Eh, vidi tema o Agramu, daleko najbezobraznijem servisu kojeg sam posjetio u životu.

Pisao sam u temi Sony Xperia o problemu sa novim novcatim uređajem (Xperia Z1, bijela točka kroz koju probija pozadinsko svjetlo kraj ruba ekrana). I dam čovjeku mobitel, on gleda, jebe mu se za točku, a pita "a kakva je ovo ogrebotina", ma reko kakva ogrebotina grom te pogodio blesavog, i ne jebe njega zašto sam ja donio mobitel, već ga jebe što screen protector kojeg sam stavio i prije no što sam uključio mobitel ima "ogrebotinu".

Da bi na poslijetku rekao da odem u Tcom pa će oni poslati uređaj natrag njima, okrenuo sam se i otišao.

Sve u svemu, smiješno, budući da su jedini navedeni ovlašteni servis u ZG-u, nemam izbora nego otići tamo, ali ako imate neku drugu mogućnost, zaobiđite ih u širokom luku.

Svakako cu napisat rijesenje na kraju, zasad cekan odgovor VIPa pa cemo vidit.

EDIT:
1. posla prigovor (nakon 13 dana nisu odgovorili), povuka san mob nazad i cekam da dodje (iman kupca za mob u takvom stanju).
2. tcook@apple.com (ekipa nerdova sta pruza support) dobio san odgovor nakon 2 dana, kontaktirala me zena iz Irske, uljudno pricali, izrazila zabrinutost ali na kraju rekla da ne moze nista pomoc jer su gurui rekli da je ostecen. Zahvalio se na supportu.

Znaci slucaj (moj) zavrsen, cekan mob (valjda nece zasrat), i ide dalje momku koji je upoznat s problemom.

U Vipu su toliki imbecili i glupaci da sam ja doslovno ostao zapanjen ! Dva puta sam im slao dopis na cijeloj A4 stranici da mi kazu jel mi mogu poslat otpremnicu od mog telefona jer mi Agram nece prihvatit garanciju bez racuna i ti imbecili uporno meni pisu da oni nemaju nista sa servisom, znaci dva puta su retardi odgovorili pismeno i NIJEDNOM nisu spomenili ista za racun ili otpremnicu i dal je mogu/hoce/ne mogu/nece dat. Kao da jebeni roboti pisu odgovore. Sreca pa sam prodao taj treci mob koji sam dobio pa nemam potrebe kopat i dalje jer bi po treci puta morao slat idiotima u Vipnet preporuceno dopis i napisat valjda samo jednu recenicu, za taj i taj IMEI broj hocete li mi poslati kopiju računa ili nećete ? I to bi trebalo bit to jer se oni ograđuju i pisu kako servis određuje sta podlijeze jamstvu ili ne podlijeze a ja pitam idiote da mi treba prokleti RAČUN od telefona sa kojim servis nema ama bas nikakve veze ! Strava di mi živimo...

Preporuka moja je SVIMA, sve probleme sa dokazima i opisom prijavite na inspektorat, meni su odgovorili sutradan iz ureda u Osijeku i jako ugodno me iznenadili sa profesionalnoscu i stavom tako da mislim da Agram ne smije radit ova sranja koja mu prolaze, pa ne zivimo u Rusiji. Meni su ljubazno rekli sta da radim i posaljem i odmah napisali ako ne budem zadovoljan sa odgovorom iz Vipneta da im se javim na broj telefona.

https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

Meni se nije dalo natezat, proda san mobitel ispod cijene samo da vise ne gledan trakavicu. Za ubuduce iman neke opcije (koje cu iskoristit), a ovaj put san bar dio spasio.

Tragedija su i to je cinjenica, dok vani svi drze hvalospjeve (ekipa iz BE/DE/FR koju znan) o Apple ducanima, kod nas šerifi kroje politiku.

EDIT:
Prdnio mi danas drugi iPhone (sekundarni 99 broj), odnio u Tmob sad cekan odgovor. Sinoc se igra Candy Crush jutros alarm nije zvonio. Telefon ne reagira na punjenje... Koliko san skužio ovo je domena Mobisa, a s njima dosad samo 1 pozitivno iskustvo (100% ucinak :D), pa se nadan da me nece izvozat.

Mobis i dalje na 100%, nakon 2 dana (poslovni korisnik) zamjena. Jedino sta me muci (nisan odma gleda) udrili su novi jamstveni, ali na Apple stranici pise garancija cca do 5 mj (sta je stari ima) pa san posla upit u Tmobile da vidin sta ce rec. Pohvale za Mobis (dosad).

To je klasika, o tome sam i pisao. Mada nisam došao do informacije zašto prema apple.com garancija nije produljena, ali ako saznaš, molio bih da postaš :)

Ovo je u biti bila i još uvijek je moja prepostavka.

To je zato što kod nas vrijedi zakon novi uređaj, nova garancija. Tako da ti garanciju daje zapravo tmobile hrvatska, a ne apple.

Budem.
Da ali svaki dosad uređaj koji je zamjenjen imao je novi IMEI i novi garanciju po Applu, pa mi je zato cudno.

Cekan sutra mail, kupljen je na firmu pa cu vidit, prilicno su azurni kad je firma i pretplata u igri :D

Super, sad iman prilog za zalbu, jer po zakonu ide novo jamstvo :)

Jos dan danas nema odgovora iz MIGO :( 2 maila upucena, sutra izgleda moran na telefon.

Koja je ovo tvorevina u kojoj zivimo :smoke:

Heh, frendu se novi iphone 5 nakon 4 mjeseci korištenja preko noći... savinuo, nešto se sa baterijom očito dogodilo, sad se nateže sa mobisom, rekli su mu da je to on napravio i da mu nude 500kn popusta za kupnju novog tj. za 2000kn. Bože koja vukojebina, mobis i t-com. Dijele te šit mobitele za jednu kunu i onda čovjeku koji je pošteno kupio mob kod njih ne priznaju garanciju. Uglavnom, odbio je tu njihovu skromnu ponudu, čekam razvoj situacije.

Poslao sam upit Samsung supportu (u HR) s detaljnim opisom na problem screen bleeda na galaxy tabu 2 10.1 (wifi verzija) da vidim koja je njihova politika rješavanja istog, ugl. rečeno mi je da resetiram tablet pa ako se problem ponavlja da ga odnesem u službeni servis (Agram, Europatrade, MESC).

E sad okolnosti su takve da nema računa jer je tablet dobiven na nagradnoj igri, garancija je uredno potvrđena od strane Agramservisa; zanima me hoće li već tu nastati problem te jesam li obavezan po garantnom listu odnesti uređaj u Agram ili mogu i u neki od drugih servisnih mjesta, koji je recimo povijesno manje "problematičan"
Ili da ne mućkam glavom previše i dižem si živce nepotrebno, poslikam detaljno uređaj i odnesem pa kud puklo da puklo.

Ja sam imao dobra iskusta sa europa tradeom u splitu.
Pokusaj ih nazvat pa vidi hoće primit uredjaj.