@mkey gotovo uvjek se da ispregovarat negdje bolje uvjete,znam is prakse sa tcomom do prije 7 mjeseci za iste usluge par mojih poznanika je plačalo različite cijene nekakve popuste su gotovo svi imali,ali je ovisilo koliko je tko bio uporan u traženju nižih cijena,znaći da logičan zaključak je da prostora ima,samo iz nekih čudnih razloga većini se neda telefonski pregovarati za oko 30kn manjih računa što je praktički par 10-taka minuta raspoređeno na više dana

Imam optiku 1000/500

...u zadnja 4 mjeseca su mi digli, sa dotad standardnih 23,76e (179kn) na 29,06e (219kn) zadnja 3 mjeseca, da bi ovaj mjesec dobio račun od 31,54e (237,6kn) :wtf2:

To je ukupno 7,78e oliti 58,6kn. Ko tu koga?

Nazovi ih vidi o čemu je riječ. Iz prakse znam da će krasti korisnike dok se ne pobune. Kad se korisnik pobuni kažu da je bila greška i ponude manji račun za idući mjesec. To se desilo mnogim ljudima koje znam. I nemoj slučajno platiti sporni račun dok ti pismenim putem ne potvrde da će ti vratiti novac koji su "greškom" uzeli.

Posla sam im upit preko Moj A1.
Problem je taj što sam već platio račun jutros, onako mehanički ne razmišljajući uopće o cifri :hitthewal:
Vidit ću što će javiti, ako bude problema zaprijetit ću im odlaskom na Telemach jer to mi je jedina opcija za ostati na optici :fiju:

Da ti nije istekao ugovor za ovo prvo poskupljenje (ostao bez popusta), a ovo drugo smo svi dobili radi inflacije.

meni na prvom računu nisu uračunali popust na mozaik i nisam ni obračao u tom trenutku pažnju na to tako sam uplatio tek kasnije kad sam skužio onako usput za tehnički kvar sam pitao kako to i na sljedećem računu je bila smanjena cifra za pretplatu,znaći mora se prijaviti.
ako ne reagiraš sami se toga nebudu sjetili budi siguran. slične stvari su mi se desile na iskonu davno,na telemach na mobilnim tarifama,na tcomu 1-2 godišnje sa akciskim cijenama i sad na a1 isto,uglavnom cijeli moj internet život je blagorećeno bio izazovan.

Prvo zaprijeti HAKOM-om. No vjerujem da će uvidjeti "grešku" i idući račun će ti biti umanjen. Uvijek nešto muljaju, moraš biti na oprezu i reagirati kad uočiš greške. Mnogi ne reagiraju pa teleoperateri ubiru ekstra profit.

Nisam dobio nikakav mail nit su me kontaktirali za produženje ugovora.
Da, moguće je i to, moram provjeriti...

Nije ni meni bilo puno bolje, kad se sjetim svih sranja koje sam prošao kroz sve ove godine sa raznim operaterima... Takav nam je horoskop valjda :D

Zaprimili su moj upit, sad čekam na odgovor pa ćemo viditi što dalje...

traži fino objašnjenje računa sa naglaskom na sporne stavkke opcija hakom dovodi sam do povišenih emocijajer dobro znaju da hakom reagira ako uopće reagira tek nakon 3 pismena (mail)odgovora na pritužbe sa službama za pritužbe nisam imao loša iskustva samo u jednom slučaju sam razmjenio dva puta mail sve ostalo je obično završilo nakon prvog maila.ali i jedno desetak puta nije ništa ni počelo dok nisam napisao pritužbu

@Sn4k3
kod produženja ugovora ili eventualne promjene operatera trebaš se prije pripremiti
-trebaš prvo znat kad točno izlazi postoječi ugovor
-raspitati se kod svih operatera za najniže cijene za usluge koje tebe zanimaju
-i to sve počet dovoljno rano da stigneš i neke ponude odbit,često se desi kad neku ponudu odbiješ za tjedan dva te neko nazove
i ponudi neke dodatne ustupke zato je bitno rano počet da se procedura ima vremena razviti potpisati-prihvatiti stigneš i zadnji dan.

dobio sam sljedeći dopis,a i vjerojatni razlog za raskid ugovora:

https://i.ibb.co/zVk66Xz/a1-dopis.png

time bi bio oštećen za 50-tak kuna mjesečno jer to nije usaglašavanje sa inflacijom a i usluga bi preko noći postala najskuplja na tržižtu.žvat ču kasnije hakom pa javim

po A1 podršci imaju pravo mjenjat sadržaj paketa kako hočeju bez obzira dali mi to hočemo ili nečemo ,izlaznina je 403 eura nakon 7 mjeseci ugovora - u prevodu
prvobitni ugovor može služiti samo kao wc papir

Da, i ja sam to dobi neki dan na e-mail, izbacuju HBO iz Filmskog i hoce jos para samo za HBO a ubacuju neke bezvezne Cinestare kao da to zamjene (mos mislit)...

To je i T-com radio na MAXTVu isto, stalno saltaju micu/brisu kanale iz osnovnog i dodaju kao doplatu u neki novi paket i nikom nista...

Triba ih tu malo neko po guzici, ugovor je ugovor i ne izmišljaj, tribaju ispoštovat onima koji su u ugovoru a oni koji nisu nek njima daju te izmisljotine, pa ako ce neko potpisat....
Dakle potpises ugovor za Artikl A1 po cijeni 100
Oni ti za par mjeseci to promjene na Artikl B2, koji ne zelis, po cijeni 110? Ko tu koga i cemu onda ugovor, korisniku ocito ne koristi nista?

Da samo nekao mislim da su se oni po tom pitanju vec osigurali/uglavili negdje u sitna slova...

ali t-com je to radio bar kod mene na produženjima ugovora i uvjek sam dobio hbo po 5kn,postoječi mi je uvjek od prvog do zadnjeg dana bio isti,osim par sportskih i dokumetarnih programa koji su bili u konačnici svrlo slični,a ovo je po meni gravirajuča promjena,a i kako misle sa takvim potezima da ću potpisat sljedeći ugovor ja im bar više ništa nevjerujem,da mi obeča i za 0 kn nebi .

kaže da sam potpiso filmski paket i makar su naveliko vabili ljude sa besplatnim hbo-m to nigdje nepiše i stoga imaju pravo mjenjat sadržaj filmskog paketa kako hočeju -to citiram nije mišljenje.


neznaju ni cijenu paketa hbo premium

Nemogu reci za tvoj slucaj ali ja sam bio 15 godina na T-com i sjecam se da su mi nekoliko puta unutar ugovora izbacili/ukinuli neke kanale i kao dali neke druge (koje nisam trebao/htio). Sjecam se kad su u jednom trenu napraivli "Njemacki paket" tj. stavili RTL i slicne FreeToAir njemacke kanale kao zasebnu doplatu ili slicno...
U pocetku mi je T-com za svako produzenje ugovora davao neke poklone ili dodatne stvari za jeftino (Sjecam se SonyErricson mobitela za 100kn i Samsung tableta za 19kn (tog jos imam - 10.1 Samsung tablet) a kasnije su prestali davati/nuditi ista za postojece korisnike i jos trazili svake godine nesto vecu cijenu osim ako podnese sprekid ugovora i ond aodjendom moze za istu cijenu kao i prosli.......

Uglavnom sve je to isto, samo gledaju kako da nas oderu sto vise a da ponude sto manje maguce :).

novost je ovako televizija se može otkazati bez posljedica ,servis hbo za hrvatsku 6,99,pa sad računajte,jedino što mora ostat je internet sve drugo se može odjaviti

Nastavak moje "sapunice" s A1...

Nakon što sam im preko Moj A1 poslao upit u vezi povećanja računa u zadnjih par mjeseci i izrazio nezadovoljstvo, javila mi se dotična gospođa na mail.
U početku se pravila blesava, kao ugovor mi je istekao jos u 3.mj. :stoopid: i time sam automatski izgubio prethodno dogovoreni popust. Ok, kažem ja, ali čemu onda ovo zadnje povećanje cijene
jer 3 mjesec nije baš blizu 7. mjesecu i zbog čega me nisu ranije kontaktirali u svrhu produljenja ugovora... Ona odgovara da su zbog inflacije i ostalih događanja na tržištu (bla bla bla) bili "prisiljeni"
dignuti cijenu i da nisu dužni obavještavati korisnike o isteku ugovora iako se trude to raditi, ali zbog opterećenja na poslu nisu stigli... :D

Naravno, nije direktno odgovorila na moje pitanje vezano za ovo zadnje povećanje cijene. Na to ja odgovaram da tu više nemamo što diskutirati i da molim lijepo da me spoji sa službom za zadržavanje korisnika.
Nakon sat vremena ista gospođa me zove sa novom ponudom, traže nešto manje od 29e za postojeći paket (optika 1000/500 + tel kojeg ionako nemam nit sam ga ikad koristio), bez telefona jos cca 1,5e manje.
Znači zadnja ponuda je ~27e (točno koliko Telemach traži za identičan paket - slučajnost?)

Odgovorio sam samo da mi tu ponudu pošalje pismeno na mail da mogu usporediti sa ponudom koju sam dobio od drugog (nenavedenog) operatera :)
Sad čekam odgovor...

nažalost moram još istrpjeti ugovor od godine i pol makar sam gledao cijenike svih i manje više su trenutno cijene kod svi podjednake i ekonomski se neisplati mjenjat operatera,pogotovo što ne znamo što donosi nova godina zbog odnosa a1 mjenjanje paketa
podizanja cijena ipak ću promjeniti operatera,poskupljenje još mogu tolerirati ali izdvajanje hbo iz filmskog paketa s kojim su me namamili da potpišem ugovor ne,to im neću i nemogu zaboraviti.

Telemach je jedini operater koji garantira brzinu koju nudi. Znači nema ono minimum 800 Mb/s u paketu 1 Gb/s kao konkurencija. Kao minimalnu brzinu govore da je 1 Gb/s.

Savršena tarifa ponovno poskupila i sada stoji 28.90 eura
https://www.a1.hr/privatni/mobiteli/tarife-na-pretplatu


Eh moj A1, nećete daleko tako...

Jedino što se čini da je sad Savršena+ pravi flat, bez potrebe slanja onih poruka. Prije je bilo 100gb + sms po 50gb

Fiksne usluge malo "nadogradili" i opet poskupili, ali ovaj put značajnije. :D

Ne moram ni gledati cjenik da li su poskupili, dovoljno je samo pogledati bombardiranje reklamama na tvu. Pogotovo ona debila reklama kad bi svi.

Sent from my SM-S901B using Tapatalk

Nema kraja ovoj idiotariji sa A1... Prije 6-7 dana mi se javila teta iz službe za zadržavanje korisnika sa ponudom od cca 27e za postojeći paket 1000/500, pošto ja u tom trenutku nisam znao što će mi Telemach ponuditi, kažem toj ženskoj mogu li vam se naknadno javiti da potvrdim dogovor, kaže ona može naravno, nema problema... Mhmm. Sutradan me neka druga ženska zove sa ponudom identičnom na web stranici bez ikakvog popusta :hitthewal:. Ja kažem već sam sve dogovorio s vašom kolegicom a ona će na to da ok - javit će se oni naknadno. Prošlo 6 dana od toga - naravno nitko ne zove. Kako dolazi kraj mjeseca meni lagano kipi u glavi jer znam da će mi opet naplatiti cca 10e više nego što sam sve ove godine plaćao. Nazovem ja A1 SZK, kažem agentici da me obaveno spoji sa službom za zadržavanje korisnika jer u protivnom će biti jedan manje korisnik za zadržati. A ona na to bahato da me ne može spojiti nego može samo napraviti upis u sustav bla bla bla... Isti ku*ac drugo pakovanje mislim se u sebi :D. Ok, ona to uradi i kaže da čekam poziv. Maloprije me zove opet neka ženska iz službe za zadržavanje korisnika i nudi mi 3 opcije. Prva - mogu ostati na trenutnoj brzini koju već imam godinama ali za istu cijenu (cca 33e), druga - smanjiti brzinu i potpisati novi ugovor od 2 god. na koji bi dobio popust i treća - povećati brzinu na 2Gbps koje oni, gle čuda, ne mogu isporučiti na mojoj adresi (kao to je iznimka :D) negdje do nove godine, nakon čega ide upgrade mreže... bla bla bla. Ukratko, ne može mi dati popust na trenutni paket jer popust ide samo na novi ugovor. 1Gbps više ne postoji kao takav, samo downgrade na 300Mbps i "upgrade" na 2Gbps koje ne mogu isporučiti i pitanje je kad će moći :roller: Znači pušiona.
Rekoh ja njoj, ništa od toga draga moja, odo ja nazvati konkurenciju a vama sretno sa novim paketima...

Znači, oni praktički sada nude brzinu samo 300 Mb/s jer ovu drugu veću ne mogu nigdje isporučiti? :D

Mozda su si kupili vrijeme dok ne stignu jaci routeri.

Sent from my SM-G970F using Tapatalk

Zmijo, tvoja priča me podsjetila na onaj vic o robnoj kući na 6 katova u koju žene idu izabrati muža :D

Da, imaju u ponudi nešto što mogu naplatiti a ne mogu isporučiti prije nove godine (navodno) :hitthewal:
Mogli bi i dalje isporučivati 1000Mb/s ali neki pametnjaković u firmi je taj paket odlučio ukinuti...

:roller:

ako kupuju vrijeme ,onda baš i nisu pametni ,ako možeš primat telemach
uzmeš njih imaš odmah -znaći gube korisnike ,a i t-com je tu pa i novi baš
neće doći pogotovo sad kad su cijene tu negdje,a i niže se vjerojatno daju izgovarat.

iskreno ja nebi s njima potpiso opet na dvje godine ako će i dogodine ovako divljat,a vjerojatno
hoće.....