Poslao sam o svom trošku, jer sam dućan vec jednom prijavio i dobio je kaznu i napravio sto treba, i sad kad sam mu opet nosio opet nije htio poslati, a nije mi se dalo zezati po mjesec dana za 15 kn.

Prvo sam zvao servis i javila mi se ženska osoba, kaže prvo cemo vam obaviti pregled pa cemo vas kontaktirati da se kao dogovorimo hoce li mi cijena popravka odgovarati i da to sto je pod garancijm mob da nema veze.
Sutradan sam opet zvao, ovaj put muška osoba, sve isto kaže, plaća se i pregled i zamijenjeni dijelovi.

Pitao ovdje vas, vi rekli da se ne plaća ništa ako je pod garancijom, ja poslao i stvarno, nisam ništa više platio, mislio sam da ce biti bar poštarina za nazad, ali ni to nisu naplatili.

Uglavnom sve super prošlo, hvala na savjetu.

Neznam di da pišem drugdje ali eto da podjelim iskustvo ako se netko zatekne u istoj situaciji.

Radi se o T-Mobileu, uglavnom pretprošli mjesec (26.2) sam prebacio pretplatu sa sebe na staru zbog nekih stvari i prošli mjesec stigla uredno 2 računa, jedan na mene jedan na staru, na jednom 170kn, znači 150kn u paketu i ovo potrošeno izvan paketa i još 150kn pretplate na ime od stare.

Zovem maloprije SZK, i kaže ženska, da to tako mora biti. Nema veze, kad se prebacuje pretplata na nekog drugoga to je tako.

Pregurat ću ja tih ekstra 150kn, al koji je to ciganluk, nevjerujem. Toliko para imaju i sve i sad da moraju ciganit oko toga. Ispada kao da sam imao 2 broja taj mjesec.
Vjerujem da sam ja na to sve pristao potpisivanjem njihovog ugovora, al odnos im je nula prema korisnicima...

Pošalji prigovor!
Kad god su me htjeli skratiti za nešto, bilo T-com, T-Mobile ili Iskon, gnjavio sam i gnjavio dok ne istjeram svoje.

Di? Pismenim putem il mail il nešto?

Evo još jedna zgoda od T-Mobile...nisam potpuno ontopic, al u nedostatku bolje teme...

Sumirat ću ukratko sve, da se ne raspišem preko 3 stranice....
- 10.1. sam potpisao novi ugovor na 24 mjeseca, Tarifa za sve 160. mKako je tad bila akcija 50%, prvih 12 mjeseci plaćam 50% cijene.
- Par dana kasnije na službenim stranicama san skužio da nude wnw opciju 3 mjeseca besplatno za ekipu koja je potpisala ugovor na 24 mjeseca, dakle i mene.:)
- Nazvao sam SZK, da ih pitam zašto mi to nije aktivirano. Rečeno mi je da pričekam 1.2. da možda bude tad. Prvi fail
- Pričekao sam, nije bilo, nazvao sam opet i dobio odgovor da sam aktiviram, da neće bit nikakvih problema. Drugi fail
- Aktivirao sam, ali i za veljaču dobio tih 25 kn, iako bi mi veljača, ožujak i travanj trebali bit free po svim informacijama koje sam dobio. Treći fail Ma i četvrti ako kao prvi stavimo djelatnika koji mi već 10.1. nije aktivirao opciju, a trebao je...

Sve sam to ispričao u T-Mobile centru i simpatična mlada dama je sve to napisala kao prigovor, potvrdivši mi da san u pravu (bar mi je takav dojam ostavila) i da samo pričekam da oni to obrade... I onda par dana kasnije dobijem odgovor:
http://i89.photobucket.com/albums/k2...th_Zahtjev.jpg

Sad nek mi još netko bistriji od mene pojasni kakve veze imaju dolje niže napisani uvjeti akcije sa mojim potpisom Zatjeva, kojeg neću uplodat, ali na kojem nigdje ne pišu aktivirane opcije, a brat bratu tada nisam ni znao da nude 3 mjeseca free s potpisom ugovora...
http://i89.photobucket.com/albums/k2..._T-Mobile2.jpg

http://www.t-mobile.hr/pdf/S-Tarifa-...60-160-200.pdf
Točka 18 kaže:

Mislim boli me k za 25 kn (puta tri, dakle 75), em nije neka lova, em bi opciju ionako aktivirao jer mi podatkovni paket treba... samo ne volin samo kad me prave debilom. A ovi me prave, jer ispada da nije kriv ni djelatnik koji mi nije dao opciju iako je trebao, ni dvije (očite) dezinformacije SZK, nego sam kriv ja što sam potpisao Zahtjev na kojem se uopće ne spominju aktivirane opcije, što im je glavni argument da me odjebu:goood: A i koliko vidim jedini uvjeti su bili:
1) potpišem na 24 mjeseca, što jesam
2) da nisam imao aktiviranu opciju ranije, što nisam


I kakve veze ima što sam potpisao ili što nisam potpisao, ako savršeno uspunjavam uvjete i napravio sam ono što tamo i piše, aktivirao opciju do 31.3. točnije aktivirao sam je negdi drugog ili trećeg u mjesecu veljači...



EDIT - 29.04.2011.

Ponovo sam se žalio na ovu odluku u drugostupanjskom postupku (koji se riješava skupa sa HAKOM) i dobio:
http://i89.photobucket.com/albums/k2..._prigovor2.jpg

Dakle daju mi mojih 25,00 kn x 3 mjeseca i vraćaju mi već plaćenih 50 kn. Nije loše...al je žalosno šta se moraš 2 puta žalit da bi dobio ono šta te pripada:hitthewal:
Nije striktno vezano za ovu temu, al evo...možda kome posluži...

evo i jedno dobro iskustvo
bacila mi je riku moja hd4890,garancija hgspot
28.03. sam ju predao u poslovnicu u osijeku a 31.04. mi je već javljeno
da je odobrena mi zamijena i da odem uzeti drugu karticu,jedino pošto nije bio neki izbor u osijeku narućili su mi gigabayte gtx560 oc koja mi stize u utorak:chears:
uglavnom sve pohvale za uslugu,izgleda da ipak ima nade za njih!


edit-što reći nego još ugodnije iznenadjenje,evo danas pokupio novu gtx560,manje od tijedan dana,svaka čast

pa upravo to što si tu napisao uobliči i pošalji tom Povjerenstvu za pritužbe u drugostupanjskom postupku koje ti je navedeno. Možeš spomenuti da si vidio kako reklamiraju tu akciju prije potpisivanja ugovora te spomeni da ćeš zatražiti mišljenje HAKOM-a o cijelom slučaju ukoliko ti ne odobre akciju. Ma možeš i spomenuti udruge za zaštitu potrošača. Ništa te ne košta a bilo bi zanimljivo vidjeti odgovor :) Naravno da to nije neki iznos ali stvar je principa i poslovanja rozog T. E sad kažeš da si to na sajtu vidio par dana kasnije od potpisivanja ugovora, znaš li pouzdano da je akcija trajala i na dan kada si ti potpisao ugovor?

Molio bih savjet ...

Stvar je sljedeca:

Dobio sam ponudu po povoljnijim uvjetima kupiti jedan proizvod, a kako su mi uvjeti pasali odlucio sam uzeti 3 komada.
Znao sam da postoji poduza lista cekanja mada su me prodavaci uvjeriavali da je nema, ali odlucio sam cekati posto su mi pasali uvjeti, a poglavito cijena.
Dobio sam papirnatu ponudu sa svim cijenama, uvjetima i dr. Izmedju ostalog morao sam popuniti i odredjena odobrenja gdje dozvoljavam da mi se jednokratno sa place skine odredjena novcana cifra, tj cijena proivoda.
Sve sam to uredno popunio i poslao u daljnu obradu 12.02.
Zelim napomenuti da sam kod popunjavanja papirologije na dnu uvijek upisivao datum i vlastorucni potpis.

Problem nastaje nedavno kada su me obavjestili da mi proizvodi stizu, ali ne po onoj cijeni koja mi je bila prvotno ponudjena nego po skupljoj cijeni!

Sad me zanima da li prodavatelj (firma) ima pravo promjeniti cijene iako sam ja osobno dobio jeftiniju ponudu?

Konkretno, njihov stav je da sam ja podnio zahtjev 12.02. a sljedeca instanca ga je 17.02 sluzbeno poslala u daljnju obradu dok je novi cijenik predstavljen 16.02.

Sad me zanima da li meni vrijede moji uvjeti koje su mi osobno ponudili i na koje sam se ja obvezao i dozvolio skidanje odreedjene sume sa place te koje smatram da mi je zagarantirano datumom podnosenja zahtjeva? A ne datumom kada ga je neka od sljedecih instanca poslala u daljnju obradu? Da li oni to imaju pravo napraviti ili je ova situacija ipak na mojoj strani zbog datuma podnosenja zahtjeva i mog odobrenja na obustavu sa place?

Kako mi je bilo objasnjenjo isti namjeravaju tu novu cijenu meni obracunati unatoc tomu sto sam ja prvotno podnio pismenu dozvolu da se sa place skine i obracuna ona manja cifra/ponuda?!

Molio bi kolege koji su upuceniji u potrosacke zakone i propise za pomoc!

Ako si zadržao kopiju ugovora na kojoj piše manja cijena, imaš vrlo dobre šanse da tu cijenu i istjeraš. To što su oni u međuvremenu poskupili, tebe se ne tiče - za tebe važi cijena iz ugovora.
Zahtjevaj od njih manju cijenu i traži odgovor u pismenom obliku. Ako bude negativan, prijavi ih Inspektoratu.
Teški je fail što si pristao na administrativnu zabranu (skidanje love s plaće). Oni ti sada mogu skinuti bilo koju cifru, a ti ćeš to saznati tek kad bude kasno tj. kad dobiješ izvod iz banke.

Zaboravio sam napomenuti da su stranke poznate, tj. rijec je o sindikalnoj ponudi unutar moje firme gdje je to standardna procedura od strane mog sindikata.

Ok onda. Raspravi malo sa sindikalcem tu promjenu cijene pa neka i on urgira kod prodavača tj. zatraži objašnjenje poskupljenja.

Imam jedno pitanje u vezi povrata novca. Brat je kupio laptop i nije pretjerano zadovoljan zadovoljan. Kupljeno je na daljinu u Protisa.

Otisao je do njih da pita ima li mogucnosti vratiti navedeni laptop (laptop je preuzet prije 2 dana) na sto je dobio odgovor da moze ali uz proviziju 20%.

Samo me zanima imaju li oni pravo trazit tu proviziju ? Nasao sam post od clana Alfa_R http://forum.pcekspert.com/showpost....&postcount=934
i tu nevidim nista vezano uz tu proviziju.

Hvala !:chears:

Nikakva provizija ne dolazi u obzir. Neka samo pazi da poštuje uvjete koje navodi zakon.

Hvala na brzom odgovoru. :)

Evo nasao sam i na njihovom webu o cemu se radi tocno.

Ne mogu oni definirati uvjete protivno zakonu.

Nema provizije. Ako ih nazovete pjevat će tu priču jer vam kao prodavač "izlaze u susret". Ako se pozovete na povrat u roku od 7 dana kupnjom na daljinu pismeno - onda vam ne izlaze u susret nego poštuju zakon.
Ako i dalje pile - DI će ih uvjeriti da su u krivu... :)

Lijepo su to sročili da se to sa plačanjem troškova poveže sa povratom na daljinu...

@Mandusin - samo slijedi upute iz onog posta i sve će biti kako treba.

Zna mozda netko koliko se otprilike čeka na povrat novca ?
Roba je kupljena i vraćena danas. Naime desni klik na misu ne funkcionira onako kako bi trebao makar oni u linksu tvrde drugacije.
Pa ako netko ima iskustva sa time, pomagaj :p

Jesu li ti odobrili povrat (rekli da će ti vratiti lovu)?

uhm.. nisu mi nista posebno rekli, morao sam potpisati neke papire i to je uglavnom to.
Uglavnom, nisam mogao niti jednom djelatniku/djelatnici objasniti sto je zapravo problem, jer su oni znali iste sekunde da je sa mišem sve u redu.

Očito je da postoje i drugi primjeri sa identičnim problemom;
http://www.teamliquid.net/forum/view...opic_id=168326
http://www.teamliquid.net/forum/view...opic_id=164160

Uvijek kupuješ na istom mjestu, nikad problema.. ali onda kad ti uvale neispravan hardver odma problemi.

Sad me jos zanima, da li taj miš prvo ide na pregled pa tek kad utvrde da je neispravan ja dobijem povrat ili povrat dobijem svakako ?
Jer imam osjecaj da bi i ovi u servisu proglasili miša 100% ispravnim.
Ovo još piše na tom papiru -"Za ispravne proizvode vraćene kao neispravne naplaćujemo uslugu servisiranja prema važećem cjeniku usluga."
Da li to znaci da cu ja jos platiti "servis" ako ga proglase ispravnim :D ?


argh... sve ovo mi je tolko zbunjujuce..

Pa zar nisi robu predao u servis (iza ugla)? Mogao je lik odmah vidjeti otprilike...

Imao sam problema sa Stickom koji nije radio na određenim starim pločama. Pošto proizvođač mi je odobrio RMA i pošto su par drugih imali taj problem to sam tu "dokumentaciju " predao zajedno sa stickom na servis i dobio novi koji je radio na svim pločama.

Tako da savjetujem da pronađeš sve što se tiče tog problema, Kontaktiraš proizvođača da potvrdi to kao grešku (ako možeš) i registriraš se na linksov forum i to priložiš pod reklamacije s brojem tvoje primke ili im odneseš isprintano u trgovinu.

@borny - ne, predao sam u trgovini gdje sam i popisao papire.
@alfa - vec je sve predano i potpisano, neznam kako bi moglo pomoci to sto bi kontaktirao proizvodaca.

edit: aha, sad sam skuzio na sta mislis. Nisam znao da to links uopce ima na forumu. Znaci miš ipak ide na servis ?
I jos uvijek nisam dobio odgovor niti na jedno moje pitanje iz proslog posta :(

edit2: rješili su mi sve u jednom danu, dobit cu drugi takav u zamjenu.

pozz,evo proprdilo mi je napajanje corsair HX450,iznenada odjednom samo nestalo struje i kada ga palim zavrte se ventovi ali na maticnoj mi samo jedna ledica od sest svijetli,probao drugo napajanje i radi...

dakle idem sutra odnjet u adm,samo gledam hx450 vise nema,ja sam ga platio 600kn,koje napajanje bi mi mogli ponudit,ja bi htio opet modularno

i je li postoji mogucnost da odnesem napajanje u esys direktno jer mi je jako hitno

zahvaljujem se unaprijed

Nosi u Esys, budeš se s njima lako dogovorio. :) Nebi me cudilo da ti daju HX650. :) (ili prvo modularno na lageru)

hoce li primit ako je racun iz adma? znam da sa njima ide jako brzo...

Kako nebi primili ako je njihova distribucija. Ako kažeš da ti je hitno, vjerovatno ce ti odmah dati drugo ako imaju na lageru. Nikada nisam cuo ništa loše o esysu, tako da nemaš straha.

odlicno,a na pitanje koje napajanje bi mi dali u zamjenu? hx450 vise nema za kupit,placen je 600kn...ja bi trazio neko polumodularno sa 2x6 pina za graficku,vataza mi nije bitna...

Odnesi u eSys, a i bliže ti je. Ponesi jamstveni i napajanje. Kablove ne trebaš (tako je barem kod Corsaira direkt).

Vjerojatno će ići HX650 budući da je to prvo najslabije modularno na tržištu.

evo danas ujutro bio u esysu i covjek mi veli da nije napajanje od njih,ja sam to kupio jos kad je bio adm na zitnjaku,odnio u adm i covjek veli da je iz asbisa

jeli tko imao iskustva sa cekanjem reklamacije iz asbisa i koje napajanje sada mogu ocekviati jer za asbis nisam cuo ama bas nista...niti dobro niti lose


izgleda da mi je napajanje odnjelo i maticnu,radi se o msi p55-gd65,nje takoder vise nema u ponudi u admu....=S

Ako ti ponude opet neko Corsair napajanje, prije prihvaćanja pitaj nas ovdje jer su nove Cors serije teška katastrofa u odnosu na te stare HX verzije (imaš vrlo detaljan thread o tome pod Napajanjima). Radije uzmi nekog Seasonica u tom cjenovnom razredu.

Mogao si i kod Corsaira direktno reklamirati. Za uništenu matičnu bi dobio povrat novca od njih. Jedino što bi napajanje trebao slati.

Slanje i hitnost ne idu baš jedno s drugim:D
Ali ako ima šta novaca sa strane, radije biram da kupim zamjensku komponentu, nego da navrat na nos rješavam reklamaciju. Jer te hitna rješenja rijetko kad ispadnu dobro i brzo;)
Kasnije taj zamjenis dio prodaš za istu cijenu (uglavnom) i to je to

bas si trenutno mislim da li je moguce da je jos nesto povuklo napajanje??
rame sam otisao provjerit kod frenda i oni rade,harddiskovi rade,ali me brine trenutno procesor,jer neznam zasigurno za njega dali je sada ispravan ili ne...

jel postoji mogucnost da ga je maticna povukla za sobom?

Ja sam imao dva slučaja krepavanja ploče, niti jednom proc nije nastradao. Jednom samo ploča, drugi put ploča i grafa (gtx260).

Sumnjam, sve je moguće, trzni nekoga tko je voljan pa probaj da znaš na čemu si.

p.s. uzmi fortrona nekakvog tek toliko :beer:

u slucaju da mi ponude za moga hx450 ovo napajanje dali bi vi pristali?

http://www.adm.hr/product_info.php?c...oducts_id=9889

Ja ne bi.

Bome ni ja, u tom cjenovnom rangu bih radije uzeo VX550W.

Nikako. Radije Seasonica.
http://www.adm.hr/product_info.php?c...oducts_id=8782
http://www.adm.hr/product_info.php?c...oducts_id=8577

Nešto od XFX-a Core Edition modeli, to su isto rebrandirane "Sise" :D , samo vidi kakva je razlika u platformi u odnose na ove ostale Seasonice iz ADM-ove ponude (jer je XFX jeftiniji).
Taj Cors s Linka nije OEM Seasonic već neka srednja žalost (mislim da mu je CWT OEM) zato ga kolege ne vole, pa ni ja :)

evo mene opet,dakle danas sam zvao i zamjenili su mi plocu msi p55-gd65 za gigabyte p55-ud4...jel to ok?

hvala unaprijed