PC Ekspert Forum - Garancije, povrat novca, zamjena robe...

PC Ekspert Forum (https://forum.pcekspert.com/index.php)

- Razno (https://forum.pcekspert.com/forumdisplay.php?f=13)

- - Garancije, povrat novca, zamjena robe... (https://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=49355)

Dali si se pozvao na zakon i poništio kupnju tu i tu kako piše meni u linku u sigu?

(prebacujem na pm jer je poznato da protis se vrti ovdje... skrivečki otkad je dobio po repu)

Nešto sam si mislio, i htio bi da ovdje to malo raspravimo...

Puno se pričalo šta ako istekne rok od 45 dana.... u jamstvenim obično piše da kupac ima pravo na novi proizvod. Da lijepo, no jamstveni nisu iznad zakona...

A ako gledamo zakon o obveznim odnosima dolazim do ovoga:

Citiraj:

3. Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)

Odgovornost prodavatelja i proizvođača

Članak 423.

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.

(2) Ova pravila ne isključuju primjenu pravila o odgovornosti prodavatelja za nedostatke stvari.

(3) U jamstvu moraju biti navedena prava iz jamstva koja pripadaju kupcu, te jasno navedeno da jamstvo ne utječe na ostala prava koja pripadaju kupcu po drugim pravnim osnovama.

(4) Jamstvo mora sadržavati pojedinosti koje su potrebne kupcu za ostvarivanje njegovih prava, a posebno trajanje jamstva i teritorijalno područje važenja, te ime, odnosno naziv i adresu osobe koja je izdala jamstvo.

(5) Neispunjenje obveza iz stavka 3. i 4. ovoga članka ne utječe na valjanost jamstva.

Traženje popravka ili zamjene

Članak 424.

(1) Kupac može zbog neispravnosti stvari zahtijevati od prodavatelja, odnosno od proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio.

(2) On ima pravo na naknadu štete koju je pretrpio zbog toga što je bio lišen uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja.

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.

(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

Raskid ugovora i sniženje cijene

Članak 426.

Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.

Sad, članak 426. kaže da kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene. Nigdje ne piše da to mora biti na sporazumni dogovor ili da trgovac bira.
Prema tome, možda i nisu u HG-spotu budale, nego se samo drže zakona, dok drugi tipa Links i ne...
Uglavnom, lijepa točka da se pozvati u prijavi nakon 45 dana kad zatražite povrat novaca povodom raskida ugovora - a ne novi proizvod ili sredstva za potrošiti u radnji.

Šta mislite o tome?

Evo dobio novu ploču, ali ni ona ne radi, sad neznam hoće li opet primiti garanciji...isprobao sam ju sa 2 različita napajanja, ali ništa upali se na pola sekunde i ugasi...sutra budem probao još sa drugim procesorom, i memorijom...ali mislim da je matična u banani...pregledao sam ploču nigdje nije oštećena niti išta spaljeno...sad neznam hoće li ADM priznati opet garanciju??? Evo ja sam lud ne mogu vjerovati da sam dobio neispravnu ploču...

Citiraj:

Autor Deyo238 (Post 1854033)

Čuj, očito prva ploča je prošla pod garancijom i dobio si drugu kojoj garancija važi ispočetka (nove tri ili koliko već godina).
Nije ti odbijena reklamacija pa naknadno izađeno u susret.

To je zasebna ploča sa novim jamstvom i odnesi je na reklamaciju.

Što se tiče ADM-a nije da sada imaju ikakvog izbora osim zamjeniti, a niti da će ih koštati pošto je kao što se vidi iz cijele priče uvoznik zamjenio.

Za kraj, prije predaje na reklamaciju kopiraj/skeniraj si svu dokumentaciju, prvi račun, novi račun ili što već za zamjenu - za svaki slučaj.

imam jedno pitanje, kupio sam nedavno headset logitech G930, i naišao na nekakve probleme te ih pokušavao rješiti sam preko raznih foruma i svega, ali neuspješno, odnio u ADM gdje su kupljene, oni slali u microline jer su oni zaduženi za servis, uglavnom slušalice mi vraćene kao sasvim ispravan komad hardwera.

Danas idem direktno u microline (oni su i dobavljači) jer slušalice imaju problem, to znam jer sam od dvoje ljudi koji ih također imaju saznao da nemaju probleme kao ja, i kako da ja sad opet njima ostavim slušalice i očekujem da će nešto rješit, ako do sad već nisu rješili...

Jel mogu ja čovjeku u servisu reći da ću mu ja ukazat na problem pred njime da spojim headset i pokažem mu?to vidim kao jedino rješenje jer su očito nesposobni nać problem kad im usmeno kažem o čemu se radi.

kakvo ja pravo imam ako sam siguran da su sluške pokvarene a oni ne nalaze problem? (ja prethodno testirao na više kompova i još dvoje ljudi s istim slušalicama)

Nisi rekao u čemu je točno problem. I dali je proizvođač to priznao kao problem.

Svojevremeno sam vratio corsair stick koji je radio na svim osim nf3 i nf4 pločama. Vidio sam da neki isto imaju taj problem - dok drugi nisu imali, kontaktirao cors koji mi je odobrio zamjenu i to isprintano odnio na servis.

Probaj ishodovati od Logitecha da ti predloži zamjenu.

od logitech supporta sam dobio odgovor da se javim dućanu u kojem su kupljene jer je moguće da je problem hardwerski.to sam i napravio i priložio taj mail od logitecha, ali ništa, ''ispravne su''

problem je sljedeći, da bi imao normalan zvuk moram u pozadini imat neku aplikaciju upaljenu, recimo winamp, e sad to zvuči kao softwerski problem, pa sam ja uninstalirao G930 software, i onda probao bez, isti problem.probao na laptopu jednom, isti problem.

Znači kad otvaram npr. foldere i onaj zvuk klikanja treba bit, ja čujem nešto sasvim sjeb***, osim ako imam upaljen winamp, onda se čuje super.

taj headset ima integriranu zvučnu u sebi jer je usb, i moguće da je u njemu greška, neznam, ali neznam ni kako da njima dokažem.

Trebam vaša mišljenja:

Prosle godine krajem 10. mjeseca sam dao Asus laptop u MR Servis u Zagrebu na promjenu kompletnog kućišta pošto "šarke" ekrana više nisu držale ekran na mjestu. Osim tog problema laptop je radio savršeno. Laptopu je garancija davno istekla, dakle za sve sam plaćao.
Nakon nekih 45-60 dana (čekanje dijelova i servis) laptop je bio gotov. Pošto su bili božićni blagdani i sestra (koja je preuzela laptop) ga nije ponijela doma, prošlo je nekih 15tak dana dok nisam preuzeo od nje laptop i probao.
Već prvi dan se pocela gubiti slika na ekranu, kao da kabel od ekrana nije dobro uštekan na matičnu ploču. Ima slike - nema slike, zamrljana slika, itd.
Poslao sam upit sa opisom problema i nakon vise od dva tjedna cekanja i slanja više upita rekli su mi da vratim laptop natrag da vide u cemu je stvar.

Uglavnom, dobijem odgovor da je grafa na ploči neispravna i da treba zamjena matične.

E sad, dozvoljavam da je grafička kartica u medjuvremenu odlučila krepati ali ja sam definitivno dao potpuno ispravan laptop na servis koji je na kraju bio kozmetičke naravi.
Poslao sam im slijedeći mail:

Citiraj:

Autor Matta

Pozdrav !
Čisto informacije radi, laptop je radio savršeno prije prvog servisa,
donosno mijenjanja kućišta. Kako sad odjednom neispravna matična ploča ?

Dobio sam slijedeći odgovor:

Citiraj:

Autor MR Servis

Poštovani,
Nažalost na Vašem računalu je neispravna MBO - odnosno integrirani VGA čip jer računalo baca artefakte na eksterni displej i crne na interni displej.
Navedeni kvar nema nikakve veze za zamjenom kućišta.

Naravo, ne pada mi na pamet mijenjati matičnu posto sam i ovako bio na vagi da li da mijenjam kućište ili ne. Koje su mi mogućnosti, odnosno imam li ikakvih prava na naknadu ili ne ?

Hvala unaprijed !

Grafa zna krepati odjednom i ne mora značiti da je krepala zbog njihovog čačkanja. Sumnjam da ćeš uspjeti dokazati da su oni krivi.
Pogledaj izvještaj o servisu. Ako na njemu piše da je primljen u ispravnom stanju, imaš neke šanse. Inače.. zaboravi.

Citiraj:

Autor coconut (Post 1861143)

Nek on svejedno prijavi inspekciji da je predao ispravni laptop i dobio neispravni.
Naime, u servisu su dužni prilikom sastavljanja testirati dali je sve u redu, a shodno tome i prije servisa da sami sebe zaštite.
Šanse da je laptopu otišla grafička u tom roku između servisa i ponove prijave kvara je fakat mala, no šteta što rok nije krači.

Svejedno, na njegovom mjestu bi ispunio prijavu inspekciji da su prilikom servisa oštetili laptop i da su dužni ga popraviti. Treba gledati veću sliku, a ne samo i isključivo hoću li ja imati koristi od toga.

Znači skenirati svu dokumentaciju i poslati na: https://prijava.mingorp.hr/CD/prijava.jsp

Ništa ga neće koštati osim malo slobodnog vremena.

Brzo pitanje. SSD bloka i triba na garanciju.
1. Nema takvog modela više
2. Cijena mu je 1700 kn na računu

Da li sada da tražim 1700 kn SSD / povrat love, ili dobijem zamjenu bolji ali ujedno i jeftinij nego na računu?

Citiraj:

Autor Baja 001 (Post 1862238)

Ako te zamjena zadovoljava u svim pogledima (osim cifrom na računu) mislim da je ok da prihvatiš sa novom novcatom garancijom (istog ili većeg trajanja).

Druga je priča kad ti nude neku zamjenu koja je brža u nekim stvarima, ali opet i kaska za originalom jer se šparalo...

Jeli itko upoznat sa callidusom firmom ?
Jer zelim kupiti frezeer 7 i kaze lik da ima garanciju u toj firmi.
Callidus grupa d.o.o
Odem na njihovu stranicu ono pise da rade samo da odrzavanju IT infrastruktura i slicno.

Trebam samo mali info, nadam se da sam više-manje pogodio temu.

Koliko obično košta poštarina UPS/Overseasom od Nizozemske za paket težine cca 2 kg? Btw, pošto je vrijednost stvari 20$, da li ce mi nadodati PDV? Ili kako to već ide, pošto je riječ o reklamaciji?

Update #1: Riješeno na njihov trošak :)

Citiraj:

Autor stipe1771 (Post 1865688)

Firma je ok. Vlasnik je dugo vremena bio ovdje na forumu i uglavnom je pisao o laptopima (čak je i jedan vodič za kupnju kvalitetnih laptopa napisao). Koliko sam vidio, prodaje kvalitetnu robu koja ima neku cijenu i ako si možeš priuštiti kupnju kod njega, ne oklijevaj.

Pozz, može savjet?
Naime, mbo pod moj komp imam oko godinu dana, dakle još godinu gare. Do sada sam imao samo 2*2gb 800 meme a sada sam to prodao i uzeo 4*2gb na 1066. Dimm 3 i 4 ne mogu upogoniti memu na 1066. Na 800 radi, na 1066 baca bsod.
Imam kompletan bundle i naravno račun. Kupljeno je u Diskont24.
Priznaje li se garancija na takav kvar?

Citiraj:

Autor housel (Post 1869206)

Nije to kvar po meni, updejtaj bios i provjeri je li ti memorija na support listi za tu ploču.

Hm, ne bih se složio...4x2GB na 1066 može progutati malo koji memorijski kontroler...po meni, imaš sreću da ti i na 800MHz radi, jer masu modula čak i iz iste serije jednostavno ne surađuje u 4x setupu.
Probaj dizati postepeno, pa nakrkaj malo napona na ploči da vidiš gdje ti je zid, a potom probaj olabaviti sublatencije i na kraju glavne latencije za maksimalnu frekvenciju.

@Doink
Jesam, još od prije. Mem je Kingmax koji je na support listi od mbo.

@Windfckr
Probao sam sve kombinacije. Od ta 4 keksa sam probao sve kombinacije u svakom utoru te da i po jedan keks bude (mislio sam da ram ne radi).
Ako stavim 2*2gb opet ne radi na 1066 jer ih moram staviti u 1i3 ili 2i4.
Dakle, mogu staviti samo jedan keks, ako ga stavim u 3 ili 4 utor, ne izbaci bsod samo ako je na 800.
Znam da se ralika između 800 i 1066 ne osjeti u radu no ne mogu vratiti cpu na 4ghz, tj. mogu ali mi mem onda bude na 888 (444) i komp prolazi sve testove no nakon nekog vremena se smrzne.
Nestabilni sistem nikako ne želim.
Ne znam da li to podliježe garanciji a pošto je kupljeno u Diskontu24, moram slati, ne mogu odnijeti kao u neku trgovinu.
Strah me da će me otpiliti pa da ću i poštarinu platiti a to neće riješiti moj problem. Sa druge strane, vidim da više niti nemaju mbo kao moj u ponudi, užas, uopće ne znam što napraviti

P.S. detaljnije sam problem napisao u topicu overclocking memorije pa ako netko možda nešto zna, molio bi pomoć.Unaprijed se ispričavam ako sam ovim povrijedio pravila foruma.

Može jedno pitanje za ekipu, ali one koji imaju iskustvo i znanje, a ne one koji imaju mišljenje, ali ne znaju kako stvari idu :D

Isprike na malom OT-u, naime, radi se o sobnom biciklu koji sam kupio prošli tjedan. Dosta je velik i montaža se (besplatna) odvijala u mom stanu.
Kupio sam ju u Metrou, doveo sam doma i dogovorio se sa serviserom da je dođe 3 dana nakon montirati. On je to radio kojih sat vremena, dao mi garanciju, rukovali se i doviđenja.
Drugi dan dolazim na bicikl a ono, kolut za podešavanje opterećenja ne radi (nešto se oko toga najviše i po vlastitom priznanju mučio prilikom sastavljanja).
No nema veze, nebitno za priču.
Zovem ja 3 dana nakon, nikako dobit servisere. Nakon par dana uspijem, prijavim da kolut (sajla) ne radi, on kaže da je pretrpan, da zove za dan-dva kad vidi raspored i javlja mi kako će morati naplatiti troškove prijevoza do moje kuće (desetak kilometara). Na prvu sam rekao ok, ali mi je kasnije sinulo - pa hej, bicikl je pod garancijom, zašto mi on ima išta naplatiti.
Da mi se veš mašina pokvari nakon tjedan dana, nitko mi ne bi naplatio dolazak!

Jesam li ja potpuno zabrijao ili mislite da imam pravo tražiti da on ne naplati ništa, pa ni dolazak (garancija je godinu dana)

Citiraj:

Autor Botlorn (Post 1871957)

Nije offtopic, a kolega Alfa_R par postova iznad ima zanimljiv link.
http://img703.imageshack.us/img703/7...nspektorat.jpg
Uglavnom, ukoliko je jamstvo oni sami plaćaju slanje proizvoda do servisa (ili ovdje njihov dolazak).
Ako ne žele platiti, https://prijava.mingorp.hr/ ovdje ih prijavi. Inače, vidim da si iz Rijeke, meni su za sličan problem u roku 48sati odgovorili i riješili u našem Riječkom inspektoratu.

Citiraj:

Autor Ag008 (Post 1872809)

Hvala ti na linku.
Jedino ne znam za istovjetnost informacije jer je ovo za ugovore sklopljene na daljinu, a ja sam sklopio in person.
Iako, nekako mislim da isto (besplatan prijevoz opreme) vrijedi i za obične ugovore, ne?
hvala!

Da, u tom slučaju je sklapanje u tvom prostoru "gratis".
Ti im možeš odneti biciklo:

a) u trgovinu gdje si ga kupio i oni su dužni od furati to na servis i nazad do trgovine
b) u njihov servis (ti koju su sastavili)

Što ti više paše.

Citiraj:

Autor Alfa_R (Post 1872853)

Sad moram priznat da sam se malo pogubio. Ti tvrdiš da ja njima imam obavezu odnijeti bicikl? Znači da nemam pravo na besplatan dolazak i popravak kod mene doma?
Znači da ono što piše u skeniranom dokumentu vrijedi samo na ugovore potpisane na daljinu?
tnx

Pazi - zakon tumači vratiti kupcu, ne i odlazak po to kod kupca.

Oni trebaju ti vratiti tebi, ne preuzeti od tebe. Znači moguće da ako ti njima šibneš poštom biciklo da su obvezni vratiti ti otkuda si slao.

Nažalost moje pitanje inspektoratu za tumačenje je bilo za webshop i kupnja na daljinu. Ako hoćeš pitaj - odgovore ti za tjedan dana na mail ili mjesec dana ako tražiš pismeno.

Imam jednu Nokiu kojoj neradi najbolje mikrofon i zvučnik. S vremena na vrijeme se samo priguši da se ne čuje kad s nekim pričam i obratno.
Garancija jos vrijedi 2-3 mjeseca i mislio sam slati u mobis servis. Zvao sam ih, i tamo su mi rekli da ce mi nalatiti dijagnostiku kvara, a ako sto treba zamijeniti da će i to.
Pa sto mi onda znaci garancija, to mogu u bilo kojem servisu.

Ja sam reklamirao jednom nokiju u Mobisu, nije se htjela upalit.
Reklamacija je bila gotova iduci dan, rekli da je bio problem u softveru.
Ništa nije naplaceno, garancija je pokrivala kvar

Ako imaš važeću garanciju, a imaš, nemaju ti šta naplatiti dijagnostiku.

To sa softwareom im je uobičajena stvar. Tako pokušavaju izbjeći novu garanciju na dio.
Meni osobno se nije dalo zadnji put zezati (N5800 i tipični ekran problem)... Ali sljedeći put idem do kraja mak na konac kako to obično biva... ;)

Ti njima predaj kao reklamaciju pod jamstvom i to je to - nema dodatnih troškova.
Savjetovao bi ti da ako si kupio u dućanu, pogotovo ako je jači tipa VIP ili T-mobile - da odneseš tamo.

Ok, hvala
Problem je sto sam kupio u običnom dućanu elektroničke opreme, inače bi odmah otišao u vip, t-mobile.
Saljem onda sutra, prekosutra kad uhvatim vremena.

Citiraj:

Autor The Player (Post 1877140)

Ok, hvala
Problem je sto sam kupio u običnom dućanu elektroničke opreme, inače bi odmah otišao u vip, t-mobile.
Saljem onda sutra, prekosutra kad uhvatim vremena.

Nadam se samo da ne šalješ o svoj trošak, a taj dućan ti nadohvat ruke :)
Javi kako je prošlo....

Jel zna itko koliku je garanciju 2008. King ICT davao na WD hardove.
Imam WD320AAKS koji je popizdio-radi al javlja mi grešku u HD tune(nevalja SATA kabel) i jako teško diže windowse?

Imam račun al ne piše kolika je gara na svaku od komponenti.

3 god. bi trebalo biti, provjeru izvrsi na WD webu.

Citiraj:

Autor nino (Post 1878463)

3 god. bi trebalo biti, provjeru izvrsi na WD webu.

Hvala, WD kaže 36mj.
Poslao sam upit u KingICT pa ću vidjet šta kažu?:goood:

Citiraj:

Autor Imagine (Post 1849873)

Trebao bi savjet.
Radi se o T-mobile & jednom mobitelu.

Priča je malo duža ali je zanimljiva :D

Par ljudi uzelo mobitele u Tim opciji.
Jedan od tih mobitela pokazao problem s vezom / zvukom / prekidanjem.

I tako , jedan servis , drugi servis , treči servis.
Postiglo se ništa , njima to radi u redu.

Pri četvrtom slanju na servis , voditelj jednog T-mobile odjela kaže da nema potrebe da se to šalje i četvrti put.
Nakon 3 servisiranja korisnik ima pravo na novi uređaj.
Potrebno je uz uređaj donjeti kompletnu papirologiju. Račun ,garanciju te sve dosadašnje servisne izdatnice.

Kad je to doneseno voditelju poslovnice , ispadne sljedeče:
Ugovor nije potpisan u nekom T-mobile centru več kod T-mobil partnera...u biti trgovačkih putnika koji šetaju okolo po firmama prezentirajuči T-mobile ponude. Stoga , ta ili bilo koja poslovnica ne može napraviti ništa po pitanju uručenja novog mobitela. Da je ugovor potpisan u njihovoj poslovnici , uručili bi korisnihu novi mobitel i doviđenja.

Otiđe se u T-mobile partner firmu u kojoj je potpisan ugovor. (možda 5 mjesec prošle godine) mjesecu prošle godine.
Oni žele mobitel poslati na servis! Kod njih ne igra opcija novog uređaja nakon 3 servisiranja. Šalje se upit / potvrda u zagreb i...
Kad potvrda stigne ispadne sljedeče:
Oni nisu T-mobile poslovnica i ne daju uređaje več samo obrađuju ugovore...Treba se otiči u T-Mobile poslovnicu.

U T-mobile poslovnici , voditelj kaže da on nema ništa s time te da se izvolim obratiti firmi kod koje je potpisan ugovor.

I tako , opet nazad. Tamo kažu kako za to moraju dobiti odobrenje iz Zagreba. Ali nažalost , sad če ljeto , ljudi na godišnjima ... tako da odobrenje neče usljediti tako brzo. Pokupili papirologiju i brojeve za kontakt i adio mare....

Nitko ne zove!
Ponovnim odlaskom u kancelarije te firme se dođe do informacije da oni više nisu T-mobile partner te nemaju nikakve dužnosti prema njima. WTF

Odlaskom u T-mobil poslovnicu ...nema više istog voditelja koji zna za slučaj pa treba neko vrijeme da se prouči sva papirologija.

Nakon mjesec dana stanke i ponovnog vračanja u poslovnicu ispadne sljedeče.Zamjena odobrena ...

ALI.

Pošto je prošlo poprilično vremena, promjenila se ponuda i spornog mobitela više nema. No najvjerovatnije ga ima u centralnom skladištu pa dok se riješi sva papirologija ...treba sačekati jedno tri tjedna pa onda doči u poslovnicu s papirologijom te mobitelom i zamjena če biti napravljena.

Kad se došlo u poslovnicu...opet drugi voditelj.
Da stvar bude bolja , čekanje nije imalo smisla jer ZG ne može izdati drugi mobitel bez da zaprimi stari.
Čovjek uzima mobitel a na zatraženu potvrdu kaže , to nije potrebno , uz to sad mu je taman marenda pa...treba samo doči i tražit "Rudolfa" ( izmišljeno ime)

Nakon mjesec ipo dana zazvoni mobitel i glas s druge strane pita koga je dobio / traži djelatnika T-mobile poslovnice....
Meni nije jasno tko što :stoopid:
Zatim čovjek kaže kako je iza nečeg u skladištu našao jedan mobitel u kutiji bez ikakvih informacija osim broja kojeg je sad zvao!!! :hitthewal:

Objasnim čovjeku situaciju i on kaže riješiti situaciju kontaktom " Rudolfa" iz več spomenute poslovnice.

Kako opet nitko ne zove ...odlaskom u poslovnicu se dođe samo do informacije da se situacija trenutno riješava jer tih mobitela više nema.
Predloženo davanje drugog mobitela ili nečeg sličnog uz nadoplatu ne dolazi u obzir jer je to nepotrebna pšapirologija. Nači če to oni. Treba sačekati.:kafa:

Nakon možda 2 mjeseca se ide opet u poslovnicu i traži Rudolfa.
Ali čovjek više tamo ne radi!!
Trenutna voditeljica poslovnice obeča riješiti problem. Treba se malo sačekati!! LOL

Nakon dva tjedna zove voditeljica , moja priča je potvrđena , nažalost ona tu ne može napraviti ništa več če to morati dovršiti kolega Rudolf koji je premješten u drugu poslovnicu.

I tako ...prije neka dva tjedna zove Rudolf i govori kako je napokon riješio situaciju. Iz ZGa je poslan novi uređaj te ga mogu predignuti u njegovoj smjeni. Bolje ikad nego nikad :D

Poslje u T-mobile poslovnici...
Rudolf se ispričava što je trebalo ovoliko ...ali eto uz njugovu posvečenost ovom slučaju te snalažljivost , situacija je napokon riješena. :rolleyes:

Ode u kancelariju donjeti papire i mobitel. Kad se vrati pruži mi smotane papire.
Ja ga pitam "gdje je mobitel"?
On tad odmota papire i unutra mobitel (na kojem se vidi da je otrpio poprilično toga) te punjač.:wtf2:

Ja ga gledam i kažem da je T-mobile dobio mobitel s upustvima i svom dodatnom opremom u orginalnoj ambalaži.

Stoga , ja ne želim predignuti mobitel zamotan u komadu karte. Nismo na pazaru!!!
On blijedo gleda i očito mu nije jasno što bi ja to htio. :D

Nakon pola minute šutnje , kaže da če pokušati nači neku kutiju pa da če mi se javiti.

Nemam riječi.:fuming:

Citiraj:

Autor Ivan_Brajcic (Post 1849924)

Nema "neku kutiju", mora naći onu jednu jedinu koja pripada tom uređaju i na kojoj stoji serijski broj uređaja. Drugi put će te odje*ati zato jer ju nemaš.

Citiraj:

Autor coconut (Post 1849928)

Hebote koji ping-pong. Malo je glupo da ti u poslovnici neće uzeti mob iako je njihovo vlasništvo tj. s njihovim logom i sl., bez obzira što si ih dobio od nekog t-mobile partnera/dilera. Pretpostavljam da diler ima ugovor sa t-komom glede servisa uređaja, pa je slučaj još neobičniji. Mislim da bi DI imao posla u tvom slučaju.

Citiraj:

Autor borny (Post 1850017)

Čudi me kako si sve uspio zapamtiti. Ili si vodio bilješke?:)

Prijavi DI, ovako te mogu natezati mjesecima još.

Nastavak:

Nitko me nije kontakltirao pa opet odem kod spomenutog voditelja poslovnice , Rudolfa...

On se prvo čudi što nisam došao prije jer je puno puta zvao i slao SMS.
Mobitel nekim čudom nije zabilježio ništa :D

Najvažnije , kaže da je sad napokon sve riješeno

ALI

daje mi nekakvu staru , ofucanu , išaranu prljavu kutiju s mobitelom unutra.

Ja na to ostanem bez riječi što mi se vidilo na izrazu lica.

A on me gleda pa kaže: " Što bi sada , da vam ga operem?"

Uglavnom , krene prepucavanje i NJEGOVO dizanje nosa!!
jer od mene nije u redu što ne cijenim njegov trud! Trebao bih cijeniti što se osobno zauzeo za to da mi nađe kutiju (bez obzira što je u 'kontenjer' stanju i što se serijski brojevi ne slažu) jer je on mogao najnormalnije moj slučaj ostaviti u bivšoj poslovnici i upozoriti voditeljicu " da če je jedan doči gnjaviti zbog mobitela"

Na vrh svega toga , pošto ne cijenim tu njegovu nenormalnu količinu truda da dode do te kutije , dao mi obrazac za službenu žalbu s napomenom da mi "od toga nema ništa i da bi mi bilo pametnije uzeti mobitel"

:fuming:

Uskoro ću nosit AcerOne na servis radi poblema sa wlanom. Iskljuuje se sam od sebe, pa se neće spojit i sl., dok komp koji je spojen bežično na isti router radi normalno.
Ono što me zanima je sljedeće...
Ako u servisu kažu da je laptop ispravan, a meni istekne garancija (ima je još cca 2 tjedna) i ja opet dođem sa istim kvarom nakon isteka jamstva, koja su moja prava?
Mogu li očekivati da će to popraviti unutar jamstva ili će me odje***?
Naravno, pod uvjetom da prvi put ne poprave, jer je to vrlo čest slučaj sa servisima.

Obvezno pazi da dobiješ opis kvara pismeno na primci i svakako to kopiraj da ti ne uzmu kad preuzmeš lap.

Citiraj:

Autor Alfa_R (Post 1882005)

Obvezno pazi da dobiješ opis kvara pismeno na primci i svakako to kopiraj da ti ne uzmu kad preuzmeš lap.

I onda imam osnove žaliti se u slučaju ponovne reklamacije?
Ako me svejedno odj?

Citiraj:

Autor borny (Post 1882071)

I onda imam osnove žaliti se u slučaju ponovne reklamacije?
Ako me svejedno odj?

Mislim da se garancija produljuje za vrijeme provedeno na servisu, tako da cak i ako ce oni tvrditi da su bili popravili ce ti jos vrijediti garancija.

Netbook predan, na primci stoji opis kvara. Sad čekanje...

Al ne bi našao je**** Recro iz prve da si Bog Isus... Pitam lika na cesti za smjer, kaže da i on traži :D
Tako smo zajedno lutali i našli nekako. Neš ti zastavice pred zgradom 300m od ceste:hitthewal: