@Protis Uff, nije lako. :D

Evo zaključka inspekcije:

Iz Vaše predstavke i prigovora upućenog trgovcu nije vidljivo da zahtijevate zamjenu proizvoda zbog postojanja materijalnog nedostatka na proizvodu. Naime kako u konkretnom slučaju ne zahtijevate ostvarenje svojih prava na zamjenu proizvoda s osnove materijalnog nedostatak ne postoji obveza trgovca na zamjenu proizvoda ili ispunjenje bilo kojeg drugog prava navedenog u članku 410. stavku 1. Zakona o obveznim odnosima.

Znači, kupio si i platio novu grafičku.

Dobio rabljenu?

I nije riješeno u tvoju korist?

I to tek nakon 3 mjeseca si dobio nekakve odgovore...

Ni para ni nove kartice na kraju. Bolje da si uzeo nazad lovu kako su ti nudili odmah, a ne išao s tim da moraju isporučit drugu karticu, a nisu je ni imali očito na stanju više. Jbg, što je tu je, glavno da kartica radi

Dobio je odmah odgovor da vrati karticu, da će mu vratiti novac. Nije se odlučio za isto.

A kuki onda...

Bitno da radi, garancija je tu, i to je to.

Zar Protis zbilja nema opciju plaćanja pouzećem?!

Ima li Protis i inače običaj slati odmah uplatnicu unapred sa ponudom na mail bez da sam uopće odabrala ili potvrdila način plaćanja? :wtf2:

Jer dobit "Hvala na narudžbi" mail je jako zbunjujuće u ovom slučaju. Hvala ali ne sviđa nam se ovo iskreno, kao ni način plaćanja.

Nitko te ne tjera da bilo šta platiš ako ne želiš, bilo kakva ponuda nije obvezujuća.

Naravno ali na prvi momenat pomisliš da je došlo do greške.

Smatram da ima boljih i pristupačnijih načina poslovanja, koji ulijevaju malo više povjerenja novim kupcima, to je sve. Pa shvatite taj feedback kako god želite.

ponuda se kreira i salje prema odabranom nacinu placanja prilikom izrade naruzbe u prvom koraku (kada otvorite kosaricu odmah u prvom redu ima za odabrati nacin placanja)

takodjer kako je navedeno ponude su samo informative prirode i nisu obvezujuce, ukoliko ne uplatite nista se nece dogoditi

Evo da i meni, po prvi put, Protis napravi glupariju.

Kao sto napisah u temi, nikad nisam imao problema. Narucim, dobijem, naglasak, nisam trebao vracati robu, sto je valjda pomoglo dojmu. Jer naruciti valjda mogu svi ducani u HR bez incidenta, zar ne?

E' pa ne moze Protis u Nehajskoj. Valjda sam medju prvima koji je dozivio incident u trenutku dolaska po robu, koju sam tek trebao preuzeti, a mozda me pokoji forumas dematira.

Ako forumski predstavnik koji cita u PCE temi, ima iole poslovne svijesti, predlazem da pogledate na kameru u prostoru, te konstatirate (nadam se i cujete) hodogram dolaska i odlaska. U Grada Mainza garazi sam imao dogovor oko 17h kad sam parkirao, pa sam valjda u Nehajskoj morao biti izmedju 16:20 do 16:45 u poslovnici.

Prije dva dana, trebao sam uzeti nekoliko mini DP na DVI, te jedan mini DP na VGA. Imali su samo jedan jedini kod sebe u ducanu kojeg sam odmah preuzeo. Ostale zamolio da naruce. Sve najnormalnije prodje, cak i minutu porazgovarao s mladim prodavacem, dok je printao ponudu.

Danas u autu citam sms o dolasku robe, pa se u povratku okrenuo prema Protisu. Prilicna kisurina se spljustila, ali ajde, da ne ostane za drugi dan. Udjem u poslovnicu, u tome trenutku jedini sam bio u ducanu, drugi mladi decko u ranim dvadesetima, trazi moju narudjbu na kompu, te ode u drugi prostor donjeti narucene aritkle. Proslo je 5-7 minuta, njega nema. Za to vrijeme vec sestoro ljudi stoji u prostoru te ceka nekoga da ih usluzi/naruci/isporuci.

Obraca mi se jedan od kupaca, te veli - Ima ih troje u ducanu, pa zasto drugi ne dodje ako prvi jos trazi robu? Nakon sto sam objasnio zasto ga nema. Ako je netko s foruma bio s nama u ducanu (mali je svijet) tko zna, mozda mi se bas on obratio.

U prostoriju je usao isti prodavac koji mi je dva dana ranije napravio narudjbu, te poceo preuzimati ljude koji cekaju, dok se prvi jos nije pojavljivao u prostoriji.

Proslo je najmanje jos nekoliko minuta, evo njega, nema robe, doslo je do zabune, roba nije stigla/narucena, ne znam, jer od toga trenutka, poceo se toliko petljati, da ga vise nisam mogao pratiti. Nakon konstatacije da nema robe pita me, zelim li naruciti robu? Velim pa imate u sustavu sto sam narucio, sve ponovite. Koja minuta vise, nista ne moze naci, te postaje sve nervozniji. Cak i promaseni dolazak, neisporuceni artikli ne pobudjuju nikakvu kritiku, ljutnju, ne daj boze goreg zla, ajde svima se moze desiti.

I sad nastupa u revijalnom tonu isti djecarac. Kako su izgubili narudjbu, robu nemaju, a isti mi ne ulijeva povjerenje nakon svega. Trazim da tocno potvrdimo sto sam narucio, jer sam vec malo umoran od dana, pa od dva dostupna, samo zamolim da mi pokaze sliku na monitoru, da potvrdim da je to i arivederla.

Nejasno pocne govoriti da ne moze pokazati na monitoru, istu stvar koju je njegov kolega, neku noc mogao. Ide trositi papir te mi printa stranicu da potvrdim prvi artikl, a nalazim se na pola metra od njega. Rekoh, zar nije lakse okrenuti monitor prema meni. Odgovor - to se ne smije! :D

Pitam kako ne smije? Bojite se covida, maknut cu se metar unazad, samo mi okrenite da potvrdim po slici. Ne moze! Pita me - dal se kod doktora moze gledati u monitor?

Gledam oko sebe, gledam ljude u ducanu, pitam se u koju zonu sumraka sam usao, jer prvi puta cujem za "restrikciju" monitorskog pokaza. Od tog trenutka, on postaje sve nervozniji, te u jednom trenutku samo napusti radno mjesto, neverbalno mi dajuci na znanje, da me ne zeli dalje posluziti. Drugim rijecima, da kod njega ne mogu realizirati narudjbu, istu onu, koju su zagubili. Demonstativno se udalji i ode zatvoreni prostor, (!) meni iz inata te vise se ne zeli pojaviti! Kolega do njega posluzuje ljude, ali itekako vidi sto se desilo. Pitam glasno, ali bez tenzija, moze li biti normalno, da se prodavac povuce iz narudjbe i sakrije od mene, bez ikakvog racionalnog objasnjenja?

On suti sramezljivo (valjda zbog drugih kupaca) te veli da "ne zna" o cemu se radi, a sam je tu narudjbu, neki dan napravio.

Da se covjek ima na sto naljutiti, ali ponasanje prvog mladolikog prodavaca, socijalnim vjestinama je na razini predskolskog uzrasta, ili tinejdjera koji izlazi iz puberteta. Ukratko, da nisam dozivio , da sam citao na forumu upis nekoga od vas, mislio bih da je netko preuvelicao pricu. Protisovi kriteriji logistike, po vidjenom primjeru, doista su ocajni. Da se dvadesetogodisnjak koji bi trebao biti pun zivota, moze ovako potciniti u formalistu od 90 godina, ne bi vjerovao da nisam dozivio.

Umjesto da odem Nini u Uzi, u koji nisam jos otisao otkad se otvorio, ili nekome drugome, navika me odvela u Protis.

Komedija.


...

kod nine u uzi, nažalost, više nemreš doć (u zg)

Meni ovo iskreno zvuči više kao generalno stanje stvari nego nešto specifično za Protis. Radnika je sve manje, mlađim generacijama se ništa ne radi, kad se moraju javiti na telefon imaju anksiozne napadaje tako da nije čudo da se ovaj klinac raspao kad se pojavio problem. Onda ga je kolega Visage pritisnuo, misleći da smo još u 2005. i sl. prapovijesnim godinama u kojima su vrijedila druga pravila i mogao si nekom reć da ti okrene ekran bez da ovaj doživi slom živaca :D i jasno da je došlo do općeg raspada sustava.
Bit će ovoga sve više, budite sigurni :D

Možda mu ekran uopće neradi i kako će da okrene crni ekran....? 😉

I meni se tako čini

Snapchat,instagram,messenger i svi virtualni appovi za komunikaciju iza ekrana su vise manje unistili svu komunikaciju uzivo. Lakse je iza ekrana pa kad se desi glupost kao sto je pogresna narudzba ili kriva roba ili stavec, mladi se jednostavno izgube. Natavno ne svi, ali vidim sve vise toga. Ispada kao egoizam ali ustvari se brane napadima tjeskobe i jednostavno se u trenutku izgube. Kod starijih je obrnuto, vidim sve vise egoizma kao da su popili svu pamet svijeta samo zato sto imaju neka iskustva sto su ustvari nekakvi kompleksi. Onda se zacudis kad naidjes na nekog normalnog :)

Ajde ne pretvarajte temu u ono kaj je tema o serijama bila za vrijeme onog blesavog Discoverya, zapravo mozda je i dalje, ne otvaram ju vise, i u ono na kaj lici tema o automobilima u jedno 50% svog sadrzaja.

Protis je uvijek bio ovakav. Mene su dva put setali po USB stick prije jedno 10 godina. Evo stigao je, pa kad bi ja dosao, ipak ga nema, i sad tak dva put. Kaze se hvala i dovidjenja. Neki nauce na tudjim, neki na svojim greskama. Nek je najveci problem izgubljenih pola sata zivota.

Otprilike ista sumacija nekolicine poznatih, kad sam emailom proslijedio dozivljaj iz Protisa , kako ti i Bruno_Rv komentirate. Daleko od generaliziranja, jer stvarno sam sreo super precizne mlade ljude, ali da, ovakvi primjeri te stvarno zacude o danasnjoj snalazljivosti. Kasnjenje, peripetije od garancije, jos idu u prostor za razmirice, ali raspasti na obicnoj narudjbi, odnosno njenoj korekciji, doista mi je novina iskustvom.

Nemam ikakve lutnje korz teatralnosti tipa - necete-me-vise-ikada-vidjeti kletve, ali stvarno, dozivio sam razinu vrtica u ducanu koji narucuje/isporucuje IT opremu.


....

Postovani,

ispricavamo se na nastaloj situaciji. Kako bi mogli provjeriti sto se tocno dogodilo potreban nam je broj ponude ili neki drugi podatak prema kojem bi mogli pronaci o cemu se radi, pa cemo detaljno istraziti. Podatke mozete poslati i mailom na info [at] protis.hr.

Bez provjere ne mozemo znati sto se dogodilo jer narudzbe ne mogu nestati i cijeli proces je automatiziran tako da stvarno ne znamo gdje je nastao problem. Kada se napravi rezervacije automatski se salje nalog za narucivanje robe u nabavu i nakon sto zaprimimo robu od dobavljaca automatski se salje obavijest da se roba moze preuzeti tako da narudzba definitno postoji jer se roba ne bi narucila i ne bi se poslao sms da se roba moze preuzeti.

Pozdrav,

upravo sam Vam poslao na privatnu poruku foruma, generalije vezano za kupnju.



...

ja se nebi čudio da se balavac drogira, imam jednog starog konja kod sebe koji je redovito našmrkan ko šlapa isto ima takve slične nkotrolirane ispade...

prvi put narucivao. placeno sa firme, racun nesto ispod 2000 eura. narudzba je prosla ok. cijene su pristupacne. nemam primjedbi.

Nažalost ostala im je i dalje politika da na računu piše 24 mjeseci umjesto onoga što piše na proizvodu...

Evo jednog friškog iskustva. Trebam docking, nađem koji mi odgovara i tko za vraga, protis ga ima. Poučen ovom temom, dvoumim se da li da imam posla s njima ili ne. Pošto nisu veliki novci u pitanju, docking mi nije hitan, ajd budem uzeo kod njih.
Kupujem na webu s preuzimanjem u poslovnici, plaćam, dobivam email da su zaprimili uplatu te da će naručiti i obavijestiti me kada bude spremno za isporuku.
13 dana ni traga ni glasa od njih. Pošaljem ja njima mail da vidim šta se događa, odgovaraju sutradan da je pošiljka spremna za preuzimanje.
Dolazim danas u trgovinu iiiii..... (zvuk bubnjeva).... ne mogu naći moju narudžbu :D :D
Suma sumarum, čekao 13 dana, vozio se kroz grad, sad se moram zaje*avati s povratom para... Ali neka, nisu oni krivi, ja sam što sam unatoč ovoj temi imao posla s njima :hitthewal:

Poštovani,

ispričavamo se na neugodnom iskustvu kojeg ste imali, da li nam možete poslati broj ponude kako bi provjerili o čamu se radi. Čim roba dođe u skladište sustav automatski šalje obavijest da se može preuzeti, kako je došlo do greške ne znamo i voljeli bi provjeriti ukoliko nam dostavite podatke. Ako ste tražili povrat novca isti bi trebali biti vraćeni za 1-2 dana ako je transakcijski račun ili 4-5 dana ako je plaćanje karticom. Ukoliko i dalje želite uređaj, nakon što provjerimo što se dogodilo i pronađemo rezervaciju, istu ćemo dostaviti o našem trošku

14046-23

Ne znam što se dogodilo ali mail nisam dobio od sustava nego kao replay na moj upit što se događa s pošiljkom.


Ne kužim zašto mi to odmah u mailu niste ponudili nego mi nudite lošiji uređaj

Provjerili smo sto se dogodilo i doslo je do greske prilikom isporuke druge narudzbe, drugom kupcu su umjesto modela kojeg je kupio isporucili model kojeg ste narucili jer je pakiranje slicno tako da nam je ostao jeftiniji model koji je trebao biti isporucen. Svakako je greska napravljena sa nase strane te se jos jednom ispricavamo

hehe ne samo to već su kod ispisivanja ponude maknuli garanciju kako kupac nebi imao pojma šta ga čeka na računu

https://postimg.cc/0bkcwZTW

molio bih komentare dal je ovo istina od smradova ili je opet neka patka