Internet kupnja (eBay) - scam (UNION CAMERA)
 

Nakon više od nekoliko stotina kupnji preko interneta dogodio se zajeb.
Inače bih bio sretan, ali riječ je o 2800kn (moj kapitalac) :(
Našao i kupio foto-aparat na ebay-u, platio čovjeku direktno preko paypal-a, poštar stigao s praznom kutijom, aparata nigdje.
Seller ne šljivi moje žalbe, pa otvorim claim na paypalu.
U pošti mi kažu da se paketu može ući u trag, ali da pošiljatelj (seller) mora zatražiti pronalazak u svojoj pošti (Hong Kong Postoffice).
Meni sve sumnjivo jer sam kupio SLR, a stigao mi paket koji se zove "Outward Registered Letter" (provjerio prema tracking numberu).
Odokativnom metodom kutija sa foto i objektivom nema šanse da stane u taj paket jer je tanak (tanji od registratora - oko 5 cm).
Sve ja to poslikao i nakon par dana kontaktiranja sellera (on ništa), eskalirao case prema paypal-u.
Sada su me kontaktirali iz paypal-a i traže:

"In order to continue this investigation, a police report must be filed with
your local law enforcement agency and a copy of the report must be faxed to
PayPal. For a valid police documentation, it should include the incident /
crime number and report details along with the police station name, address
and phone number."

Da li je tko već radio ovo, što da očekujem u policiji (zvao 192, ali nemaju pojma, kažu da odem u PP i pitam)?

AL paypal nema neku klauzulu baš za takve stvari, ono jamstvo (osiguranje)...znam da su prije to isticali na svojoj stranici.

ovo mi je prvi glas, da moraš otići na policiju....
zaista neznam. samo znam da ako ne uspiješ dobiti lovu nazad
putem paypal-a
onda napravi charchge back kroz banku gdje imaš otvoren račun
za paypal. i dobiti češ lovu nazad.

nemaju... ako i paypal dosudi u korist njega npr....
a seller nema love na paypal računu niti na kartici koju je dodao.
paypal onda refundira 0 kuna..... neide iz paypalovog džepa...

zato mu jedino preostaje chargeback.

Ima, ali pretpostavljam da je seller rekao da je poslao a ja tvrdim da nisam dobio ništa u paketu ("Empty Box").

Sto ti ne mogu u carinarnici/spediciji potvrdit da je paket bio prazan ili lagan ili nesto?

Pa jel ti nisu na carini otvarali paket i carinili praznu kutiju?!

Ako su na carini izvagali paket, onda imaš dobar argument protiv sellera. A mogao bi navesti i ovo s debljinom paketa.

Da, upravo sam saznao da su ga izvagali i da je težak 0,165kg.
Nikon D3100 SLR s objektivom i kutijom, očekujem realnu težinu barem 1KG.

Evo ti dokaza

Nagovori ove s carine da ti to službeno potvrde ako može i na engleskom i onda trk na muriju da naprave zapisnik. Objasni u čemu je stvar i to je to. :)

Usko vezano za temu, mislim da su britišeri najpouzdaniji i najbolji prodavači na ebayu, sve ostalo je lako moguč mačak u vreči.

Po meni, treba izbjegavati tako skupe stvari na ebayu.

Pogotovo od takvih glupih kineza koji nisu "Top rated seller"... Daj link od njegovog tzv. "shopa" ili profila.

pitanje: zašto se takve "skuplje" stvari uopće uzimaju preko ebaya? NHF

Ovo s policijom je vjerojatno Paypalovo osiguranje tvoje ozbiljnosti. Pretpostavljam da imaju dosta lažnih claimova. Uglavnom , ovo što je Hamm rekao.

PayPal se u claimovima ni ne mješa, u claimovima ima se 20 dana (nisam siguran, možda 15) da se obje strane dogovore, ako se ne dogovore onda to riješavaju PP officialsi, makar može i netko od obje strane escalatati u dispute i onda samo staviti dokazni materijal i čekati da PayPalovi ljudi to riješe (što traje još kojih 15-20 dana)

obrnuto - dispute je početni dio, claim nastavak

da zabunih se =\

Uglavnom autoru teme, u disputeu gledat dal' prodavač daje ikakav response, ako ne, u claim i stavit dokaze PayPal officialsima

http://myworld.ebay.com/unionecomm/

Kod nas je bila cijena oko 5000kn u dućanu, a ovo bi izašlo 2800kn (točno toliko, ne pitajte detalje :))

Zbog 2200kn, eto zašto sam uzeo.
Našao sam firmu koja stoji iza svega:
http://www.unioncameraltd.com/contactus.php
Poslao sam mail sa opisom situacije na sve adrese, počevši od najviše rangiranih.
Pretpostavljam da je to neki zaposlenik na svoju ruku odradio...


A i o policiji bi se dalo pričati...
Najprije hvala mladom policajcu u klompama ili štiklama koji je spustio glavu i smijuljio se dok sam mu kolegici objašnjavao što mi se dogodilo.
Nakon toga sam morao čekati nekog nadređenog, a ovaj je u klompama/štiklama prolazio a ja svaki put se ponadao da dolazi neka mlada inspektorica po mene :)
Onda su me poslali u drugu postaju nakon što sam pola sata čekao i slušao ovog kako priča o nekim diskovima i kočnicama...
Razgovarao s 5 policajaca i od svakog slušao:
"Pa jel čujete u medijima da svako malo neko bude oštećen, kako ste dopustili da vam se to dogodi?"
Kao da se i ovako ne osjećam kao kreten jer mi se to dogodilo, a oni se svi osjećaju pozvani da me komentiraju.
Sve izgleda da ide u moju korist, ali...

1. Imam podatak o težini (165g) kad je stigao paket na carinu, jer tamo svaki paket ide na vagu, ali oni to napišu kemijskom ručno na paketu...
O potvrdi ne žele razgovarati.
2. U policiji žele dokaze kome sam ja to platio, paypalu, kinezu, americanu ili banci...? Mora biti račun i pečatiran. Evo samo da skoknem u USA da mi paypal pečatira... :/
Ujutro opet idem, valjda će biti više sreće.
Ovoga sam se i bojao, da ću upasti u klopku državnih zaposlenika koji me vozaju amo-tamo.
E i ne smiju mi dati prijavu da kopiram, ali mogu dobiti potvrdu da sam prijavio slučaj...
Ovo me podsjeća na neki horor san.
Bilo bi sad najbolje da mi se precjednik uprave, kinez, ispriča i pošalje aparat i lovu :) dream-on...


Kako koristiti multiquote
http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=113121

Ovako.

a) odi na ebay: odi u history, klikni na ono kaj si kupio i klikni na Order details i to isprintaj.
b) odi na paypal: odaberi raspon kada se dogodila transakcija, imaš gore desno download: CSV i klikni na to. Odaberi PDF jer je kud i kamo lakše za čitati
c) otiđi u internet bankarstvo ili ako ga nemaš odi u banku i traži izvod po toj kartici ili samo ako ti mogu izvuči potvrdu za samo taj promet koji trebaš
d) otiđi u muriju i sve im objasni te priloži gore navedeno pod a, b i c. Naravno prije toga si napravi kopiju ovog kaj si uzeo u banci da ne bi bilo da ostane na muriji, a treba ti kasnije. Ako će se opet praviti mutavi objasni im da se radi o kupnji preko interneta tj. preko ebaya i servisa paypal koji bi izašao u susret ali trebaš njihovu suradnju. Ako će se i dalje praviti pametni...ha ništa ustani od stola i mirno im objasni da ovo nije način i da ćeš ih prijaviti te cijeli slučaj dati u medije da se vidi opća nesposobnost policije u takvim banalnim slučajevima.

Sretno (trebat će ti).

Koji horor, mene bi srce strefilo na otvaranju praznog paketa, ali ovo sa policijom je genijalno, ovakvu sposobnost, brzinu i uslužnost možeš očekivati samo u banani republici.
Stari naoružaj se živcima i piši kako je prošlo.

Pa kad se malo razmisli, policija tu i nema svog posla. Sta da naprave? Napisu zapisnik da je kutija prazna? :D

Do druge strane (seller) ne mogu, stoga me i ne cudi da ekipa misli da za svaki q mora policija pisati zapisnike itd...

Da li ti je paket ocarinjen ili ne? Što piše na paketu? Oslobođeno od plaćanja carine ili što? Da li je paket na carini otvaran? Koliku si vrijednost stavio za paket? :D

Ako je paket bio na carini i ako je pregledavan, onda bi na njemu trebala biti 2 pečata sa rukom upisanim masama paketa prije i poslije carinjenja.

Zašto ne žele razgovarati o potvrdi? Ako je paket bio na carini (a bio je, jer kažeš da ima štambilj sa odvagom) onda imaš i potvrdu carine. U obliku zabilješke da je predmet oslobođen plaćanja carine ili carinsku deklaraciju na kojoj su ti obračunali carinska davanja.

Ili se možda carinik negdje slika sa tvojim fotoaparatom (ne pitajte detalje :))

Policija mora napraviti zapisnik kad netko nešto prijavi...
Poanta je valjda da onaj tko laže, vara preko interneta neće baš uvlačiti policiju u to... i tako 30 puta :)

Tocnije, Sluzbenu zabiljesku. (Koju btw, mozes okacit macku o rep :D)

imas tu nesto o njima...

http://www.fraudwatchers.org/forums/...ad.php?t=22123

Hvala. Danas ipak skroz drugačija priča.
Došao odmah ujutro (malo "zakasnio" da stignu popiti kavu :)) i inspektor ljubazan, bio i mladi interventni policajac isto ljubazan.
Opet je krenilo s onim:
"Ja kupujem samo u dućanu, licem u lice..."
Onda sam ga pitao; iako čuje i pročita savaki dan u medijima o nesrećama u prometu, da li svejedno sjedne u auto ili prijeđe na semaforu cestu, svjestan da ga netko tko ne poštuje prometna pravila može udariti.

Saslušali, dali potvrdu (40kn taxenih maraka) i kaže ovaj stariji:
"Sad trk u šoping :)))" Dobro smo se barem našalili, danas na moj račun.

Ima, 0165 a na carini su mi rekli da je masa bila 165g.
Još je jedna žvrljotina tu, ali ne kuži se što piše...
Za ovo drugo, da se možda slikaje s mojim aparatom; imam tako dobru i sočnu psovku da bih trenutno bio baniran s interneta i upućen na promatranje na psihijatriju :)

Pronašao sam već njihov web i poslao mail od uprave pa na niže.
Valjda će netko odgovoriti.

Za sada čekam.

PS jučer poslao sliku paketa na paypal kao "new evidence" gdje se vidi težina kod carinjenja...danas više nemam respond botun kroz koji sam trebao poslati policijski report.
Dakle, oni mi otključali da pošaljem police report i sad kifla...
Pokušao sam replayat na mail kojim su mi uputili zahtjev da odem na policiju i prijavim, stavio u attachment sliku i sad čekam. Ako ne bude ništa do sutra, nazvat ću ih nema druge.

I njima nije cudno bilo da je preko pola kugle zemaljske poslana tebi PRAZNA KUTIJA. Oni to otvaraju i vidili su da je prazno, ne kuzim.

A znaju ljude zvat na carinu da im kazu i upozore ih da su kupili falše:
- patike/cipele
- sat
- novcanik/torbu itd...

"Gospodine hvala sto ste dosli, evo vidimo da je vas paket stigao prazan, mi cemo provjeriti interno o cemu se radi (da nije slucajno do nas) a vi provjerite s prodavacem itd..." nebi li to bilo ok ?

Taj ebay seller izgleda u redu, ima 5000 pozitivnih feedback-a.

Jednostavno pitanje, ako želiš odgovoriti:

Da li je paket ocarinjen i da li je paket na carini otvaran?

Da dodam nesto na ovu temu, medjutim ovo je iz druge ruke...

Ista situacija se desila poznaniku, radilo se o povecoj cifri medjutim u pitanju je bio drugi predmet koji se lako lazira. Dosao paket s ebaya i naravno unutra nije ono sto je bilo dogovoreno.

Dispute na paypalu, pa claim. Paypal presudio u korist prodavaca, unatoc svim "dokazima o primitku krivog itema".
Kupac zatim pakira taj isti lazni item, salje selleru na njegovu adresu preko opcije koja ima tracking i zove paypal na njihov telefon. Nakon sto je uploadao tracking broj, objasnio sta se dogadja i ovi su imali potvrdu da je paket vracen selleru izvrsen je refund.

Dobra fora. Meni nije bilo pomoci jer sam novce uplatio preko banke a ne paypala...

Jedna prigodna informacija:
http://www.jutarnji.hr/kupila-je-kom...oditi-/970094/

Reko bi prije da je carina/posta pobrala aparat.
Seller izgleda OK, ima masu deal.ova, ne vjerujem da ce zajabavt zbog par sto dolara.
Mozes li ikako dobit od kineske poste masu paketa kad je zaprimljen? To bi trebalo bit moguce, jer se na osnovu tezine racuna shipping

Ali seller se ne javlja, štop je isto poprilično sumnjivo...
Makar ne bi bilo prvi put da čujem da su si carinici nešto drmnuli.

Usko vezano uz ovo, jedina dva sellera koja su me pokušala zaj...ti su bili britišeri ... i to selleri s registriranom ebay trgovinom i visokim feedbackom. Apsolutno nema pravila. I većina onih koji posluju uglavnom pošteno kad tad pokuša preveslati nekoga.
A selleri su većinom gamad, nikad ti neće odgovoriti ako vidi da mu ne možeš nikako naštetiti.

meni je recimo jedna turkinja iz New Yorka uredno odgovarala na svaki moj mail, iako je znala da joj ne mogu ništa. Naime, za item koji mi je poslala i nije došao, profulao sam rok za prijavit e-bayu i ostao bez refunda. Znala je to ali je uredno odgovarala i govorila kako joj je žao. Naravno da novce nije vratila niti ponovo poslala item. Ali ajde, riječ je bila o 100kn, sam sam si kriv što nisam navrijeme otvorio case.

Evo update/rasplet, nadam se da će pomoći nekome ako se nađe u istoj situaciji:

1. PayPal tražio da prijavim policiji
- prijava na kraju prođe ok
- 40kn biljega za potvrdu da si prijavio
- uštedi odmah vrijeme i prevedi na engleski cijelu potvrdu o prijavi
- pošalji kao PoliceReport (na paypal webu) engleski prijevod, a kao Other original potvrdu prijave na hrvatskom, ja sam original fotografirao sa prednjom stranom osobne

2. Otiđi na Carinu i fotografiraj list gdje su izvagali tvoj paket (svaki je izvagan)
- ovo mi je puno pomoglo, jer se tu vidjelo kolika je masa paketa
- od kineske pošte nema ništa, evo prošlo je 10 dana nisu mi se niti javili a tražio sam samo masu paketa kada je poslan

Nakon što sam poslao prijevod police reporta i ovo sa carine u 10min u nedjelju su mi riješili u moju korist cijeli slučaj, 4-5 dana nakon sjela mi je lova na karticu.
Na kraju bravo za PayPal!
Zvao sam i Amex i pitao za chargeback opciju, ali njihov je stav da problem trebam riješiti s prodajnim mjestom, kada sam im rekao da oni to ne žele riješiti jer me žele prevariti, onda su malo uzeli vremena da razmisle jer je kao specifičan slučaj. Čini mi se da ne bi bilo puno pomoći od Amex-a iako su mi rekli da čuvam potvrdu paypala kako je case riješen u moju korist, jer ako ne dobijem novac onda bi amex možda mogao nešto izvući...

Gdje sada da ispljucam ove kineze, želio bi im napraviti barem malo anti-reklame jer su stvarno zaslužili?
Ponašali su se cijelo vrijeme kao najveća govna.

ajde dobro da se to rjesilo u tvoju korist, i ljudi ce znati kako/gdje/sta rjesavati ako se i njima desi takvo nesto

Super da si uspio nekako rjesit na kraju... vjerovatno ce pomoc nekome u buducnosti.