Naručio 23.11. Sennheiser HD 599.
Danas je 4.12., a od njih ne da nisam dobio slusalice vec nisam dobio niti jedan odgovor na mail (makar uredno su dali ticket ID :lol2:).

Kontak trece vrste na kraju ostvaren preko Facebooka gdje mi kazu kako ce slusalice biti otpremljene do krajnjeg roka.
Kako je taj rok danas, saljem im upit hoce li biti danas poslano posto kasnije nema tko pokupiti te slusalice od dostavne sluzbe.
Jake snage supporta odgovaraju kako ce ipak biit kasnjenja (makar su prije odgovarali kako nece do toga doci i na webu im stoji da je sve spremno za slanje, a datum otpreme se svakim danom pomice za jedan vise...ili dva ako je u pitanju vikend :roller:).
Ok, srecom uzeo sam placanje pouzecem pa jednostavno ne preuzimam paket jer ne mogu normlano ni otkazati slanje posto ocito ne provjeravaju ili ignoriraju mailove (zanimljivo kako se odmah odgovori ako nesto hoces kupiti :kafa:).
I tako, moje iskustvo je "nikada vise" jer nije vrijedno cekanja.
One isprike "radimo u tri smjene" i sl. mene kao krajnjeg korisnika ne zanimaju jer kasnjenje po par tjedana (vidim da ljudi cekaju po cetiri tjedna) nemaju opravdanja.
Svasta sam dozivio u zadnjih dvadeset i vise godina kupovanja, ali ovako nesto lose nisam nikada.

Tako da ako niste iz Zg ili okolice te ako ne mozete sami pokupiti paket, a zelite ga u nekom razumnom roku, izbjegavajte navedeni Mall u sirokom luku. :no2drug:

mislim da je to do famoznog crnog petka

imam valjda 10ak kupovina tamo, sve u roku par dana bilo, to je moje iskustvo i ne znači ništa, ali zbog nečeg (black friday) se sve poremetilo

Ma gle, stvarno ne bi bio problem samo da ne lazu i ne muljaju.
Kazu ti jednu informaciju prije narudzbe, drugu kada narucis i nakon toga se vise ni ne javljaju (ili u mojem slucaju nastavljaju s muljazama preko Facebooka).
Covjek si drugacije sve poslozi kada zna bar okviran datum, a ne da mi i na zadnji predvideni datum otpreme muljaju oko kasnjenja (a doslovno su rekli kako ce sigurno biti poslano bar taj zadnji dan).
Znas sto jos s time naprave? Shebu ljude jer smo zbog toga propustili i BF i Cyber M.
Smijurija kako su stigle stvari narucene iz Njemacke i Spanjolske, a jos ni glasa od paketa koji je udaljen cca 120 km. :roller:
Hrpa ljud ceka cijeli 11. mjesec pakete, meni je danas to znanstvena fantastika. Jos sam ponudio da cu im platiti koliko god treba za bar malo brzu dostavu, ali nema odgovora. :lol2:
Nista, danas radim drugu narudzbu posto nema tko podici paket ako ga danas-sutra ne posalju.

:chears:

Ja sam naručio hranu za psa 14.11. pisalo je dostava do 18.11.

Na mailove ne odgovaraju kao ni na pozive. Napisao sam im da odustajem od narudžbe ali ni na to nema nikakvog odgovora. Pošto sam uzeo plaćanje pouzećem jednostavno neće primiti kad se budu sjedili poslati.

Do sada sam imao popriličan broj naredbi kod njih ali ovo je prvi put da zezaju

Evo meni se jučer javili nakon cca 5 min. čekanja na tel. Narudžba od 18.11. je navodno u njihovom skladištu, zapinje negdje na izlazu. Dalje mi nisu znali reći da li ne do njihove logistike unutar skladišta ili dostavne službe ne preuzimaju. Sad, što je od toga istina...

znači svi ti ''veći'' shopovi su pukli za BF, uložili u marketing, navukli sve da kupe bar nešto kod njih, i sad se blamiraju

G G

Uglavnom. Neki su fino na legalan način od raje "posudili" lovu i sad će to beskamatno vraćati lagano.
Iskreno, mislim da je ovo do sada bilo najveće sramoćenje nekih trgovaca ikada u HR.

Manimo sad to što je bilo "2 artikla na lageru" jer kad se proda, fino kažeš nema više i bok, a ne zaprimaš uplate još 2 dana, nakrcaš desetke tisuća kuna i onda kažeš "ups, sve prodato, vraćamo pare kroz par dana".

Nekima svaka čast, dok su neki ispali totalni amateri u tome. Ali i jedni i drugi su uspjeli u istom cilju - free marketing :)

Sent from Usreo Mobara

a dasmo mi neka jaka potrošačka nacija sa preko 4-5 milja ljudi koji kupuju, reko bi - "u redu nisu to očekivali"..
kad ono mi sitorinja i trgovci se zagrcnu na tih bijednik 100 000ljudi pred praznike..
koja blamaža!!

treba im vratit istom mjerom - uzimat sa plaćanjem pouzećem pa kad ne stigne do navedenog roka nek im se paketi vrate..pa kad budu imali 50% naisporučenih paketa nek stave ključ u bravu pa na biro.

Taj Mall.hr mi jako vuče na onu Abrakadabru (jel to živo još BTW). Sve super dok se tako kotura polako, dezić simo, TV na akciji tamo... sad gurnuli kitu u crni petak i ostali bez nje.

Uzeli lovu, lovu spizdili, robe nema, a i odakle vratit ljudima pare. Što sad? Telefone na mute i ne odgovarati na mail. Klasika. Početak kraja.

Sent from Usreo Mobara

Radiš im uslugu jer će tu istu robu prodati nekom drugom, ali po punoj cijeni i tako više zaraditi.
Činjenica je da su se domaće trgovine pokazale kao totalno nepripremljene za BF i CM. A cijene neću ni komnetirai jer su popusti smiješni u odnosu na one vani.

Ja sam imao desetak narudžbi, i jučer baš podigao jednu kupljenu prošli tjedan i sve uredno prošlo. Stvarno do sada nisam imao ni jednu zamjerku za njih, ali sve su bili na osobno preuzimanje u njihovom centru.

Također imao par narudžbi, ali isto sve osobno preuzimanje i sve je bilo u roku 2 max 3 dana. Naručujem i dalje od njih :D

a jesi to imao tijekom godine ili u ovom "crnom" periodu??

jbg tijekom godine mogu valjda obradit i poslat 500 narudžbi dnevno, ali sace vidi kad je pritisak sa 2000-3000 narudžbi dnevno kako su neorganizirani..

sad kad je bio taj crni tjedan imao sam 3 narudžbe - jedna četvrtak jedna na crni petak i jedna u nedjelju sve je bilo ok. Po sve sam dolazio na branimirovu. Također i tijekom godine sve bilo ok.

a možda samo čekaju da BTC još malo malo padne i idu kupovat . buy buy buy
I onda BTC ide u nebesaaaa, pa budu sel sell sell .. i vratili raji pare.


Najviše bude opet najebal dostavljač ..

A ima koji strucnjak da objasni njihove poslovne rezultate za 2016 i 2017 po sud. regu sto se vidi? Meni ni jasno...

Sent from my CLT-L29 using Tapatalk

Sto ce ti strucnjak, pogledaj bilancu, jednostavan modus operandi - izvlacis lovu na poduzeca iz grupe (u njihovom slucaju Nizozemci), ne placas neka dramaticna davanja u zemlji poslovanja i Bog da ti grijehe prosti.

Gubitak je 2 milje manji nego je ukupna obveza prema poduzetnicima unutar grupe. Isto je bilo i prošle godine s tim da im je prihod za duplo veći nego prošle godine. Znači kako je rekao Bubba - pare na poduzeća unutar grupe i ne plaćaš nikakva davanja na dobit jer nekako uspjevaš radit i dalje sa ukupno 18 milja kuna deficita u zadnje dvije fiskalne godine.

Ja sam naručio gume 11.11., od 19.11. piše da paket čeka preuzimanje dostavne službe. Jučer uspio nekoga dobiti na telefon, kaže da sam drugi na listi za slanje. Reko koliko još moram čekati da li je to tjedan, dva ili mjesec dana. Kaže lik, ako ne bude do ovoga petka biti će do idućeg. Isto to su mi rekli prije dva tjedna. Danas otkazao narudžbu i otišao u Vulkal. Sramota

Koliko realno oni mogu držati narudžbu neisporučenu?

Čekam već 13 radnih dana da mi nešto isporuče.

Ima li tu neki zakoni i propisi što se toga tiče?

kako otkazati narudžbu ako si platio karticom online?:stoopid:

Stigle moje kamere. Brze od brzine.

Meni danas stigao paket iz mall-a narucen na crni petak. Nis posebno, memoriske za mene i dragu i vanjski hard. S time da sam tek jucer dobio mail da je paket predan dostavnoj sluzbi. Tako da pretpostavljam da nije do dostavne (DPD) vec do mall-a. Iako je pisalo da ce dostava biti do kraja 11og al dobro tih 5 dana mi nije bas puno znacilo. Stavio placanje pouzecem pa se nisam brinuo dal ce mi i kad vratiti novce.

Ma kod nas su i dostavne službe u klincu... Gledam, supruga naručila nesto u HR nedavno,DPD-u trebalo 6 dana da dostave otkako su preuzeli paket...u DE ja sebi uzeo novu stolicu na Ebayu,jucer poslijepodne(cca15h) predana DPD-u,prije pola sata dostavljena...

to onda ovisi o selleru..meni DPD uredno dostavio paket iz sonus arta kako su mi rekli preko maila!
ako seller ne napravi nalog prema dostavi, sve čeka...pa na kraju i kupac

Da,ali paket je bio DPD preuzeo već i 6 dana im je trebalo da ga dostave,znaci paket je 6 dana bio kod njih

Razmjenio još par poruka i nije mi jasno...
jeli tamo rade ljudi koji su tupi po majci prirodi ili oni koji su tupi po potrebi.

Uglavnom, nakon što sam dobio zadnju obavjest koje je po drugi put zaobišla pitanje ...

*Potvrdio ljudima da su u pravu i da je naruđba zaista zaprimljena. :D
I usput istaknuo kako tih 10ak dana dostave nije bilo uopče sporno niti me zanimalo.
Zanimalo me zbog čega je naplačena dostava a sudeči po informaciji na njihovim stranicama nije trebala.

Kad su nakon toga tražili kopiju s njihove stranice artikla koji je imao besplatnu isporuku,
ja uredno istaknuo o kojem artiklu u naruđbi se radilo i kako bi mogli to potvrditi.

Dobio link na proizvod i napomenu kako uz artikal nije navedena besplatna isporuka. :D

I tako ja malo gledao i...
nikako skužit koje veze imaju trenutne informacije o proizvodu ili trenutna cijena nakon skoro mjesec dana od kupovine.
A kako nisam shvatio - pitao ljude kakve to ima veze i napomenuo da artikal nije kupljen jutros vec to i tog datuma.

Ljudi odgovorili.
Traže snimku zaslona mog racunala na kojoj je vidljivo da je tog dana stajala opcija besplatne isporuke.

Šta bi sad ja na to treba odgovorit osim da mi pošalju vremeplov. :D
Ali ozbiljno , jel to normalna poslovna praksa ...da ljudi moraju radit snapshote ekrana dok nešto kupuju ?

I sad ..obzirom da je ispalo ovako a u pitanju je bila banalna stvar 'zašto' ,
grozim se pomislit šta bi tek bilo da je bila riječ o necem važnom poput nezadovoljstva proizvodom.
Da je bila stvar o krivoj naruđbi ,dugom servisiranju , otegnutoj dostavi , reklamaciji proizvoda i sl.

Tako da šta se mene tiče ...nikad više.

Znači ti si vidio da ti je zaračunata dostava prije potvrde narudžbe, svjesno platio tu dostavu i onda ih kasnije naganjao za to? Pa tu si već trebao uzet screenshot, ako si mislio u rasprave oko toga.

Ako je za jedan proizvod besplatna dostava, a za drugi nije, ne znaci da mozes dodati bilo sto i automatski pretpostaviti da je i dalje besplatna. To naravno rascistis prije nego sto zavrsis i platis narudzbu.

Da , kupio artikal na akciji / vidio sam da je zaracunata dostava i svjesno je platio bez problema.
Kao prvo, "free shiping" nije uopče bio odlučujuči faktor za narudbu artikla.
A kao drugo , ubacio sam još nešto u košaricu pa sam pomislio da je u tome stvar... iako mi nije imalo smisla.

Poslje me kopkalo ...
kako u istom paketu mogu bit dva artikla od kojih je jedan dostavljen besplatno a drugi nije.
Pa sam ih jednostavno pitao zašto je zaračunata dostava.
Mislim , radi se o običnoj gluposti a ne o nerješenim misterijama piramida pa nije bilo razloga da me mora kopkat. ;)



Iako mi sama stvar s dostavom nema smisla , potpuno si u pravu da nevalja pretpostaviti.

Zbog toga sam i pitao. Da znam.

Kao što rekoh , ljudi ogovorili da je zbog drugog artikla za kojeg nije bila navedena besplatna isporuka.
Kako ne volim generičke odgovore , malo sam prokopao i naišao na informaciju koja mi je rekla suprotno.

Uglavnom , prvo imaš situaciju gdje trgovina govori nešto što je suprotno informacijama na vlastitoj stranici. A dalo bi se i raspravljat kako se u odgovoru može vidjeti kako jedan artikal ima besplatnu dostavu.
Nakon toga je tu izbjagavanje odgovora s informacijom o isporucenoj pošiljci te s informacijom kako trenutno / skoro mjesec dana nakon naruđbe proizvod nema navedenu besplatnu isporuku.
I na kraju kad nije bilo druge nego odgovorit ...imaš trgovinu koja umjesto odgovora , od kupca trazi dokaz da su za nešto imali besplatnu dostavu...

Kad netko ima takav sistem riješavat obično pitanje , jednostavno me grozi pomisao da išta tu kupim.