Nije točno, nemaš novi R1 na 2200+PDV nego imaš novi R1 na 200+PDV. Kupac ne može dobiti novi račun na puni iznos ako je nadoplatio samo 200+PDV.

Inače, meni se tu čini da je ADM skužio da trenutni vlasnik nije iz te firme i onda odlučio uštediti sebi novac pošto su znali da neće vratiti novce. Vrlo lako su mogli dati zamjensku karticu i izdati račun samo za razliku u cijeni, pa i na tu firmu. U svakom slučaju se skupilo jako puno negativnih stvari i kritika oko ADM-a i mene kao kupca više neće vidjeti, zbilja samo gledaju kako bi kupca koji nešto reklamirali zavrtjeli.

u biti su sve sjebali majneri koji namjerno kure grafe prije garancije :D jer to je liku bio glavni argument u svemu ovome...

Sent from my MI MAX using Tapatalk

Držimo se računovodstvene prakse u HR prema kojoj gotovo sve s nabavnom cijenom <3500kn ne ide u dugotrajnu imovinu već se amortizira u godini nabave, odnosno ide direktno u trošak i nema veće razlike od knjiženja wc papira. Što tu nije istina?

Račun na kojem bi bila hipotetska kartica s iznosom od 2200kn tako i tako nije ispravan jer na njemu fali odobrenje, a u svakom drugom slučaju (odobrenje za staru karticu + nova) jedino može biti oštećen kupac ako račun ne proknjiži.

Ukoliko trgovina izda račun s iskazanim PDV-om kojeg nitko dalje ne proknjiži u svojoj URI, trgovina zapravo uplati dodatni PDV na svoju maržu i to je kraj priče. Kupac plaća, trgovina uplaćuje.

Mislim da smo dosta razglabali o R1 računu i ostalom :)

Pa molim da se više ne piše o tome, jer mislim da nam je nakon par stranica svima već sve jasno.

Meni nije jasno i dalje šta se toliko ljudi bune, ADM odradio sve po zakonu i niste sretni.

Za mene je ovo samo plus i sve više vidim da ovim negativnim iskustvima treba sve manje vjerovati na forumima.

Po mojoj logici gle ko kupi u ADM-u če reklamirat u ADM-u bez problema a likovi koje kupe sa njuške su u problemu ali oni su svakak prihvatili rizik kupovine preko njuške ili po naški "mačka u vreći". Kakvo sada plakanje.

Adm svakak od tih kupaca nema ništ jer oni sam reklamiraju jel...ionak ne kupuju kod njih jer da su htjeli kupili bi a ne bi prek njuške tražili jeftino pa se probali ogrebati. ;)

Btw ja sam kupio za 800 kn corsair ax860i polovno i ukoliko se nešto desi isto na računu nije moje ime al spreman sam na rizik i sigurno neću blatit firmu ak mi odbiju garanciju jer nemam kupoprodajni ugovor. Pazi oni su krivi a ja koji riskiram ne jel...

Sam kod nas ima kad se radi po zakonu da ljudima ne paše.

Standardna Balkanska krćma.

Onako usput, bilo bi zanimljivo saslušat i drugu stranu, mislim ovo je jebeni lov na vještice.

EOD za mene.

ja cu manje tam kupovat, ali zato kaj su se preselili :)

Sent from my MI MAX using Tapatalk

Vidim da neki od kolega ne razumiju sistem reklamacije pa da malo razjasnimo...
Jamstvo na određeni proizvod ne daje trgovina nego proizvođač a u Hrvatskoj ga preuzima distributer/uvoznik. Trgovina jedino "prosljeđuje" to jamstvo krajnjem korisniku i jamstvo teće od trenutka izdavanja računa krajnjem korisniku. Trgovina nikako nije na gubitku (eventualno za transportne troškove) ako korisnik reklamira proizvod za koji distributer/uvoznik odobrava zamjenu jer tu zamjenu obavlja sam distributer/uvoznik prema pravilu koje je odredio proizvođač, najčešće je to pregled u servisu koji potvrđuje kvar i dalje se odradi zamjena prema određenoj proceduri. Dakle, trgovini je gubitak kada mora vratiti novac jer onda vraća i svu zaradu koju je ostvarila na tom prethodno prodanom proizvodu. Gubitak vremena i eventualni transportni troškovi su zanemarivi ako se radi o grafičkoj kartici tipa GTX 970. Distributer/uvoznik je na gubitku ako se radi o reklamaciji starijeg proizvoda kojem je jamstvo kod samog proizvođača isteklo ili se radi o proizvodu za koji ne postoji adekvatna zamjena.

ja danas obavio reklamaciju u novom prostoru

a je labirint tamo taj dio neki čudan jebate nemreš se ni snać autom :D

Hmmmm... Ne ide baš to tako jednostavno, dapače.

Da ljudi iz ADM-a imaju mrvicu volje provjeriti ovu sitnicu, rješili bi to za 5 minuta i dali čovjeku povrat sredstava, a ne se prekenjavali tu. No možda ni ne znaju puno o knjigovodstvu. Ja samo znam da ih već neko vrijeme obilazim u širokom luku.

Šta tebi nije jasno iz svega do sada napisanog? Ili pišeš tek tako da pišeš?
Nema se tu šta "provjeravat" niti je ovo sitnica, za njih je to porezni prekršaj i tu svaka priča prestaje, sve je već objašnjeno 10 puta.
http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=2749

Ako je kartica od microlina, ne vidim zašto kenjaju. Kakve to dodatne troškove imaju osim slanja kartice prema IQ, tih par kilometara?

To da li je kartica zavedena kao osnovno sredstvo ili sitan inventar uopće nije bitno admu.

Ok, ne mogu napraviti povrat sredstava, ali zašto ne mogu zamijeniti karticu s drugom?

OK kolega, molim te objasni kako to onda funkcionira. Ukratko sam objasnio srž jamstva, nisam naveo sve moguće pojedine iznimke, ispravi me ako sam nešto krivo naveo.

Pitanje za sve :) hipotetska situacija:
Ako si ta fizička osoba u wordu nakuca račun da je on kupio karticu od spomenute firme i to dao ADM-u prilikom servisa sve bi bilo super, sve 5 jer bi ADM bilo briga da li je taj račun ispravan ili ne, zar ne ? Ne bi išli provjeravati i vratili bi novce liku

Prvo, zakonski jamstvo daje trgovac, što u startu nema smisla jer je nosilac jamstva proizvođač (ako je pravna osoba u RH, što je u IT-u rijetko), uvoznik ili distributer (što su različiti operativni termini).
To stvara probleme u obliku dodatnog vremena potrebnog za bilo kakvu intervenciju (jer trgovina praktički ne može ništa ni napraviti i odlučiti) i manipulaciju (ono što trgovac odobri, ako ne potvrdi uvoznik / distributer / proizvođač ide na štetu trgovca).
Jamstvo proizvođača je realno samo dijelom spojivo s jamstvom koje se daje kupcu iz niza razloga: prvo, jamstva proizvođača uopće ne mora biti (dosta čest slučaj, tj. roba se nabavlja bez jamstva samog proizvođača), jamstvo proizvođača nije sukladno samom jamstvu koje se daje kupcu (npr. proizvođač daje samo godinu dana, trgovac mora dati dvije; nema produženja jamstva kod zamjene dijela, različiti jamstveni uvjeti na različitim tržištima), proizvođač ne snosi sve troškove logistike (transport, uvoz, povrat neispravnih dijelova), proizvođač često traži i dodatne uvjete za servise i niz drugih stvari (npr. jamstveni rok može početi i prije nego se oprema isporuči krajnjem korisniku, trošak rada najčešće nije pokriven itd.).
Stoga reći kako je sve to jedan isti niz i da nije nikakav problem to ispuniti, baš i nije točno.

@alister
Ne vjerujem da bi upalilo. Pretpostavljam da kada ukuca broj računa u bazu, da mu izbaci ime kupca ako je riječ o firmi tj. je li bio R1 ili nije. Vidio bi čovjek da nešto ne štima i eto s*anja.

Zamisli ovo, može to cak i microline napraviti tu zamjenu, kad bi im predlozili . Ja sam cak imao svojevremeno problema s microlineom sto su mi slali već druge zamjenske artikle bez da smo kupca pitali da li pristaje.. toliko o tome.
Nikakve ja racune nisam morao raditi nego sam samo izdao robu, stranka je preuzela potpisala i no problem.

Imaju oni i drugih rjesenja da stranka iskoristiti pravo garancije. Rješenja koja ih ne bi kostala ni lipe.

Hvala Bogu ne radim već duze u ovoj bransi, ali ovaj manjak dobre volje im ne ide u prilog.

To sto Panasonic uporno predpostavlja da postoji samo jedan nacin, to je greska. uporno spominje neko kvazi krsenje zakona , to je zato jer je adm izabrao taj put i malo toga stranka moze poduzeti protiv i tu mozda ispada u pravu.
Sada su izabrali taj put a poznati su po problemima da ne nude lovu nego zamjenu. Sumnjivo?

Ali to ne znaci da je adm tu postupio kako treba, dapace ovo sto rade im ne ide u korist. I to je svakom normalnom jasno, i dobro je da se o ovome pise makar na forumu

U koju bazu? Ako moja firma kupi karticu od ADM-a i prodamo ju tebi, ti dobiješ naš račun, a ne od ADM-a, zar ne? Račun od ADM-a je u mom knjigovodstvu.

Je, samo onda tebe kupac gnjavi, ne trgovca koji je tebi prodao.

:facepalm:
Ovu raspravu stvarno treba okončati.

Kolega puno toga je ovdje krivo objašnjeno. Ja isto radim u trgovni i sa ljudima koji te prijavljuju inspekciji, traže pravdu neku svoju po svojim standardima se ne izlazi u susret. Sa njima se radi isključivo po zakonu i po pravilima.

Nema šanse da bih ja nekom ko me prijavi inspekciji izašao u susret.

Isto tako Adm može izaći u susret i onda gospodin uvređeni ode u poreznu i prijavi Adm da je primio reklamaciju od firme i riješio/isplatio koja nije u vlasništvu gospodina uvređenog niti je gospodin uvređeni ovlašten za zastupanje a onda Adm ima problem jel...jer ovaj puta je u prekršaju. :)

Ima mjesec dana li-la...lik kupi "proizvod", dolazi isti dan nakon sat vremena
u moju smjenu i reklamira jer je eto fizičko oštećenje, reko ok, bacim oko na snimke di vidim da je lik pregledao detaljno "proizvod" prilikom kupovine i vidi se da fizičkog oštećenja nema. Ja mu uredno zamijenim novim.

Prvo lik nije bio u pravu, lagao je, sam je oštetio "proizvod" ali zbog mira u kući sam mu zamijenio jer politika firme je da se reklamacije rješavaju u korist kupca.

Isto se dešava tu, Adm je odradio po pravilima i sad ih blatite bez razloga.

A di pise da se reklamacija standardno rijesava povratom love?

Sori ali na 100 stvari koje nama riknu u firmi, nikad nije isao povrat love.

Kao što rekoh, napisao sam srž jamstva, nisam išao u pojedinačne slučajeve, ovdje se konkretno govori o robi za koju postoji ovlašteni distributer (ne uvoznik!!!). Za sve možemo ići sada u detalje, da li proizvođač prihvaća jamstvo samo u roku od dana pruzimanja robe od strane distributera, da li ima pomak jamstva od 3 ili 6 mjeseci od dana preuzimanja robe itd. jer sve ovisi i o vrsti robe i o samom proizvođaču. Svi su svjesni da roba ne otiđe krajnjem kupcu isti tren kada napusti skladište proizvođača.

Ne znam zašto mene citiraš, ja sam napisao koje su mogućnosti i napisao sam što je srž jamstva, ne optužujem ni ADM niti branim kupca, jedino imam stav da se sve to moglo riješiti bez tolikog natezanja s obje strane.

A gdje će nabavit pečat od te firme da bude valjano?

Došli smo na onu poznatu "a di je pečat" :D

Problem je što je "srž jamstva" različito shvaćana na raznim razinama. Direktno prenošenje 1:1 od proizvođača do kupca praktični ne postoji, posebno uz sve razine troškova koji idu uz to.
Što sve točno ide uz točno određeni proizvod nemoguće je reći bez poznavanja cijele procedure, a još je manje moguće reći kako će svi kupcu izaći u susret bez obzira na sve okolnosti.

Kupac ne zna i ne mora znati što je sve u pozadini jamstva, ako je jamstvo 24 mjeseca od dana kupnje, to je to što se njega tiče, sve ostalo vezano za jamstvo/reklamaciju proizvoda ionako sređuju trgovac/distributer-uvoznik/proizvođač...

Kupac mora znati kako ima zakonska prava, na njima može inzistirati i ona moraju biti poštivana.
Ovakve manipulacije (malo R1 na firmu, malo bi mijenjao i slično) idu samo uz blagonaklonost trgovca i uz suradnju distributera / uvoznika. Na stranu porezni prekršaji.

Mislim da brkamo kruške i jabuke, ja pišem o samom jamstvu, ti pišeš o ovom slučaju s grafičkom karticom...

Da rezimiramo sve i prestanemo više piskarati:

Da li je trgovina nešto pogrešila?

Zakonom nije, uljudnosti je, mogli su prihvatiti grafu i zamjeniti ju za drugu jer bi drugu sigurno dobili od uvoznika ili bi ju uvoznik popravio. A uz sve nema potrebe da se prijeti, prijavljuje za krađu itd a niti da se prijavljuje trgovina za nešto jer u ovom slučaju ništa nisu zakonski prekršili. Na trgovini je bilo da bira put, odabrali su taj i gotovo.

Svi smo mi ljudi, i neki imaju više love i kupuju novo, neki imaju manje i kupuju polovno da bi imali što žele. Samo eto ovaj slučaj neka nas sve nauči malo pameti, pa da prilikom kupnje budemo pametniji...

I mislim da se tu nema tko šta ljutiti jer svi biramo kako ćemo i na koji način kupovati a i trgovina bira na koji način će se odnositi prema svojem kupcu ili potencionalnom kupca.

I to je to, kraj diskusije, sve sljedeće postove brišem a ":facepalm:" i trolanje ću početi kažnjavati. Ostavimo ove dijelove foruma za trgovine i iskustva kupaca a ne naša pametovanja ;)

:chears: