporan i poslao teti u msanu serijski broj diska i prihvatila je reklamaciju. :goood::care::goood:
Samo da mi ne ponude pare umjesto novog diska zbog nestašice.

Ne moraš prihvatiti pare.

Nažalost, morat ćeš prihvatiti lovu, ako ne želiš reparirani disk ili čekati mjesecima novi što je još gore. Neke druge opcije nema. Mi u posljednje vrijeme dobivamo samo reparirane diskove kad nam zatrebaju jer zbog rokova ne možemo čekati da se situacija stabilizira.

Evo da vas obavijestim poslan mi je drugi hard no sad me zanima jedna stvar. Hard putuje DHL-om express i iz nizozemske u hrvatsku je stigao za 16h a do moje kucne adrese nemoze stici u 3 dana svaki dan provjerim na DHL pracenje posiljke i pise da je posiljka u carinjenju.
Da li je to normalni protokol kod nas ili sta ? I dali oni smiju uracunati carinu i PDV kad se radi o reklamaciji ?

Ne budu ti računali ništa. I normalno je da traje tak dugo :)

http://forum.pcekspert.com/showpost....98&postcount=4