Dali je vama ovo normalno?
 

Narucio sam komponente kod telebita, gotovo sve sto mi treba ali nigdje nisam spominjao da mi oni to sastave ili testiraju. Dakle poslao sam novac i nisam dobio odgovor, nakon sto sam im poslao mail da mi kazu sto je sa naruzdbom dali je poslana dobijem ovaj odgovor:

"
Danas je zavrseno slaganje racunala te je vrseno testiranje. Sutra ide na otpremu, u subotu () ili ponedjeljak ce bit kod vas

Svako racunalo koje ide na dostavu prolazi rigorozniji test prije isporuke kako biste bili sigurni da je sve ok ne samo na prvi pogled. Nazalost to ukljucuje nesto vise vremena.
Pozdrav"





Dakle


Neznam sto oni imaju testirati novi proizvod, ako ne radi vratim ga nazad i tako sam radio sa svim firmama do sad.


Sad ja doslovce neznam tj nemogu znati dali cu dobit nesto polovno sto oni ubace sa propektom, kad sam ranije uzimao komponente od drugih firmi bi uredno dobio sve novo zapakirano i bio sam siguran da je sve uredno i novo naruceno, jel nesto propustam ili je ovo skroz neprofesionalno i ko zna sto jos?

nastavak:

Evo bas sam dobio odgovor na mail i nemogu vjerovati. Ispada da radi moje udaljenosti, zbog toga sto sam pitao nevezano u jednom prijasnjem mailu dali salju konfiguracije i monitor dovoljno sigurno preko kurirske sluzbe te zbog toga sto imaju losa iskustva sa kupcima koji ih krive ako im isporuce nesto nevaljano oni su zakljucili da ja zelim od komponenata koje sam narucio sastaviti konfiguraciju i testirati kod njih, da jos je navedeno da sam djelovao kao neko ko nije iskusan sa sastavljanjem konfiguracije jer sam pitao za kompatibilnost kucista i coolera(velicina) a neznam sto njima znaci dimenzije: 0000x0000x0000(doslovce ove brojke) za cooler u opisu ali meni ne znaci nista logicno

Rekao sam da mi posalju nazad novac i otkazu naruzdbu ako mi nemogu dostavit komponente kako sam ih i narucio, nove zapakirane i bez ikakvog navedenog sastavljanja

Hm, ja bih ih nazvao i zamolio da mi isporuce komponente koje sam narucio, svaku u svojoj kutiji, pogotovo ako nikad nije dogovoreno nikakvo sastavljanje.

Ako si naručio komponente onda i zahtijevaj nove, zapakirane stvari. Sve ostalo je mazanje očiju, nemju oni što testirati novu matičnu ploču, proc itd. Ponavljam, ako si naručio komponente, a ne konfiguraciju u kompletu.

Pa ako nisi tražio sastavljanje, onda ti nemaju pravo sastavljati, ako ti dofuraju gotovu kantu, odpili ih natrag i reci im fino da hoćeš komponente a ne gotovu konfiguraciju i bok...
Nemoj ih ništa zvati, možda je to nekakav šablonski odgovor, možda te lik nije razumio, pričekaj još dan-dva, ako ti ne dostave sve komponente zasebno u svojim kutijama, nemoj preuzeti i traži ili lovu ili odvojene komponente...

heh ,tor brže tipka :D

Da, nisam uopce trazio sastavljanje ikakvo niti sam uzimao gotovu konfiguraciju. Pitao sam u mailu dal fali nesto ili dali je nesto nekompatibilno(cooler, kuciste itd..)ali niti jednom nisam rekao da mi sastave i testiraju. Mozda je lik krivo shvatio ali nije imao razlog.

Poslao sam mail ako ne dobijem odgovor zovem ih na tel, ako ni to ne pomogne stvarno ce mi se dic tlak jer sam platio masnu lovu za komponente. Dakle cekam dalji tijek dogadjaja pa cemo vidit sto dalje.

Hvala na odgovorima

Zasto ih nebi zvao? Zasto da za*ebava sebe i njih ako je ocito doslo do nesporazuma?

Evo samo da nešto nadodam. Kod nas u Sisku, točnije iSHOP, koja je mala privatna firma, radi u koristi kupaca.

Sve komponente testiramo, dakle, kada naručimo recimo 20 Gigabyte ploča, bar 4 idu na test, tako kad netko dođe i dobije otpakovanu, sigurno zna da ta radi. :)

Usput se sve ploče i ostale komponente otvaraju radi obilježavanja! ;)

Nerijetko moji frendovi dolaze u kupnju i traže izričito "otvorenu ploču molim" :D

Kako sam ja recimo onda od ****** po par puta dobio nove zapakirane stvari za koje se vidilo da nisu bile otvarane?

Neznam za frendove ali zasto bi bilo ko trazio nesto za sto nije siguran da je novo, odkud meni jamstvo da to nije ploca sa nekog kompa koji je sluzioza testiranje mjesecima, godina? u firmi

Ocu reci za nekog vraga postoje silne folije, plastika i sto vec ne preko novih komponenata da se vidi da je stvar nova!

Btw zar nemislis da ih je sama firma testirala prije pakiranja? Kad se slaze konfiguracija sa OS onda mogu razumijeti da se sve testira ali ovako....

Ne bi vjerovato, ali postoji nesto sto se zove QC, koji u 99% slucajeva garantira non-DOA IT opremu, tako da je "otvaranje i testiranje" moze biti jedino potez kretena ili prevaranta.

O *ebote, stvarno ću se svega načitati. Ja kad kupujem NOVU stvar volim je dobiti zapakiranu. Pa makar je nosio nazad na garanciju čim dođem doma, možda sam lud ali volim kad je zavarena u najlonu ili kako već :smoke:

Ja necu ni preuzet ako nije zapakirana...

da mi tamo neko u skladistu pipa moj hardware prije mene. nema sasne.

Volis ga dok je nevin? :D
Da su komponente predvidjene za testiranje, zar ne mislis da bi dolazile otpakirane vec od proizvodjaca? Kakvo crno testiranje kod trgovaca, nek ga testiraju ako ja kazem da ne valja, a ne da mi neko testira nove komponente... Sta bi rekao da ti ja malo testiram auto prije nego ga kupis?

Cemu ovo zajebavanje sad se pitam, jer gledam cijenu, treba platit malo vise ali makar si siguran da se neces morat zajebavat sa ovakvim glupostima

edit: Updejtacu topic sutra kad se cujem sa njima pa vidimo jel stvarno greska tj zabuna ili ova firma stvarno stvarno treba losu reputaciju pa da ih vise niko ne pogleda.

nadam se da je ovo prvo.

Cemu bi uopce placao malo vise? To sto neke žnj firme tako posluju ( i vjerojatno cak imaju i vece cijene) ne znaci da bi ti trebao platit vise samo da bi dobio neotpakirani hardware...

Upravu si ali uvijek je veca vjerojatnost naci se u takvoj situaciji kad neko prodaje jeftinije, ocu reci da firme koje imaju reputaciju uvijek daju vecu sansu za zadovoljstvo cak i ako imaju vece cijene, takav je zivot

promijenite politiku pod hitno, mislim da vam ne štima filozofija poslovanja.

on topic; marko, nazovi ih i provjeri-objasni im da želiš komponente u originalnom pakiranju ako nisi naručio konfu, kako su ti već gore rekli.
zašto netko umijesto tebe pretpostavlja da komponente idu u isti komp? možda si planirao složiti-popraviti 5 različitih...
nemoj čekati da ti dođe složea konfiguracija, sve će biti teže i kompliciranije kasnije. a moguće je da konfa nije niti složena, da samo kupuju vrijeme. ;)

Pa ja nebih zvao, zato što je možda šablonski odgovor od strane nekog djelatnika koji je odgovorio na 20-ak mailova sa istim odgovorom, pa će ispast da diže frku bez potrebe, a sa druge strane, ako su mu krenuli sastavljat konfu a bez da ih je on prethodno zatražio/zamolio, onda je to 100% njihova krivnja, pa ako neznaju čitat narudžbu,nek si tu gotovu konfu prodaju nekom drugome kome neće smetat, a njemu nek fino u slijedećoj turi dofuraju njegove komponente u zasebnim pakiranjima molim lijepo...
Svatko ima svoje, ja bih postupio ovako, znam da nisam kriv, i boli me đon što netko tamo nezna čitat/hoće zaradit koju kunu više naplativši sastavljanje, a najjača fore je upravo ta što na gotovim konfiguracijama uglavnom dolazi naljepnica na kućištu, ako potrgaš nalju, gubiš garanciju.
A i ovo za testiranje što svi govore isto stoji.

Kljucna rijec ti je "mozda". Mozda je. A mozda i nije. U svakom slucaju to je odgovor njihovog djelatnika iza kojeg bi oni kao firma trebali stajati. I sad, on bi ne zvanjem trebao dobiti konkretno - sto (osim duljeg cekanja, objasnjavanja kurirskoj sluzbi da neces preuzeti sastavljenu konfu, opet dodatnog natezanja s ducanom i sl.)? Moram priznat da ne kuzim tvoju logiku, ali sta ces... :fiju:

Da, bez sumnje si u pravu, zovem ih odmah ujutro poslao sam i mail u slucaju da dodje prije od poziva pa cemo vidit, hvala svima na najboljoj zelji

Ja bi popizdio da mi to netko napravi. Mislim testiranje novog hardvera, nesto sto ja nebi tolerirao. Zato postoji garancija. Da mi kopaju po kutiji, vade najlone. Pihh. Pa najbolja stvar kod novog hardvera je to sto je lijepo sve na mjestu dok otvaras. Ne bi volio da je sve to razbacano itd. Jos onaj miris novog hardvera, jao nekom ako on ispari. :D

A gle, čak i da sam u krivu, rekli su mu da mu je konfa sastavljena, ako tome i jest tako, natezanje mu ne gine, čekao on kurirsku službu ili ne, ako nije, neće imat problema i poštedit će se zivkanja.
Kako bilo da bilo, Marko sretno sa komponentama. :)

Dakle, pise u mail-u da sutra ide na otpremu. Ako nazove ujutro, stroj nece otici na otpremu, ako neki djelatnik slucajno ne procita mail(ove) do otpreme, postoji sansa da konfa ode na otpremu, sto onda znaci veliki gubitak vremena (vikend), zezancije sa vracanjem paketa itd. Po meni (mozda sam i ja u krivu) je uvijek bolje/brze/jednostavnije stvar rijesiti telefonom, a po potrebi naknadno poslati mail/fax tipa "slijedom telefonskog razgovora sa XY...", btw, pametno je traziti i ime djelatnika (da imas pisani trag).

Za sve ove koje su komentirali moj post:
1. Vemil je znao po par puta dostaviti oštećenu robu, recimo ploču sa otkinutim kondezatorom i slično, a takvo što prodati kupcu je suludo.
- prc za firmu.
2. Ljudi kupe grafičku u vemilu, a pošto mi prodajemo istu, drugi kupe istu kod nas. Onda kupcu iz vemila istekne garancija, zamjeni grafičku sa frendom, dođe se nama žaliti - prc za firmu.
3. Fino izvadiš robu, pogledaš dali je sve na mjestu, da ništa nije otkinuto, prepišeš serijski broj i markerom na tajnom mjestu zabilježiš šifru, tako da nas ne mogu prevariti sa zamjenom robe.
- prc za varalice
4. Nije bezveze što je iSHOP najjači u Sisku, što samo mi popravljamo (ali zaista popravljamo) što se može (serverska ploča sa puknutim kondezatorima, nije bed skrpati, ploča je skupa). Samo mi punimo ketridže za tinte, nitko od kupaca nije do sada bio oštećen, a ako je nešto krivo napravljeno našom greškom, bez pogovora snosimo popravak o našem trošku.

Do sada smo imali smo 1 slučaj koji nismo ispoštovali, a to je kad je neka plavuša od 25 godina kupila 25 CD-a, i "spržila" ih, i nisu joj radili jer nije znala spržiti (pržila budala neke kompilacije muzike audio CD-a na 52X, samo joj je PC htio čitati CD-e).

Od tad kraj police potrošnih medija stoji plakat: "Garancija na CD/DVD medije ne uvažavamo ako su korišteni!" :D

PS - Mala firma, mali grad, a Vemil i HG spot se nagurali u grad, velika konkurencija, al ipak ih mažemo! :D

Evo bas sam dobio odgovor na mail i nemogu vjerovati. Ispada da radi moje udaljenosti, zbog toga sto sam pitao nesto u prijasnjem mailu dali salju konfiguracije i monitor dovoljno sigurno preko kurirske sluzbe te zbog toga sto imaju losa iskustva sa kupcima koji ih krive ako im isporuce nesto nevaljano oni su zakljucili da ja zelim od komponenata koje sam narucio sastaviti konfiguraciju i testirati kod njih, da jos je navedeno da sam djelovao kao neko ko nije iskusan sa sastavljanjem konfiguracije jer sam pitao za kompatibilnost kucista i coolera(velicina) a neznam sto njima znaci dimenzije: 0000x0000x0000 za cooler u opisu ali meni ne znaci nista logicno

Rekao sam da mi posalju nazad novac i otkazu naruzdbu ako mi nemogu dostavit komponente kako sam ih i narucio, nove zapakirane i bez ikakvog navedenog sastavljanja

Znaci ne samo da vadite komponente iz original pakiranja nego jos i sarate markerom po njima :roller:

Dobro, saranje po komponentama je i meni malo nastrano (doduse nije bas dobro opisao kakvo je to "oznacavanje"), ali recimo nemam nista protiv male naljepnice na komponenti sa imenom firme i datumom kupnje, te evidentiranjem serijskog broja u bazi u ducanu... ako nista drugo, u tom je slucaju komponentu nekim normalnim nastupom moguce reklamirati i bez racuna, a najbitnije - sprecava sumnjicavost ducana prema reklamiranju robe zbog nadobudnih balavaca koji podvaljuju drugi proizvod sa drugim serijskim brojem...

Tako je, kod nas ne trebaš imati račun, samom kupnjom dobiješ garanciju i vrijedi ti onoliko koliko račun i veleprodajnik daje! :)

Gle, stvar ti je jednostavna, mi prepišemo serijski broj, a na naljepnicu dodamo svoj serijski broj makerom, koji je unikat za taj broj.
Nemože nas nitko prevariti, a mi nemožemo nikoga oštetiti.
Čak i da netko zamijeni naljepnice,opet je to lako otkriti! :)

ajd da se i ja uguram posto je sad prica presla u sisak :).

tocno ovo sto Valg govori i jest; oznacavanje komponenti, tj pisanje sifre proizvoda koja samo deckima iz te male prodavaonice uzasa nesto znaci.
konkretno sam reklamirao dvaput bez racuna, ide brze sa racunom, ali nije neophodan za ostvarivanje garancije. njima olaksava posao, i ubrzava cijelu stvar, a da ne govorim da je i njima za zastitu zbog vec spomenutih nacina varanja.
i da, sifra se nalazi u 99% slucajeva negdje sa strane, gdje je "cistina" (vodovi), i 3-4mm visine nekih 8-10 brojeva. mislim ono, smeta ti sifra ako u gledas svaki dan iz vitrine, jel.

a za testiranje, ok, kako kome smeta. meni recimo, ako ih trazim i kazem "nemojte nista otvarat, hocu svu original ambalazu", tako me i doceka. samo sto onda sef napomenuo da, ako budem morao reklamirati komponentu, da ce potrajati jer oni uzimaju robu iz pun k trgovina iz zagreba. vjerovatno onda ide preko njihovih sifri i pojma nemam sta, procedura bla bla.....

ali sto se tice konfiguracija, uvijek oni sloze konfu i "kresnu" ju da vide jel sve ok. i tek onda ju rjesavaju onom kupci koji ju je narucio. jedino ne sastavljaju ako se bas trazi (kao ja recimo :)), onda dobivate sve u original ambalazi, ali to tek u zadnjih par godina.
prvi komp koji sam uzeo kod njih sam sav sretan bio kad su mi rekli "mi cemo sastaviti i provjeriti dal sve radi" jer nema sanse da bi se usudio sam ici spajati sve. tako da i to treba uzeti u obzir, ljudi su im u velikoj vecini zahvalni jer sastavljaju cijelo racunalo "u cijeni". tko ce se od njih zamarati sa originalim pakiranjem, kad je kanta slozena i ready to go, sa garancijama po komponentama a ne po kucistu ;).

Zar se serijski broj ne nalazi i na naljepnici na kutiji? Ako ti treba serijski broj prekopiras ga s kutije, i sto je najbolje cak ima i bar kod da nemoras prepisivati. Cemu onda otvarati kutiju?

serijski broj se nalazi na kutiji, naravno. ne treba otvarati originalno pakiranje radi garancija i evidencije prodanih komponenti.

ovo označavanje komponenti je napravljeno kod proizvođača sa naljepnicom i serijskim brojem. gore navedeno "podvaljivanje" komponenti sa isteknulom garancijom je prevara trgovca od strane kupca i nije mi jasno ako to napraviti ako postoji račun i garancija sa serijskim brojem komponente.

testiranje komponenti? šta to znači? ako je "odvaljen" kondenzator u transportu, komponenta može raditi bez problema i pokazati nepravilnost u radu kasnije (imao sam takav slučaj neki dan). i onda garancija ne važi bez obzira bila ta komponenta testirana-proglašena ispravnom-označena prije kupnje ili ne...

jedini način da ja kupim robu koja je raspakirana je osjetni popust ili jako velika potreba (hitnoća)...
kupovanje raspakirane robe mi se ne sviđa, odmah imam osjećaj da nešto ne štima sa mojom robom, da je reklamirana ili ne znam šta...

znam da u ishopu neću kupovati, čak da se otvori u mojoj zgradi. :nono:

@marko: ako zatražiš novac, kako si napisao, oni ti ga trebaju vratiti bez pitanja.

Cega sve ima , oni su zakljucili da ces ti slagati konfu pa su da ti pomognu je slozili , mislim ovo je smjesno , i stvarno za ne povjerovati . Apsolutno si u pravu da trazis povrat ili sve novo u svojoj ambalazi a ne vec slozeno .
A ovo sto se tice testiranja nove robe u ducanima - ok , neka se testira recimo 1 od 20 grafi ili ploca , ali onda te ne bi smjela ici u prodaju sa ostalim , vec izdvojeno sa nekim popustom i naglaseno da je koristena . Jer ako vec skupo placam nesto novo u ducanu , onda to i mora biti novo , dakle nekoristeno i neotpakirano , u protivnom je sve drugo mazanje ociju i varanje kao sto rade neki nasi veliki trgovci sa otpakiranim hard diskovima.

Da, vidim 99% se slazete da je ovo katastrofa osim iznimaka koji misle da treba sarati po maticnoj i ostalim komponentama pored serijkih brojeva i racuna koji sluze za slucaj sigurnosti i prevaranata, stvarno koja profesionalnost

WTF????

Ma daj, ja bih ih još tužio za pretrpjeli stres... :D
Kakvo otvaranje? ne kužim??

Ma daj, dok nije sve u celofanu, vraćaj to natrag... ako nigdje, ama baš nigdje na službenim dokumentima (narudžbenici ili čemu već) nisi tražio slaganje, šta oni imaju otvarati...

Nema se tu šta raspravljati, nije to mesnica... sve mora biti zapakirano i kraj priče... :banned:

ja isto nebi prihvacao otvarane/isprobavane komponente ... jedino da je naglaseno da je otvarano i prodano kao koristeno, s nekim popustom

Prije 4-5 god.
U Vemil-u kupovao memorije 256mb sd ram.
Ujutro kupim vozim se u zagorje otvorim stavim u komp-piiiiiiii
Vozim se natrag i mjenjam.rekli ok ova je sigurno dobra i opet ja idem u zagorje
Otvaram u komp i piiiiiiiii.
Vraćam se poslije podne opet po druge i kažem trebalo bi ove memorije isprobati jer se neću više vozikati u zg pa doma.Mrsko mu je to palo jer se od jutra natežemo i on nakon teške muke ide isprobati te memorije i ni jedna ne radi i opet dobim druge i morao sam se opet svađat da ih isproba prije nek kaj se vraćam u zagorje.Nakon što je isprobao četvrta po redu koju sam dobio ta je radila i kod njih i doma.

Evo što sam htio reći.
Taj sam događaj dobro zamamtio jer me ta memorija došla puno više(jer sam potrošio benzina za 400km samo zato jer je neko bio ljen isprobati memorije)

Sviđa mi se ovakav neformalan pristup kupcu. Budala i to.. Zaista je ugodno kupovati kod vas.

Pazi da te nebi markerom

No nista novo, narucio si komponente za kompletan komp pa je netko tamo zakljucio da bi to bilo u redu i sloziti te poslati.
Zamisli pak situaciju da su poslali nekome samo dijelove i onda ih drugi dan neki kupac zove i salje u rodni kraj kak mu nisu slozili konfu i sto da sad on radi s tim djelovima.
Rekao si da nisi trazio slaganje konfe ali onda si trebao naglasiti da trebas komponente i da ces sam slagati konfu.
Kvalitetna komunikacija rijesi mnogo problema.
To ti tak ide kod nashih shopova, morash zivkati, pitati, reci kako i sto da nebi doslo do ovakve situacije.
Ako su imalo ok trgovina onda im te komponente sigurno nisu jedini primjerci na skladistu tako da nevidim problem sto ti nebi poslali sve zapakirano. Nisu narucivali specjalno za tebe iz Kine.

Uopce mi nije jasno kako bi se takvo nesto moglo dogoditi. Kupovao sam svasta i svugdje ali nikad, nikad mi se nije dogodilo da sam dobio zapakiranu robu koja je bila fizicki ostecena (otkinuti kondenator???)...

/snip

NHF, ali zasita ne znam koliko ozbiljno mogu shvatiti ovu konstataciju, i tko bi nosio "serverske ploce s puknutim kondenzatorima" kod vas na "popravak"?

Sve je to super, divno i krasno - ali ja zaista ne znam nikoga tko bi bio lud za kupovanjem otvaranih i "testiranih" proizvoda (iz bilo kojeg razloga), osim kao sto je netko spomenuo, ako nije tako predhodno navedeno i adekvatno amortizirano. Da pace, takva praksa mi nije poznata ni u jednoj trgovini za maloprodaju.

ja sam slicnog misljenja kao celduce, mozda je samo mala greska u komunikaciji. ako su ti odmah nakon opaske rekli da ce poslati / vec poslali zapakirane komponente, bez nekih prepiranja, prijetnji potrosackim kodom i slicno, onda ne vidim neki veliki problem. a ono rigorozno testiranje je vrlo vjerojatno upali/ugasi da vide jel sve ustekano kak treba :)..... ako pak imaju tako stalnu praksu, i nastave sprehu ovo, ono, onda prisili sanadera da opet izjavljuje kako se prelila casa..... :D