Skraćena garancija na procesor
Pozdrav ekipa, imam jedan problem pa me zanimaju iskustva i/ili moguća rješenja istog.
Kupio sam prije godinu i pol novo računalo preko jedne naše IT trgovine. Računalo su oni složili, ja preuzeo i sve je bilo divno i krasno do prije par tjedana dok mi računalo nije prestalo raditi (nije bilo slike). Odnio sam ga na servis prodavatelju koji su otkrili kako je umro procesor i da su ga poslali na reklamaciju. Nakon par tjedana zovu me iz trgovine da mi kažu da je reklamacija odbijena zbog isteka garancije. Pogledao sam račun i skužio kako mi je procesor imao navedenu garanciju na računu od samo 12mj. Kako su sve ostale komponente imale 24-36mj garancije, to mi je jednostavno promaklo. Gledam sada taj isti procesor i vidim da je garancija u svim trgovinama minimalno 36 mj. Moje pitanje glasi: imam li mogućnosti (uporište) da se žalim na tu garanciju od 12 mj, s obzirom kako bih prema zakonu imao pravo na minimalnu garanciju od 24 mjeseca? Je li to uopće primjenjivo u ovom slučaju? Napominjem kako do kvara nije došlo zbog moje greške (nije bilo OC, mijenjanja napona ili nekog udara groma), dakle najvjerojatnije se radi o tvorničkoj greški/nedostatku. Zahvaljujem na odgovorima! |
Intel? Amd? Vjerojatno tray verzija sa skracenom garancijom. Sta tocno pise na racunu ili jamstvenom?
Edit: @stef, zacudio bi se koliko ih rikava, pogotovo amd. |
Može biti da se radi o "OEM" ili "tray" procesoru. No opet, čudno da je proc riknuo.
|
Ma daj, puno ih rikava??? Dok je intel harao bila je izreka "kad si čuo da je procesor riknuo" :D tako da je i mene ovo iznenadilo!
|
Radi se AMD ryzen 9 5950x Tray. Na računu i piše 12mj i zato pitam što ima veću pravnu valjanost, zakon o zaštiti potrošača ili račun?
Koliko sam uspio istražiti, nema nekog konsenzusa, a opet nije baš da se radi o kikiriki iznosu pa da mogu samo pustiti.... Evo što kaže EU direktiva pa slijedom toga moj upit ovdje: Q: Računalo koje ste kupili prije godinu dana više se ne može pokrenuti. Trgovac se slaže da je riječ o neispravnom proizvodu, ali ga odbija besplatno popraviti jer jamstvo proizvođača vrijedi samo jednu godinu. Što možete učiniti? Jamstvo na koje se trgovac poziva komercijalno je jamstvo koje proizvođač nudi za vaše računalo. Ono međutim nije povezano s vašim zakonskim jamstvom, koje je obvezujuće za trgovca i vrijedi dvije godine. A : Ako trgovac potvrdi da je računalo neispravno, mora ga besplatno popraviti ili vam vratiti novac. Trgovac mora riješiti probleme s proizvođačem. Ako od trgovca ne dobijete zadovoljavajući odgovor, možete se obratiti europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji ili onom u zemlji u kojoj ste kupili računalo. |
Tray procesori su uvijek imali 12 mjeseci garancije, što ne?
|
neznam bas.
ja narucio u futuri i pise tray 3g garancija |
Citiraj:
|
Citiraj:
|
Interesantno...obično se svi žale da im je na složenim konfiguracijama jamstvo samo 2 godine, iako štojaznam memorija ima 10 godina, napajanje 5 i slično...prvi put čujem da neko na složenu konfiguraciju daje jamstvo po komponentama
|
pa svaki proizvođač daje jamstvo za svoju komponentu, jamstvo dućana koji slaže konfu, je od tipa godinu dana samo za free dijagnostiku i slično. jamstvo po komponentama ostaje uvijek, npr. 10g na memoriju, 5 na napajanje ili što već daje proizvođač, i reklamira se direkt njemu
ispavite me ako griješim |
Citiraj:
|
Obično je jamstvo na cijelu konfu 2g., a ako neka komponenta ima dužu garu, onda se njen kvar posebno reklamira kada rikne.
|
I ja sam imao jednog 5950x koji je otišao, ili da velim bolje bluscreenao je komp svako malo ...
Tako da ima ih kako Nino veli ... Bio pod garom, pa sve je bilo OK ... |
Citiraj:
Citiraj:
Bad luck kako bi se reklo. :amen: |
Citiraj:
(4-5 godina nakon isteka garancije!) bez suvišnih pitanja jer je bug bio poznat...jedino nije bilo poznato kad će se manifestirati, nekima radi i 10 godina bez problema :) https://www.extremetech.com/computin...-manufacturers |
Sasvim druga stvar je ovdje, nema bugova, cpu umro.
|
Citiraj:
|
Citiraj:
Isto tako se mogao pokvariti i nakon 3 god. jamstva, slijedeci dan, ne? To je isto nekvalitetan primjerak? Po tvojim rijecima se zakljucuje da je sve sto se pokvari = "nekvalitetan primjerak"? |
Citiraj:
|
Pa ukoliko se koristi sukladno sa korisnickim uputstvima, i crklo je tokom regularnog rukovanja, da to je nekvalitetan primjerak. Čemu onda tih 24 mjeseca ako vrijedi samo prvih 6 mjeseci?
Dakle "Imas garanciju od dvije godine ali samo ako ti crkne u prvih 6 mjeseci" Wait a minute??? Čemu onda razbacivanje sa garancijama 3-5-10 godina kad ce ti doc prodavac i rec "a visok napon crklo sta cu ti ja tu"? Malo assholy move. A ako je pajdo cackao po kućištu i procesoru i prcako po voltazama i slično to onda nije ni za tih 6 miseci sam je kriv. Ako je crklo u normalnom radu, neispravan je primjerak, sad "samo" treba utvrditi sto se tocno dogodilo |
Ti procesori su "čudljivi" i automatika (driver + BIOS) bi trebala raditi savršeno bez nepotrebnog divljanja voltaža. Na zraku ih nije moguće normalno ohladiti i bilo bi dobro undervoltat odmah u startu. Doduše, ovaj je bio hlađen vodom. Uglavnom ... ne bih kupovao rabljene Ryzene, osobito ne te klase :D.
|
Kao sto rekoh, u OC se vise ne kuzim kao ni u nove komponente. Zadnji OC sam radio 2009. Zato sam i uzeo slaganje u ducanu da mi se ne bi kasnije pravili grbavi u ducanu da sam ja nesto sjebao, a i zato mi i vi s foruma slazete vec zadnja dva kompa koji onda kupujem.
Da je pin na procu slomljen bili bi ziher oni krivi jer su ga slagali, ali s obzirom kako su rekli da je neispravan, vjerojatno znaju da nisam kriv. Mozda je i moguce da kada upale komp ce vidjeti da je sve u Biosu na defaultnim postavkama? Ponavljam, ako zakon kaze da mi trebaju reklamirati unutar dvije godine, ali je teret dokaza na meni, spreman sam uzeti i vjestaka, jer niti je mali iznos, niti sam ja ista skrivio. Jos nisam niti imao neke naznake da se nesto dogadja, nikakvi random reboot, BSOD, error na maticnoj i sl.. Poslao sam upit u Sluzbu za zastitu potrosaca pod nadleznosti MINGO pa cu vidjeti sto ce oni reci koja su mi prava. |
Možda je bilo nekoliko bitnih updejta BIOS-a i Ryzen Mastera od trenutka kad je sklopljeno ... samo kažem
|
Citiraj:
Ako je njihov odgovor negativan, onda se s tim odgovorom obraćaš inspekciji koja će te dalje uputiti. Sve je ovdje: https://www.szp.hr/sve-potrosacke-te...o-poduzeti/179 P.S. I bitno je da nisi taj PC uzeo na firmu, jer onda ti ne vrijede ti zakoni o zaštiti potrošača. |
Citiraj:
U svakom slučaju, OP ima pravo na 24mj. garancije, kako si i ti rekao. Sent from my SM-S908B using Tapatalk |
Koliko košta sudski vještak, oko 2500-3000kn?
Na koji način će sudski vještak utvrditi tko je kriv? Kako će korisnik dokazati da nije dirao bios, dizao voltažu, rastavljao, sastavljao...ako trgvoina npr nema naljepnice na računalu da se ne smije otvarati? Da li se uopće može više pozvati na materijalni nadostatak jer je već reklamirao proizvod kao neispravan a ne kao da ima nedostatak? |
Citiraj:
Ali s tom logikom bi korisnik uvijek mogao biti kriv jer nikada ne bi mogao 100% dokazati da u niiednom slucaju nije nesto dirao ili otvarao... S druge strane, s obzirom koliko sam dosada kupovao kod njih, zanima me hoce li uvaziti moj prigovor i izaci mi u susret ili cemo se gledati preko nisana... |
Koliko si kupovao?
U prosjeku trgovine imaju 2-5% marzu, znaci da bi zaradili taj procesor trebao si kupiti robe preko 90k kn. S obzirom da oni ne daju garanciju već dobavljač, a dobavljač je očito odbio jamstvo...mogu jedino na svoju ruku mjenjati i popušiti svu zaradu koju si im donio, ako si im donio... |
Žao mi je trgovca ako je kupio proizvod s 12mj garancije, jer ako je obavezna garancija 24mj, onda je ta druga godina rizik koji on preuzima. Valjda je naručio tko zna odakle (Aliexpress?) po nižoj cijeni i nadao se najboljem, što se nažalost nije dogodilo. Ali ne vidim kako bi se problem mogao prebaciti na kupca na kraju.
|
Sva vremena su GMT +2. Sada je 06:04. |
Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 1999-2023 PC Ekspert - Sva prava pridržana ISSN 1334-2940
Ad Management by RedTyger