MR servis (informacije i iskustva)
 

A to je :

MR Servis - Nastao spajanjem Recro Servisa, M-San Servisa i Elektromagic Servisa (Glavni i sluzbeni servis za puno brandova i onaj bitan u ovoj prici Acer)

Zasto ga izbjegavati ????

E tu pocinje moja tuzna prica :(

Prije nekih 6 tjedana moji 4 godine stari Acer 5520G je odlucio prestati bacati sliku na ekran (a nakon svih tortura kaj je prezivel i dugo je zivel) , heh moj zakljucak je bila graficka , ali ajde rekel necem riskirati s narucavnjem s e-bay nove jer to je stari laptop moze biti i ploca .

Tu u pricu ulazi MR Servis , jer posto nisam bio siguran da je u pitanju samo grafa isao sam se raspitati koji je servis za Acer glavni u HR , a to je po svemu MR Servis , raspital se malo o servisu i nitko nije imal nista lose rec za njih (cak je dvoje frendova iz iT branse reklo da su super) , i reko si ja "ajde nebudi ljen daj ljudima da rade" i na ime svoje firme ostavil laptop kod njih , eh i tu sam popljugal jednog masnog :(

Zasto ????

Pa zato jer im je prvo trebalo skoro 3 TJEDNA za "dijagnostiku" , neznam kaj su radili svo to vrijeme , ali mora da je ta dijagnostika bila svemirska .

Da bi nakon te iste "dijagnostike" rekli da je zakljuceno da je graficka otisla i da ako zelim da naruce i ugrade novu moram sve troskove platiti AVANSNO !!!!!! Reko ajde imam love , bolje dati 1700 kuna za novu grafu , ugradnju i dijagnostiku barem dobim novu grafu 6 mjeseci garancije . Naravno uplatio sam preko firme novce i dobio obavijest da je grafa krenula iz skladista.

Ehh ali tu patnji nije kraj , jer jucer (nakon sto je proslo 2 TJEDNA od kada su narucili grafu) su mi poslali divni emajl (koji je i razlog ovog posta) da ipak nije grafa !!!!!! nego da je do maticne i dali zelim povrat novaca , sa tom cinjenicom da je povrat laptopa starog upitan !!!! ili nadoplatu za novu maticnu koja je 2100+ pdv ili opcija staro za novo ali nude za stari lap manje neg bi dobil da prodam proc , mem i hdd ...

Tako da je taj Servis jedan veliki LOOOOOOOOL , i ako vam ga ikada itko preporuci bjezite u sirokom luku (a ljudi koji su ga meni preporucili ce osjetiti moj bjes ) . A ako imate uredaj cija garancija spada pod taj servis nudim vam iskrenu sucut :( .

Iskreno, meni je 2 puta krepao beba Acer unutar garancije i svaki put im je trebalo oko tjedan dana da ga poprave... :fiju:

pa ok, dobit ces lovu nazad, a lap ti je ionako bio neispravan i nisi mogao raditi na njemu. Meni i nije cudno da nemaju bas sve dijelove za prijenosnike koji su stari oko 4 i vise godina. Lijepo su pokusali (vjerojatno popljugali novac za graficku karticu) i tebi ce vratiti tvoj avans. ne vidim gdje je problem osim sto si pricekao 3-4 tjedna da ti ga pokusaju popraviti...

Bez uvrede, ali ako ti ga već ne mogu popraviti kako je dogovoreno onda bolje neka izvole vratiti ono što su zaprimili. Nije njegov problem ako su oni popljugali negdje djelove u (dugotrajnom) procesu.

Jedino ispravno od njih je da ponude zamjenu za bolji laptop. Nema druge.

Jesi upravo ispao iz neke Leet Spike S Neke Igre Na Netu LOOOL!!!!?

MR servis odrađuje svoj posao kako treba i nikakvih problema s njima. Na sve upite odgovaraju odmah s cijenom i brzi su. Nisu svemogući i nisu skladište nego servis.

niti sam ja napisao da je to njegov problem sto su oni na gubitku niti ista slicno. lap je bio "NEISPRAVAN" i kao takav ce mu se ocito vratiti. Na temelju cega bi mu oni TREBALI dati bolji laptop? pa nije niti u garanciji niti su mu oni duzni dati drugi lap, ne kuzim ovo "nema druge" :stoopid:

Sve navedeno stoji s time da nije ezav kriv što je MR Servis napravio pogrešnu dijagnostiku. U svakom slučaju trebaju napraviti i povrat novca i povrat laptopa, ako su pogubili dijelove onda trebaju napraviti procjenu laptopa po tržišnoj vrijednosti dijelova a ne po 50% manjoj cijeni. U svakom slučaju, dužni su vratiti barem vrijednost robe/novca koja je njima predana a fer bi bilo da ponude ispravan laptop/netbook/robu iste, slične ili veće vrijednosti a nikako ne manje vrijednosti.

povrat starog laptopa upitan? :lol2::lol2:
Koja je to prčija od servisa....da nek jos bude sretan kaj ga nisu izcipelarili i oteli mu sve pare kaj ima kod sebe....to je ko npr dofuras auto kojem je nesto riknulo automehaničaru koji napravi krivu dijagnostiku i popusi/zapljeni ti auto koji lol....i sad mi neko normalan to moze opravdat lolcina....da im se nebi zainatio da mi vrate laptopa kakvog su ga dobili.....

što više govori o laptopu nego servisu :)

+ naplatiš dijagnostiku i doviđenja
ne vidim temelje neke za zadržavanje laptopa i davanje u zamjenu drugog
ovo mi zvuči kao da pokušavaju jeftino kupit laptop za dijelove pa ako prođe prođe

ma lik tj autor od ovog posta nije niti sam siguran sto su mu rekli u servisu. Ne bih se cudio da su mu rekli nesto sasvim drugo od onog sto je ovjde napisao.

ovo je napisao na jednom drugom forumu: "Ponudili su mi nadoplatu od 1000 kuna za novu plocu , ali nisam lud da prihvatim" znaci ipak nije 2100 + PDV. Malo je kontradiktoran u tim svojim izjavama
LINK

EDIT: @redscro: pa napisao je gore "ili za novu maticnu koja je 2100+PDV" :)

Nadoplata od 1000kn + onih 1700 koliko je platio za grafičku bi bilo tu negdje oko 2100+PDV ;)

Ja sam imao priliko kojih 11 puta biti s 3 hp-ova laptopa na servisu...i svaki put bi riješili sve kako spada unutar 2 tjedna koliki je rok. Naravno laptopi nisu bili low end konfiguracije pa da "krepalo jer je jeftino" tako da se dogodi i (navodno) malo kvalitetnijim laptopima

Pa baš i nije ak ubaciš u digitron. Bome je i meni malo kontradiktoran. A i ove spike da je povrat laptopa upitan mi baš ne stoje. Mislim, to mogu prodat djetetu vrtićkog uzrasta i nikom više. Pa natovariš im inspekciju na vrat isti tren.

Ja imam samo dobra iskustva sa MR (Recro) servisom. Zamijenili su mi tipkovnicu na prijenosniku jer je tipka otpala (najvjerojatnije sam zapeo za nju i otkinuo ju), i to besplatno (prijenosnik bio unutar garantnog roka) i nedavno nabavio novi heatsink za isti prijenosnik. Odgovaraju na sve mail-ove relativno brzo.
Jedino lose iskustvo koje sam imao je to kaj me auto skoro pregazio kad sam prelazio cestu na putu od servisa do stanice :D

naspram ostalih servisa mr je dobar...

Ja sam imao jedan slucaj s njima (OVDJE).

Na zalost, radi daljine je od primitka sa servisa do dana kad sam laptop dobio u ruke i isprobao proslo 15tak dana, tako da nisam imao dobro uporiste da krenem "u borbu" s njima.
Dopustam da ima šanse da je grafa mogla crknuti isti dan nakon sto je laptop dosao sa servisa ali je to naprosto smijesno.
Osim toga, nakon sto prime laptop na servis, potrebno je jako dugo da se netko uopce odgovori na mailove, a ako i odgovori obicno upucuju na visu instancu.
U svakom slucaju, jako neprijatno iskustvo i dovoljno za izbjegavanje navedenog servisa s moje strane za evenutalne buduce slucajeve. Palac dolje.:baad:

Pa istina, nisu baš nešto.
Acer One u jamstvu je tamo proveo mjesec dana, da bi se nakon popravka vratio sa poluispravnim touchpadom... Naravno, jamstvo je isteklo dok je bio na servisu, dodatni kvar sam kasno skužio i mogu se slikat.

Kaj se ne bi jamstvo trebalo produživati za vrijeme koje je proizvod bio na servisu?

Produžuje se. Bez obzira što u nekim jamstvenim pokušavaju zamazati sa "...ako je duže od 15 dana..." Vrijedi ono što piše u zakonu, a u zakonu piše:

Ma to se događa kad ga nosim na teren. Nažalost nije ni do laptopa, već do vlasnika. :)

Dosta radin s MRom i mogu samo riječi hvale uputit, znan od gore par ljudi i uvik maksimalno iziđu u susret i pomognu koliko mogu. Uglavnom nikad nisan ima takvih problema s isporukom i nabavom kod njih.

Kad će ekipa konačno shvatiti da Acer = užas, te da ima i drugih jeftinjara koje se neće raspasti u roku pola godine?

a ti si se nadovezao na šta???

kakve to veze ima sa MR-om..... mora da si ponosni vlasnik hp-a....

Ja sam par puta imao posla sa MR-om i jedamput je bilo natezanje zbog fotoaparata, no na kraju da me se riješe dali mi novi sa novom garancijom.

Ali sve u svemu puno bolji od većine servisa.

I sam pravilnik MR Servisa kaze da se uredjaj mijenja za novi nakon 3 servisa. Treba i procitat malo. :)

Prijatelj mi prije par dana isao u mr servis, ima HP probooka i nakupilo se prasine u ventilatoru i trebalo bi ga ocisti posto se pregrijava i buci, a laptop je u garanciji i nesmije ga otvarat, serviser mu je napravio to i ugradio memoriju za 15 min, naplatio 200 kn radni sat, frend dodje doma laptop se i dalje pregrijava, serviser sam i znam dobro kolko treba da se rastavi cijeli probook i dobro napravi posao da to valja, oni su mu vjerojatno samo sa kompreosorom propuhali kroz rupice od plastike i to je to, rekao sam mu da ode tamo i nek to reklamira i nek mu to naprave kako treba, jel posto dubrad naplati 200 kn za 10 min ako i tolko posla onda im treba dobro naj..... ma... ako to kasnije opet nevalja, tako bi ja bar napravio

ako si servisirao probook-e onda znas da rastavljanje do zadnjeg sarafa traje 15 min :) znači matična,proc,sve sve :)

ugradnja memorije traje jedno da ne pretjerujem 42 sekunde kod većine probook serije,što starije što novije,

a da bi ispuhao vantilator na tom istom laptopu moras odsarafit ukupno 4 ili 5 malih sarafa i dignut tipkovnicu :) i eto ti coolera,

što se tiče servisera u MR servisu ja nisam imao nikad problema a uvijek nešto nosim da servis,reklamiram i tako,ugalvnom skoro svaki dan sam tamo :))

Znam neke dečke još dok je to bio RECRO servis,prije spajanja tako da samo najbolje....

što se tiče sata rada od 200 kuna,što reć,po meni nije puno i mi zato naplaćujemo 250+PDV :)

kome ne paše nek sam servisira ;))

tesko bilo skinut kuler i stavit novu pastu ako vec lupa 200 kn za sat radnog vremena ,jer po tvojoj racunici je lap gotov za 20 min

Odlicna vam je politika, ako nes dat 300 kn zato da mi ti odvrnes 4-5 sarafica i puhnes u vent , sam si ga servisiraj ? :stoopid:

Pasta se po mojim iskustvima na laptopima mijenja JAKO rijetko,servisiram ih nekih 5 godina i imao sam samo par slučajeva ali velim jako rijetko,većinom se cooler ne skida nego se kompresorom ispuhuje prašina,tko to radi svaki put kad ispuhuje prašinu svaka čast :)
ja sebi na svom laptopu nisam pastu pipnuo dvije godine radi ko urica dan danas :) neznam što ljudi rade sa uređajima :)





[/QUOTE]Odlicna vam je politika, ako nes dat 300 kn zato da mi ti odvrnes 4-5 sarafica i puhnes u vent , sam si ga servisiraj ? :stoopid:[/QUOTE]


To je tako,dručije nemožeš opstat :) prošla su vremena 100 kuna i sličnim ciframa, znanje se naplaćuje,ili ćeš tako ili kod frenda u podrum,na tebi je odluka,znam da je na prvu puno ali pitao bi te da ti imas firmu i radnike za platit kolko bi naplaćivao ;) nije sve crno bijelo....

Upravo to, ioako izgleda kompliciran vrlo je jednostavn za rastavit. Bog te sačuva manje pozanih brandova tipa Gericoma da nema 3 iste vide :nono:
Zna se to i puno gore naplaćivat, druga je stvar ako dotični nije dobro ispuva probooka ili nedaj bože samo otvorio, onda je previše i 3 kn.

ako je donešen na servis radi pregrijavanja pasta se mora promjeniti, koji je inače smisao
ne mjenjaš pastu kad nema problema, a ovdje je očito čovjek došao s problemom

Činjenica da je netko donio laptop, pod garancijom, na servis je normalna pojava. Ja ne diram laptope pod garancijom. Ne zato što ih ne znam rastavit i sastavit, nego zato što ne želim izgubit garanciju. Da li stvarno gubim garanciju ili ne, nije predmet rasprave ovdje. Plaćanje servisu za taj posao je potreba, ali isto tako je primjereno da servis stvarno i obavi nekakav posao, a ne da vrati sve nazad i naplati nekakve imaginarne sate rada. Nekad nije dovoljno ispirit kuler, već ga treba skinut, tameljito očistit i stavit novu pastu.
Nisam imao doticaja sa servisom u pitanju ovdje, ali očekujem od bilo kojeg servisa, kojem platim 200kn, da skinu kuler, očiste ga i promjene pastu. Ima jako svijetlih primjera servisa. Jedan HP-ov u Osijeku je vrlo brz, susretljiv i temeljit. Ne ću reklamirati, ali nebo-zemlja naspram iskustava navedenih u ovoj temi.
Ova priča, da se naplaćuje znanje ne drži vodu. Treba naplatiti znanje, ali kod komponenti pod garancijom je malo drukčija priča. Ja za svaki veći problem sa serverom zovem ovlašteni servis. Ne zato što ne znam promijeniti neispravni keks rama (karikiram), nego zato što se ne želim stavit u poziciju da za svaki daljnji kvar okrive mene i taj keks rama, jer sam ga neovlašteno promijenio.
Budimo realni, ja isto ne bih priznao garanciju na server kojemu su neovlašteno promijenjene komponente. Doživio sam blesvih odbijanja garancija, tako da plaćam servis iz potrebe, a ne iz neznanja.

Gle kad radis sa laptom neponasas se sa njim kao da je neka hrpa smeca nego radis pazljivo i polako da nekome nesto ne potrgas, spigas i nedaj boze skuris i ili potrgas nes na ploci , prijatelj koji mi radi u hp ovom servisu je da ga rastavi, sastavi i ocisti i promjeni pastu postrosi dobrih 35-40 min,
nemoj se uvrijedit al ti si ocigledno jedan od onih servisera koji voli sve na brzinu pa u kakvom stanju bude laptop nakon sto ga ti servisiras volio bi vidjet
isto tako jedan kolega je napisao kad vec nesto platis red je da se onda posao napravi kako treba a ne da ti izlevate ko majmuna

Ako ovo nije bilo namijenjeno meni, zanemari ovaj post.
Ako je:
Ne znam odakle si ti zaključio da volim nabrzaka. Ja radim polako i pazim da nešt ne sjebem. Čak više pazim na tuđe nego na svoje. Ako nešto ne mogu popraviti, vratim u stanju u kakvom sam dobio. Ako mogu, popravim, ali nikad ne vraćam u lošijem stanju nego što mi je donešeno.
Što se tiče brzine, to sam reagirao na jedan od prethodnih postova, gdje se navodi da nije mijenjana pasta. Samo primjer: polaganim radom ti treba nekoliko minuta da skineš tipkovnicu sa većine HP laptopa, ispiriš kuler i vratiš tipkovnicu. To je 2-3 šarafa i pomicanje 3 komada plastike s gornje strane. Ja izgubim poprilično vremena kad mijenjam pastu, jer radim pažljivo i polako, a problem kod ovog servisa je u tome što je laptop donešen sa problemom pregrijavanja.
Kao što je i vranjba rekao, trebao je promijeniti i pastu a ne samo ispiriti, osim ako si nije htio osigurati još jedan dolazak mušterije, kad mu se opet pregrije pa će mu onda i pastu zamijeniti i dodatno naplatiti.

Nije bilo namijenjeno tebi. već shrek00-u. Vidi citat. :)

:)

Cijenim tvoje mišljenje kolega,u potpunosti :)

Samo je činjenica da NIKAD nisam imao reklamaciju za servis,bilo prijenosnih,stolnih računala,printera,plotera i sve ga ostalog u ponudi HP-a koje sevisiramo moji kolege i ja,

Ne smatram se nekim wunderkind serviserom,ima puno boljih i brzih dečki bilo u MR serisu i ostalima da ne nabrajam,samo radim najbolje što znam,sad jel to dobro ili loše....

Ionako je stranka najbitnija :) većinu ljudi NE zanima što ću i kako ću ja popravit laptop,računalo,printer ili štogod samo da je brzo i da to nešto nakon sevisa radi normalno...

To su moja skromna iskustva....

:chears:

Nadovezao sam se na to da onaj tko kupi Acera se predbilježio za bar nekoliko termina servisa s obzirom koliko su loši i nekvalitetni. Mislim da ne znam za jednu osobu koja je kupila Acera (a znam ih puno jer ljudi nemaju love), a da nije stalno po servisima.

Plus, kad kupiš nešto drugo, ne moraš imati posla sa MR-om jer su me nekoliko puta zajebavali.


Otvorio sam hrpu laptopa i na velikoj većini je trebalo promijeniti pastu, a to šta ti nemaš volje raditi kako spada je druga priča. Doduše, za koju lovu rade serviseri, ne bi ni ja imao volje raditi kako treba jer to iziskuje vremena i truda. Lakše je opet uzeti 200kn kad opet dođe sa istim problemom...

Pa nije valjda da ne čitaš kompletne postove, ili pak ne viruješ kolegi Šreku? :D

Čitam sve, ali da, ne vjerujem. To šta se pasta nije zabetonirala u obliku žvake ne znači da nije izgubila svoja svojstva s vremenom.

Nije odsarafljivanje 2-3 sarafa i ispuhat kuler, na probooku moras kompletno cijeli laptop rastavit, cak i izvadit maticnu plocu da bi napravio kompletno sve kak treba(ocistit cooler) i kad se to vec sve radi onda se i promjeni pasta, jel pri velikim zagrijavanjima pasta postane suha i to onda vise nije to, cak bi svima preporucio da si mjenjaju pastu 1 godisnje na racunalima