Kupio sam 3 artikla u ovoj trgovini ali mi jedan ne paše, sad bi iskoristio ono pravo povrata unutar 14 dana.
Zanima me jel mogu ja vratiti samo taj jedan artikl, a 2 si zadržati, ili se mora vratiti cijela narudžba?
Čitam ovdje ali se to ne spominje:
https://www.ekupi.hr/Povrati-499952.aspx

Na e-mailove klasično ne odgovaraju, pa ako netko ima iskustva.

Može samo 1, ti plaćaš povrat tj dostavu povrata.
Da vraćaš sve, onda ti vrate i 35kn dostave koju su naplatili.

Zahvaljujem na info.

Prije 2 tjedna sam naručio jednu komponentu, nakon 2 dana je stigla, odmah sam utvrdio kako je neispravna (DOA). Poslao mail ekupi podršci, odgovorili su mi nakon 3 dana i napisali da će idući dan overseas doći po neispravnu komponentu. Idući dan ju predao overseasu i nakon 6 dana su mi poslali mail da im dostavim svoj IBAN pa će mi dati povrat novca, što sam i učinio. I evo, nakon 2 dana mi je novac vraćen, komponenta + dostava. Sve super.

Ili su pali kriteriji kupcima ili sam ja u nekom krivom vremenu :lol2:

Ili ne znaš da trgovac ima zakonski rok od 15 dana na odgovor kupcu...

Evo danas sam dobio laptop sa ekupi kojeg sam kolegi narucio i ekran puknut,cd rom viri par mm,cosak napuknut,plastika napuknuta...kutija i laptop izgledaju neosteceno,ekran mislim,ali izgleda da je pao na cosak ili je neki tezi paket bio na samom cosku laptopa..

Svaka normalna trgovina u kojoj sam do sada kupovao mi je odgovorila u roku par minuta/sati. Nije u pitanju raskid ugovora ili neki prigovor da se moraju očitovati u roku 15 dana. Tako da 3 dana za odgovor nije normalno. :chears:

Bio sam okupiran drugim stvarima tako da mi je vrijeme brzo proletilo,:lol2: a i nije neka preskupa komponenta, bila je namijenjena rezervnom pc-u. :kafa:

Ja sam vraćao uređaj jer nije odgovarao opisu, svaki put su odgovorili na mail u roku 1-3 sata, s tim da sam full info obično čekao do sutradan dok bi oni provjerili s trgovinom koja preko njih prodaje. Sve skupa je potrajalo nešto preko 2 tjedna od mog prigovora do sjedanja novaca na račun. S obzirom da nisam kupovao direktno od njih (pa je zbog toga sve išlo nešto sporije) i da je u međuvremenu bila i Nova godina sasvim ok iskustvo, nemam nikakvih prigovora.

Da nije dostava išla preko Overseasa? Vidi slike iz teme o njemu pa će ti biti jasnije o čemu pričam.

Je iz overseasa ali velim kutija je u vrlo dobrom stanju..po meni netko tko je stavljao laptop u kutiju od laptopa je stavio ostecen laptop,ili je pao prije stavljanja u kutiju..ono sto je zanimljivo je to sto izgleda kao da je netko necim ostrim htio podici tipkovnicu..to nemoze biti od bilo kakvov pada..

Jos uvijek nista od odgovora na ostecen laptop.kontaktirao sam ih u petak i rekli su da ce provjeriti stanje i reci tamo nekome da sam opet pitao za laptop i kao jos se rijesava...
Mislim posaljite novi laptop i uzmite stari i rijesavajte probleme..stvar je jednostavna,ako nitko laptop nije otvarao prije slanja dosao je takav kod njih,ako je otvarao onda je netko tamo zeznuo..sve si kemijam uzet odvjetnika da to se rijesi sudski jer po meni nije fer da osim maila da je prigovor zaprimljen nitko nije bio u stanju nazvati da ispricam redosljed dogadanja i otvaranja laptopa i sto sam odmah primjetio itd..ispada da ih boli kifla..da ne pricam da sam u 3 god preko 15 tisuca kn ostavio bas u ekupi jer eto bili su pouzdani..

Mene ovi nakon 13 dana se nisu udostojili ni nazvati..zvao sam ih 4 puta i odgovor uvijek "sutra ce vam se kolega javiti"..
Sve je izglednije da cu ih sudskim putem kontaktirati u vezi reklamacije.

Ja imam nejasnoća oko ovih njihovih 5 god. garancije. Pošaljem im upit što i kako, ekupi odgovori da "treba registrirati u roku od 30 dana". Gledam po siteu od unique - nema ničeg za registraciju.

Kontaktiram uniqua - prvo mi odgovore da "garancija ovjerena od strane ovlaštenog servisa koju ste dobili pri kupnji Vašeg uređaja je dokument koji će Vam služiti i za naše produljeno jamstvo."

Gledam papire nema ništa - odgovaram da u hermetički zatvorenoj vrećici imam samo "Warranty card" koji nema nikakav potpis niti pečat. Potom moj mail proslijeđuju nekom drugome koji mi odgovara: "eKupi će vam poslati potvrdu o osiguranju i to je to. Nije potrebno da dodatno nešto aktivirate."

Danas ponovno primio mail istog sadržaja od nekog trećeg, a još sam u petak javio ekupi da su mi ovi odgovorili da nije potrebna nikakva registracija te mi moraju poslati "potvrdu o osiguranju". Do sada nikakav odogovor. Izgleda kao da nemaju pojma o čemu se radi, nadam se da se ne prave grbavi i da će mi to poslati, jer nisam dobio ništa od njih u paketu.

Prije mjesec-dva kupio sam laptop s petogodišnjim jamstvom (standardne dvije + tri od strane UNIQA-e).

Međutim, potvrdu o produljenom jamstvu morao sam zatražiti mailom, nije stigla skupa s laptopom. Poslali su mi je (EKupi) u roku 4-5 dana od slanja upita (mislim da su rekli da se maks. čeka tjedan dana).

Uglavnom, na potvrdi piše, citiram: "Osiguranje vrijedi jedino uz uredno popunjen jamstveni list, priložen originalni račun i ovu potvrdu o osiguranju."

Tako da mislim da možeš biti bez brige čim dobiješ potvrdu o produljenom jamstvu.

Dobiješ potvrdu na mejl za produženo osiguranje/jamstvo. Tak ja dobio 2x dok sam kupio mob starcima...

Ok, mailao sam ih u petak da mi to naprave pa im neću dosađivat (osim ako ne dođe ovaj tjedan). Hvala dečki, uplašio sam se da se prave grbavi

nisam pratio o kojem je itemu rijec, al nebitno...

U pravilu (trgovine) cekaju da prodje 14 dana od kupnje (kako bi proso zakonski rok za jednostrani raskid ugovora), nakon toga ti salju mailom (ili postom - ovisi o trgovini) policu osiguranja. :chears:

Tako da nemas frke, ne prave se grbavi, nego zele izbjec eventualne komplikacije u slucaju da kupac vrati item, a na item je vec uplacena polica osiguranja ;)

Ovo se naravno odnosi na kupnju preko neta, ako kupis u trgovini (recimo mob sa osiguranjem loma) policu dobijes na licu mjesta.

Ovo vrijedi samo ako kupis ono dodatno jamstvo tipa Corrigo, HP Care Pack, Acer Advantage, ...

Danas mi se javili sa isprikom i trazili su serijski broj laptopa i moje podatke kao i racun i pitali da li zelim zamjenu ili povrat love..rekao sam da zelim zamjenu i sutra bi trebao kurir pokupiti neispravni laptop.
Isplatilo se cekati 15 dana...iako sam prekjucer zvao i rekao covjek koji se javio da se cudi kako to vec nije zamijenjeno..

prije 16 dana sam kupio asusov gaming laptop, znaci malo veca cifra u pitanju i naravno zahtjevam da je sve 100% na mjestu no nije pa vam evo copy paste sto sam im poslao


prije nego nastavim da naglasim da je 3. problem do windowsa sto nisam znao kada sam pisao mail, moras staviti power mode na balanced inace ti drzi uvijek na max taktu..takoder jedan od debilnih problema koji nisam do sad nigdje vidio, windows update je azurirao i bios na noviju verziju nego je dostupna na sluzbenoj stranici i time i cvilenje zavojnice iz 1. tocke pogorsalo ali srecom se moze downgrade-at samo sto mi cudno da je moguce da windowsi azuriraju bios

no dobro, da predemo na stvar, iduci dan su mi odgovorili da su prosljedili mail dalje odgovarajucoj sluzbi, naravno to je bio cetvrtak a petak i ponedjeljak su neradni tako da sam odgovor tek dobio u iduci utorak da mi je odobrena zamjena te da im samo posaljem serijski broj...igrom slucaja pogodilo se da je kombi od hp-a bio u nasem selu pa su kroz sat vremena pokupili laptop, no onda je dva dana stajao u karlovcu i u cetvrtak dostavljen njima, u petak na moj upit od cetvrtka da zasto stoji u klc (mislio sam da je mozda zapeo jer mi nisu dali adresu koju da napisem na paket pa sam ostavio kako je bilo na orginal kutiji sa starim brojem za pracenje, rekoh mozda hp vise ne zna kud ide) su odgovorili da je stigao ko njih i da ne bi trebalo biti nikakvih odgadanja...jucer, znaci 5 dana kasnije dobijem mail opet na moj upit "sto je sad zapelo" da ce novi laptop biti poslan poslije petka, ono koji vrag, 16 dana nakon prve narudzbe ja nemam ni novce ni laptop i tek 8 dana nakon sto je vracen njima ce slati drugi...stoga da su napisali "Isporuka se očekuje od 6.7." sto lako moguce da nece ni tada poslati jer vidim na linku da odjednom laptop vise nije dostupan


tako i meni kad sam zvao, "a vec je trebalo biti, posalji upit na mail"

evo stigao mi je danas novi laptop, potpuno ista stvar, ram u krivom slotu, zavojnica uzasno cvili, vracam ga nazad i trazim povrat novca

Uglavnom šta se tiće garancije 2+3(konkretno za TV) standardni garantni list/račun ne dolazi sa TV-om nego ga možete isprintati iz E-kupi izbornika (moj profil - narudžbe-moje narudžbe) a za ostale +3 god dobivate potvrdu na mail nakon šta registrirate vaš uređaj na LG službenoj stranici.

Od nedavno je besplatna dostava za sve narudžbe iznad 1000 kn. Prije je bila besplatna za narudžbe iznad 500 kn. Dostava je 19,99kn što je stvarno OK.

Ima dobra caka kod njih što se tiče te dostave.
Često (svaki dan) postoji određeni broj artikala kojima je dostava besplatna, nekada je to nešto od kozmetike, nekada nešto od alata itd.
I sad ako se ubaci u košaricu nešto s besplatnom dostavom, automatski je besplatna za cijelu narudžbu.

Tako da ja uvijek gledam ubaciti nešto što mi je korisno, a dostava besplatna.

Poprilično su spori sa odgovorima na mailove. Reklamirao sam naručeni proizvod prije 2 dana još nema ni odgovora. Za garanciju za jedan predmet smo se navlačili 4 mjeseca ali su na kraju ispostovali. Brzo ide dostava i cijene su nekad stvarno ok ali reklamacije užas...

Evo, da pohvalim ekupi. Naručeno 05.12 malo prije ponoći. Poslano 06.12. Danas (07.12) je paket već kod mene u 08:30 :)

Također, ugodno se iznenadio brzinom, sve pohvale.

Kod njih nikada nema problema.Niti sa povratom/reklamacijama niti dostavom.Čim naručuješ znaš otprilike kada narudžba stiže.:goood:

Donekle, narucio sam ljetos radid lamirane tablete, poslali obicne koje nisu lamirane.
Vratim ih nazad i za 5 dana dobijem da prema meni ide novi paket. Stigle iste NE lamirane tablete, druga amblaza ali
ista kutija koju sam ja njima poslao :D Ja markerom tocku stavio na kutiju i eto vraga.., evo je na istom mjestu.


:care:Prepakirali moj paket i poslali mi nazad.

Vratim i taj paket opet o njihovom trosku i trazim opet lamirne ili povrat love. Vratili lovu i tek onda na webu promjenili u opisu artikla da NISU lamirane, 2 tjedna dok se natezalo sa tim tabletama uredno se moglo kupit "lamirane".