Lenovo Legion 5 - ne radi kamera
 

Bok ekipa, radi se o skroz novom laptopu sa i7, gtx 1660 itd. Super zvjerka ali imam problemcic...

Prilikom otvaranja "Kamera" aplikacije, prikazana poruka kaže da uređaj nije pronađen. S obzirom da sam ja informatičar, pokušao sam riješiti problem ovako...

Skinuo sam drivere za navedenu kameru te sam nakon instalacije restartao računalo. Nakon ponovnog pokretanja, kamera je proradila, mislio sam da je problem riješen međutim slika se zamrznula nakon cca 1min i od toga trenutka na dalje nisam mogao dobiti sliku više. Paljenjem "kamera" aplikacije nakon toga više ne govori da uređaj nije pronađen nego jednostavno ne prikazuje sliku i nakon nekog vremena izbaci grešku:
"Došlo je do pogreške, kod pogreške: 0xA00F4271 (0x8007001F)"

Pokušao sam više puta reinstalirati drivere sa prethodnom deinstalacijom u device manageru gdje se pojavljuje pod "Fotoaparati --> Integrated Camera" i ne prijavljuje grešku (nema uskličnika ili tako nešto).
Međutim nije pomoglo.

Vidio sam na Google da puno ljudi spominje privacy mode, kako od samih Windowsa, tako i od samog Lenovo Vantage software-a, no međutim tu je sve ok, sve je uključeno tj. privacy mode je isključen.

Iduće sam pokušao privremeno onesposobiti firewall te windows defender ali ni to nije pomoglo te je kamera nakon toga "sama od sebe" nestala iz device managera, više je ne pronalazim.
Opet sam pokušao instalirati drivere koji se uspješno instaliraju ali nakon ponovnog pokretanja računala, kamere i dalje nema u device manageru. Pokušao sam je i ručno dodati "čarobnjak za dodavanje hardvera" ali nakon odabira "Fotoaparati", ništa se nije pokazalo u listi, dakle kao da kamera ne postoji...Dakle vratio sam se na početak gdje "kamera" aplikacija prikazuje poruku da uređaj nije pronađen.

U BIOSu nema postavki vezano uz kameru.

Onda sam Windowse vratio na tvornicke postavke, budući da je novi laptop nisam još stavio nikakve podatke pa nije bio problem.

Nakon instalacije svih drivera, dobio sam ponovo Fotoaparati ikonu u device manageru ali problem je ostao isti. Nakon nekog vremena ikona u device manageru ponovo nestaje...

Pokušao sam sa bootable usb diska bootati ubuntu, na drugim lenovo laptopima koje imam mi to funkcionira normalno i on ima drivere za hrpu kamera i rade mi normalno (primjer lenovo t460), no nikako pa nikako dobiti laptop da boota sa usb sticka. Ima neki blesavi bios, sve podesim kako treba ali nema opcije kada odabiram boot device. Cak laptop ima i dva hard diska i niti to ne mogu birati sa kojeg da boota. Pa sam od toga odustao osim ako imate neku ideju kako to na ovom modelu napraviti.

Da li mi ne gine reklamacija ili ima još nešto što nisam probao?

EDIT:

Kad je kamera "radila", bila je crna slika ili je baš radila kak treba?

Kad je radila, radila je kako treba. Punu 1min.

1. probaj staviti stariju verziju drivera za kameru
2. jesi isprobao kamera u nekoj aplikaciji tipa Skype, Viber,...?
3. probaj neki live Linux tek toliko da budeš siguran da nije softverski problem

1. ne nalazim stariju verziju na lenovo stranici, originalni software je iz 13 Aug 2020 pa mozda ni ne postoji stariji
2. da, 0 bodova
3. to sam i pokusao sa usb bootom pa nikako bootat sa usba, opisao sam to vec, ili si nesto drugo mislio?

Dobio sam servis na telefon kazu ako nestaje iz device managera da je onda HW problem vrlo vjerojatno i neka vratim u servis.

Ok, nosi ga nazad gdje si ga kupio pa napravi reklamaciju. Onda neka se oni zezaju sa servisom.
Uzmi sa sobom kopiju računa.

Da, tak bu bilo...tnx