Seronje

Znači da ipak ima nešto u tome

Ništa, nadalje u širokom luku zaobilazim ADM (nije baš da sam i dosad tamo kupovao, ali sigurno ni neću nakon ovoga),a isto tako i zaobilazim polovne komponente sa garancijom kod njih

:amen:

Izgleda da ce morat zaposlit policajca koji ce nas legitimirat kad prilozimo racun pri reklamaciji :D

Znači na procjenama ako netko kaže "račun/gara ADM" 20 posto cijena dolje :D
I OK. Ako i dalje posluju sa dobrom zaradom, neka tako rade.

Sent from Usreo Mobara

Ja sam reklamirao R9 380 koju sam kupio tu na tržnici od kolege, njegovo ime je bilo na računu i nisu pravili nikakve probleme što se toga tiče

Je li kupljeno na daljinu? Ako nije, ne moraju nista. Ako je, zasto nisi iskoristio zakonsko pravo povrata i onda kupio nesto drugo?

Izvukao si se :D

Ispada da onaj kome prodam grafu kupljenu u ADM-u na svoje ime (plaćeno po ponudi) nema jamstvo osim ako ja osobno reklamiram karticu.

Bome, neće ni mene više vidjeti, a u zadnje vrijeme sam sve češće u HGspotu i nemam zamjerki osim katastrofalne rasvjete i mrakače koja je unutra.

Hmmmm... Baš što je spomenuto gore, kako će oni utvrditi identitet? Ne smiju legitimirati, samo usmena predaja ja sam Pero Perić.
A druga stvar, GDPR je na snazi; ne želim vam dati osobne podatke, nisu vam potrebni za izdavanje maloprodajnog računa, a nemate ni privolu da zadržite moje prijašnje podatke :D

Trebalo bi pitati inspektorat jel to legitimno što rade pošto se odnosi na maloprodajni račun.

Pa neke podatke moras dati za reklamaciju. Kak ste smjesni s tim gdpr-om. To sto su izglasali neki zakon, ne znaci da je odmah sve poslozeno kak treba.

Ti ces reci da nedas osobnu, oni ce napisat da ne zaprimaju i ne izdaju robu bez utvrdjivanja identiteta, i ti tu nista ne mozes.

I ovo da imaju skart robu otkad su na drugoj lokaciji. Lol

Dobro vam je Brko rekao, dajte se urazumite. Ak je R1, zna se kakva je procedura, ak je privatna osoba, pa ima drugih trgovina, sto nasih sto stranih.

OK, no moram pitati.

Sve jasno za R1, to je firma, tu idu podaci sluzbeno jer su neophodni.

No, dodem ja, glupali tulavi kupac.
Hocem ovo, ono.... Kupujem ovo, ono.......

Placam gotovinom u trgovini na licu mjesta prilikom preuzimanja.

Zasto bi ja njima dao svoje ime, prezime i stajaznam sto jos? Ima neka zakonska procedura?

Ne trebaš dati. I nećeš imati ime na računu. Ali ako kupuješ online kao 90% ljudi, onda ti na račun isprintaju podatke s kojima si se regao na e-šop ;)

Sent from Usreo Mobara

Gle, ako prodavač ima takav stav prema kupcu, onda treba i vratiti istom mjerom (posebno ekipa koja je ostavila gro love kod njih i sad ih muče zbog pišljive garancije). Do sada kada su me tražili osobne podatke pri kupnji robe u MP nisam davao, a ni neću ni dalje nevezano za GDPR.
Što se tiče računa na firme tu je druga politika garancija i povrata love, i tu su potpuno u pravu (ponekad se na neke artikle daje i manja garancija čim ide R1).

Btw. zakon je izglasan, a na njima je da se prilagode, tj. imali su podosta mjeseci ako ne i godina da se prilagode, a to što su oni čekali zadnji dan i još se nisu prilagodili je njihov problem, a ne moj. Po tvojoj tvrdnji možeš ubiti čovjeka pa jbga nismo se još prilagodili na slučajeve ubojstva pa ne morate u zatvor. :wtf2:

Krivo si me shvatio, stvar je da ti neces njih natjerat da ti izdaju maloprodajni racun bez imena ako to oni ne zele, bez obzira na gdpr. Oni imaju neka pravila i ti mozes i nemoras kupit po tim pravilima.

Hvala bogu, ima drugih shopova :)

Tko vas je tražio ime i prezime pri kupnji u ADM-u?
Kakve su se nonsens počele ovdje pisati to je strašno...

Ime na računu piše samo kad se kupuje online, a ne u trgovini, a i kad piše nečije ime na računu neće sigurno nitko praviti problem niti ispitivati vaša imena prilikom reklamacije.

Također.
Tuđe ime na računu, nitko me nije pitao ništa, niti sam ja spominjao da nisam prvi vlasnik niti ih se to tiče.

Pojedinci ovdje odlaze u neke blesave teorije relativnosti pa se sad spominje i GDRP koji nema veze s vezom... :facepalm:
De nek se javi netko kome je baš odbijena reklamacija jer je tuđe ime na računu pa ćemo prokomentirati cijeli slučaj, nemojte pričati napamet i blatiti trgovini ako nemate konkretno iskustvo.

Nekoliko puta shopingirao u ADMu, nikakvih problema, osobno meni su super, svaki put lijepo popricao s prodavacem, i cijenom su vrlo dobri, i nikakve podatke ne traže kada kupujes...

@Panasonic

Na koji nacin si to uspio reklamirati proizvod a da te u servisu nisu trazili ime? Osim ako nisi koristio se tudim imenom sa racuna

Deset ljudi napise da su imali problem i eto tebe proglasi sve ludima

HDD poslan poštom na njihovu adresu, priložen račun s tuđim imenom, moje ime na kutiji, vraćeno na moju adresu, nitko me nije pitao ništa.

Kojih 10 ljudi?? 10 ljudi piše neke teorije, navedi mi konkretan slučaj gdje su odbili čovjeku reklamaciju i tražili da reklamaciju obavi onaj na čije ima glasi račun.

Sto sam imao za napisati napisao sam u postu #2863

Za ostale ne znam

Jesu li platili dostavu kad su vraćali HDD ili i dalje šalju na trošak kupca?

Tako je!
Nisam imao problema u ADM prikikom kupovanja i reklamacija. Sve pet.

Meni su reklamaciju svaki put preuzeli i vratili o svom trošku.

Nikad problema

Ja sam platio dostavu do njih, a vraćeno mi je na njihov trošak.

A ja sam imao sa napajanjem iskustvo da sam platio i tamo i amo troškove prijevoza za reklamaciju
I još preko telefona.. da šta je sa napajanjem.. sve je ok..

a ono i dalje troši 17w .. kad je totalno vani iz kutije, ništa ukopčano
Jedino nisu udarili sat servisa ...

Briga me za losa iskustva, đabe jabuka i voda spasava stvar :D

Obogatili se na odbijenim reklamacijama :D

Za zimu očekujem topli čaj i zagrljaj promotorice :D

Eto da i ja svoja iskustva podijelim ovdje. Prije nekih mjesec dana reklamirao sam MBO koja se pokvarila. Sve na broju, pribor, kutija i račun i prilikom predavanja pitam servisera da sam negdje vidio/čuo da ako nije isto ime na računu i osobe koja reklamira proizvod, da bi mogli biti neki problemi? Na to mi gospodin odgovori da je to istina, da bi reklamaciju trebala obaviti osoba s računa i da ako neće moći popraviti reklamirani proizvod (i trebati dati drugi zamjenski ili odobrenje) da bi onda mogli nastati problemi. Rekao sam ok, tu je ploča i račun, vi napravite što trebate. Svi gore dušebrižnici koji se pitaju kome je to rečeno, MENI je rečeno, u podrumu na reklamaciji, 22.8.2018. godine.
Sad već mjesec dana čekam reklamaciju ali još niti glasa od njih. Poslao sam upit prošli tjedan da li ima novosti i rečeno mi je da dok će biti riješeno da će me kontaktirati na mail. Do sada još ništa... :fiju: Čekam...

Drugi slučaj. Kupio sam komponentu preko njuške i čovjek uredno donese sve, ambalažu, pribor isve što s time ide i kaže da je u procesu seljenja te da nije mogao naći račun ali je našao ponudu prema kojoj su te komponente naručene i plaćene te da se može provjeriti u ADM-u za valjanost garancije i sve. I tako ja, ne budi lijen, pošaljem upit u ADM i zamolim da ako bi bili tako ljubazni da mi pošalju kopiju računa za taj artikl pod tim serijskim brojem koji je naručen tad i tad, po ponudi broj koja već je. I dobijem odgovor od njihove službenice:

"Poštovani,
na žalost račun Vam ne možemo poslati sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka s obzirom da ponuda nije na Vaše ime
lp"

Onak sam ostao malo zatečen, ali možda je GDPR kod njih uzeo maha ili su postali tako brižni oko podataka svojih kupaca. Na to sam je pitao da li bi onda mogla potvrditi da je ta komponenta s tim serijskim brojem pod jamstvom po toj ponudi koju sam poslao i da ukoliko će biti potrebno da li mogu u slučaju možebitno reklamacije samo se referirati na taj mail kao potvrdu da je zaista kupljeno kod njih i da je pod jamstvom. Na to sam dobio odgovor:

"Poštovani,

bez računa ne možete ostvariti jamstvo na nikakav način, niti mogu davati ikakve informacije s obzirom da ne glasi na Vas. "



Kod njih nisam puno kupio stvari do sad, možda za nekih 20-ak tisuća kn, ali većinom je bilo za cash, malo toga sam kupio preko WEB-a, na svoje ime. Od sad ih sigurno zaobilazim, jer ovakav pristup mi je onak, malo otresit, ne dopada mi se to. I da sam to znao, ne bih nikad ništa uzimao preko web-a, jer čim je personaliziran račun, zajebao sam potencijalnog kupca rabljene komponente. Od sada uzimam u drugim dućanima kojima nije problem izdati kopiju računa. Kao da je to neki posao ili ne znam kaj si s time oštetio firmu. Papir je 5 lipa, otisak 17 lipa. No dobro, njihov izbor, moj izbor i svak osvojim putem :D

Ista fora sa GDPRom i meni prodana. Na to sam im se zahvalio i nema šanse da išta kupim kod njih više

Na konto ovog maila odma slat prijavu nadležnom ministarstvu.

Nemam u ovom trenutku volje tražiti točan članak zakona, ali imate na gov.hr:

"Predočenje računa
Iako nije izričito propisano da potrošač uz proizvod ili uslugu s nedostatkom mora predočiti račun, on je ipak potreban kao dokaz o mjestu i vremenu kupnje, pa ga trebate čuvati određeno vrijeme.

Ako ste uz proizvod dobili i jamstvo, trgovac vam ne može osporavati prava iz jamstvenog lista bez računa, jer je ovjereno jamstvo s datumom plaćanja dokaz mjesta i vremena kupnje proizvoda."

Link:
https://gov.hr/moja-uprava/pravna-dr...tveni-list/184

Zato od sad svakog trgovca karat za jamstveni list za svaku stvar te isto tako neka ovjere svaki jamstveni list i problema nema :)

Čitam sad hrpu postova o problemima sa reklamacijom kod dotičnih....drago mi je da su se i drugi javili s istim problemom jer kad sam ja imao problem mišljenja su bila podjeljena , pola Vas je meni solilo pamet da je voditelj njihov u pravu te da bi ja trebao imati kupoprodajni ugovor bla bla.

A ovih odgovori na mailovima su Vam od tog voditelja koji je nadobudan i napuhan maksimalno...imam negdje ime i prezime njegovo zapisano.....nadam se da mu ADM plaća tu bahatost i odbijanje starih kupaca :)

Ove odgovore mi je dala gospođa T****a, ali očito je to njihov model poslovanja. Žao mi je da je tako sve to ispalo s njima, nekad su bili firma na dobrom glasu. Šteta...