molim malu pomoć

predmet logitech slušalice G933

imam već pola godine problem, da ga sada ne opisujem, i odlučio sam reklamirat jer su u jamstvu

poslali su u ovlašteni, ovlašteni vraća kao ispravne, ja znam da nisu ispravne jer već pola godine me muči taj problem

kažem da vrate nazad testirat a ja ću u mailu detaljno objasnit kako da testiraju

čovjek u ADM kaže ok, poslat ćemo, ali ako ih vrate kao ispravne naplatit ćemo trošak reklamacije

što je to? ja sam rekao da neću ništa platit, o čem se tu radi, kakav trošak reklamacije?





(napunim full slušalice, one se gase kad u logitech gaming softweru piše 5 hours remaining)

Lažna reklamacija... politika koju ima dosta trgovina i servisa, ako se ustanovi da su ispravne.

Da li si dobio papir od njih, tj od ovlaštenog servisa da piše na njemu da su testirane ispravne? Jesi naveo što je problem malo bolje?

pa evo sad im mail šaljem u ADM, da ni neidem tamo nego neka šalju opet UZ MOJU NOVU NAPOMENU

u servisu ovlaštenom su ubiti rekli ovo, a tu i je problem: ''Slušalice su testirane 8 sati, i softwer kaže da je preostalo još 8 sati'' - u tome i je problem, 12 sati je kad su full napunjene, 12h-8h = 4h


Malo je konfuzno, jer slušalice traju koliko trebaju, ali nešto nevalja u komunikaciji sa softwerom, meni kad dođu na oko 4h-5h remaining one se gase i meni je to problem jer ja se pouzdam u softwer i gledam koliko je preostalo, a to je krivo, jer to ste i sami vidjeli ako vam je nakon 8h korištenja preostalo 8h baterije, a 12h je full charge - jasno je da nešto ne štima.



evo to je problem, čak i njihov zaključak govori o tom problemu


jel to lažna reklamacija?

Nije to lazna reklamacija. Mozes se eventualno s tim rjesenjem iz ovlastenog servisa obratiti direkt logitechu, mislim da ne skodi probati. Ako imas koga blize mozes probati swapati baterije iz slusalica... Vraga, cemu nam onda servisi sluze, tlaci ih!

pa jel se pojavljuje taj problem i drugdje, ako ne trebao bi dobit nove. tj, ako nema software updatea koji to rjesava...samo sretno sa nasim servisima. osobno se ne bi obazirao na tako nesto jer znam gdje zivimo. brijem da ces puno vremena potrosit na objasnjavanje, a jos ti mogu zaracunat laznu reklamaciju...

Sent from my MI MAX using Tapatalk

a gle, fora je u tome da je njihov zaključak iz microlinea: Slušalice su svirale 8h i preostalo je 8h, što je odmah rješenje problema, jer je 12h full charge, 12h - 8h je 4h, a ne kako je njima preostalo 8h, već se tu vidi da komunikacija sa slušalicama i softwerom ne štima

Možda glupo pitanje ali jesi probao hard reset slušalica, update firmwarea i clean install drivera i softvera?

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

da, sve navedeno, firmware je up to date, LGS reinstaliran

a i vidiš kod njih da je isto problem, koristili su ih 8h i piše im preostalo 8h, što je zajedno 16 h sevukupno

a slušalice startaju od 12h maximalno kužiš, nevalja neš u komuniakciji sluška sa softwerom

pa ja koristim i gledam LGS a sjebe me na 5h remaining se gase

znači vratio sam im opet slušalice, iako se prijete da će naplatit reklamaciju ako mi opet vrate kao ispravne

zaključak ovlaštenog microline servisa je: ''slušalice su konstantno svirale 8h, i nakon toga piše da je preostalo još 8h korištenja, što je 16 ukupno''

to je problem, slušalice kreću od 12h na full chargeu a ne od 16.

znači moje slušalice imaju neki problem sa komunikacijom hw-sw

baš jedva čekam da mi vrate kao ispravne, ja sam im detaljno opisao pa sada kako god

bitno je da njihov zaključak servisa već odmah ukazuje na neispravnost.










mene što zanima, iako sam i ja u pravu i oni su evidentno iskusili problem, što ako mi ih vrate kao ispravne i hoće naplatit?

koji su moji koraci onda, kome se obratit?

ADM.hr / Acquisitum Magnum (infomacije i iskustva)
 

Isto kao i moje napajanje
Da je ispravno, da mogu poslat dalje ali plati ako i oni vele ispravno
Na kraju dobio natrag takvo kakvo im poslao, bez tog extra placanja
Ali sam zato platio prijevoz amo i tamo
U razgovoru oni rekli, pa mogli ste poslat na nas trosak (na webu pise trosak placa kupac ka njima, oni natrag)
Papir od ovlastenog servisa nisam dobio, samo njihov da je ispravno
A on i dalje papa 17w kad je samostalno ukljuceno u struju

Najbolja opcija bi bila osobno svratit u servis
Nista drugo

Ne primiti, inspektoratu ministarstva gospodarstva za početak, pa udrugi potrošač i td.
Da li si dokumentirao tj snimio problem?

Da li je prošlo više od 6 mjeseci od kako si kupio sluške?

je, stare su od kad su izašle, 2 godine, tak da nema one fore na materijalni nedostatak prilikom kupovine

hm nisam dokumentirao, kak da to dokumentiram, jedino da snimam ekran i da se u LGS vidi da se na 5h remaining one gase, al to je ubiti već dokazano u zaključku servisa, da neštima nešto


ali gle, njihov zaključak je da traju 16h, a u softweru kreću od 12, tu su se zajebali jer je to nemoguće

tak da se iskreno nadam, nakon mog detaljnog objašnjenja, dao sam i kontakt svoj, da će mi pozitivno riješit

ali eto nikad neznaš sa ovim našim servisima

znači idući na redu je inspektorat MINGO pa potrošač, tenks

Ako ti ne riješe, piši direkt Logitechu. G933 je premium proizvod i sramota da tako nešto prolaziš.

Registriraj sluške na Logitechu, napravi report, nakon 3 izmjenjena maila poslat će ti druge i bok.

jesam dečki, davno sam slao logitechu, ima 40 dana, nema odgovora, neki dan opet, ništa, neznam koji k..uvijek su odmah odgovarali

8.10. prvi claim

https://i.imgur.com/TVVTKFF.jpg

nastavno na moj slučaj

ovlašteni servis zamjenio bateriju na sluškama, ipak nije lažna reklamacija, lol

mene zanima, u sluškama je ova baterija https://i.imgur.com/JUG5C4E.jpg (hvala kolegama s foruma)

dal oni trebaju istu takvu stavit ili mogu očekivat možda neku ''neoriginal''? nisam još išao po slušalice pa čisto da znam

Ne mora biti ista ali mora biti logitech. Samo originalni dijelovi IMHO

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

Seems legit:
https://photos.app.goo.gl/sX9tEtDkKejjkp9g2

fala dečki, znači kad pokupim sluške, otvorim poklopac i vidim bateriju, koja je procedura ak nije logitech?


ne uzimam? uzimam? što kažem?

99% se nadam da su original, al eto kad sam tamo da znam kako se ponašat ako me zapadne

Ja bi bio iznenadjen da netko proizvodi zamjenske baterije za G933 :) Imas plus sto si iz zga, ja bi u tvom slucaju uzeo, testirao i mjerio traje li kao sto treba trajati. Ako radi, odlicno! Ako ne, prvom prilikom nazad neka servis dokazuje proizvodjaceve tvrdnje

A ja upadam kao padobranac i brišem gluposti :)

Kako bi ti to molim te testirao te slušalice kad trajanje baterije ovisi o tome da li imaš uključeno osvjetljenje i na koliko si ih pojačao?
Službene spec. kažu da traju 12h bez osvjetljenja i sa volumenom 50%:
https://abload.de/img/capture91kd5.png
U teoriji, one onda i mogu trajati 16 sati ako ih stišaš na 10%, a mogu i dosta manje ako su pojačane.
A kako piše, s vremenom baterija i slabi jer ima određen broj ciklusa punjenja.

Mislim da ti mijenjaju bateriju samo da te skinu s dnevnog reda jer nemaju šta popravljati niti ti možeš reći točno koliko treba trajati baterija.
To što softver nešto krivo pokazuje je moguće do OS-a ili samog softvera, tu oni ne mogu ništa.

Gle stvar je u tome da se gase na 5h remaining, to je poanta cijele price

A koliko ih ti koristiš sati prije nego se ugase?
To je poanta, da li je trajanje baterije u skladu s predviđenim trajanjem od strane Logitecha, a to što softver nešto pokazuje krivo ne može servis popraviti.
I čim si promjenio uvjete, pojačao ili uključio osvjetljenje, automatski se poništava predviđeno vrijeme od strane softvera.
Ja bi rekao da je problem bugovit softver, a ne neispravan hardver, no dobro, vidjet ćeš kad se vrati sa servisa.

koristim ih 12 sati, nemam zamjerke, rade one kolko trebaju, ali kad dođe na oko 5h remaining ugase se, i to me sjebe često (jednostavno tih 7 sati u softweru traje 12h u stvarnosti, ako me razuimiješ)


da su me bar poslušali u servisu i pustili još sat dva - ugasile bi im se




to je evidentno, to sam im napisao, ali dečki s ovog foruma nemaju taj problem, znači ipak je nešto do mojeg headseta (probao svoj PC, probao svoj laptop, nije do OS-a)




enivej, oni vole dokaze u microline servisu, pa ću lijepo doma upalit youtube, upalit sluške, stavit logitech gaming softwer na ekran, i pustit snimanje ekrana i otić afk. snimit će se to naglo gašenje na 5h remaining pa eto, bolje od toga nisam smislio :D

Ako ti baterija zaista traje u skladu sa specifikacijama, ne vidim kako bi nova popravila stvar. Cini se kao softverski bug?

pa tako i ja mislim, no sad su sluške kod mene i ja ću napravit kako sam rekao, snimat ekran di se vidi kad se ugase na 5h remaining, što oni nisu napravili nego su samo do 8h remaining čekali


naravno, možda nova baterija riješi stvar :D

Danas odradio prvu kupnju u ADM-u.

Kupio matičnu ploču i usput cooler.

Pošto nisam iz ZG najavio sam da ću naletit danas po matičnu i cooler da se nebi desilo da dojem a ono dobim kiflu umjesto matične.

Transakcija prošla bez problema.

Sve u svemu ugodno iskustvo. :) Nadam se da če tako i ostat. :D

Prije pol godine kupujem budget gaming komp, h110 matična i G4560. Prije uvijek imao dobra iskustva s ADM-om i lijepo ih nazovem, pitam da li to mogu složiti, matična se mora updejtati bios sa bi radila s g4560. Kažu može, ali cca 100 kn je updejtanje biosa. Fala, ali neću iz principa dati 100 kn za 5 min posla i još 3 tisuće za komp.

Nazovem Futuru, kažem jel možete to napravit i dal naplaćujete? "Naravno, pa to moramo napraviti da bi komp radio, ne naplaćujemo". Futura je ono što je ADM bio prije 10 godina, nadam se da se neće pokvarit.

radi 5min posla izgube kupca, bravo