na jamstvenom listu (koji je Sveti gral kasnije sudbine proizvoda) jasno stoji što napraviti s neispravnim proizvodom. Naš HR zakon (ne znam čemu se javlješ ako si u Italiji) krivo navodi potrošače da se jave u trg. gdje su kuplili. Jasno je da prod. mjesto ne može ili ne želi zamijeniti stvar jer oni nemaju što s tim kasnije.
Npr. Prpoizvođač i HR uvoznik Bosch (dakle znamo što oni proizvode, nije IT ali svejedno) ne žili nikakve zamjene raditi kupcima nego isključivo prvo sersis da se vidi što je neipravno pa onda dalje rješavanje...:respekt:

off t: da quazar, nino je u umagu. to ti je italija... :kafa:

:roller:

O boze....

Samo da ponovim : Jamstveni su iznad zakona po tebi ? :)
A zakon krivo navodi jer je pisan prema jamstvenim uvjetima? :)

Btw. ja odnesem stvar prodavacu.. bio on links ili konzum, a oni se dalje kantaju s njim nakon prijetnji da ce tako duze trajati....

moraju ti isplatiti 1200 kuna ili mozes uzeti drugi proizvod.Ti biras.Ako ne ide tako, lijepo sastavis dopis DI i neka oni rijesavaju stvari s njima.Inace DI ce sigurno rijesiti stvari sa njima.Meni su recimo pomogli oko problema sa T-Mobile.Nakon par dana sto ih je kontaktirao DI odmah su mi se javili i moj problem rijesili na moje zadovoljstvo:fiju:

OK kad ste tako pametni, otvorite IT shop pa radite i zarađujte i rješavajte reklamacije na taj način. vidjećemo koliko dugo.

Kako to da se automoblili ne mijenjaju tako lako kao grafe ili CPU??? uato jer prodavači znaju da kupci nisu u pravu i da nemre samo tako mijenjat jedno za drugo te da zakon ne jamči zamjenu proizvoda, no sa malim i relativno mizernim iznosima kod IT stvari, trgovci ne žele na loš glas pa na svoju štetu mijenjau robu. zato i propadaju.


***************************************

Ovo je najgluplja usporedba koju si mogao dati.
A samo iz jednog razloga, a to je da se SVAKI dio na autu može zamjenit ili popravit. A kad ti rikne jedna jezgra na procu, jel ju možeš zamjenit? Ne
Ode getriba, zamjena? Da.

**********************************

****************************

quazar912 je dobio ban na mjesec dana.
Slijedeći koji spomene i "p" od politike dobije stalni ban.

:roller:Legenda :D
Znači ista stvar je popravak auta kojemu je otišao neki dio i grafe kojoj je krepala memorija? Epic :D
Što misliš, što se više isplati? Biti na lošem glasu i gubiti kupce jer ih zakidaš kod ostvarivanja garancije ili biti susretljiv i korektan, zadržati postojeće i privući nove kupce, pokvarenu robu vratiti distributeru koji će to pravdati proizvođaču koji prvi stoji iza svoga jamstva koje je dao?

Neki uredno tako posluju bez problema. Ali nisu i najjeftiniji.
Prvo, da mogu se mijenjati i automobili (par desetaka godisnje tako bude zamijenjeno samo u RH).

Isto tako, treba znati i citati zakone - npr., Vedran je u pravu kad kaze da vecina ljudi ovdje brka prava, ne poznaje razliku izmedju nedostatka i neispravnosti itd.

Kupio si hajend grafu i dobio si na kraju lowend kad je ova zarikala u JAMSTVENOM ROKU...jadno. Kao sto rekoh, zivo me zanima sto ce Links isciganiti od RMA sluzbi za zarikanu X1950XTX, sigurno ne 4850. Trebao si ustrajati da ti daju hajend karticu opet, boli te kita za njihova tumacenja zakona.

Glede reklamacija/zamjena, ako trgovina za staru reklamiranu grafičku koja je EOL od RMA firme dobije drugu karticu a kupcu daje nominalno bolji proizvod od starog ali dvije klase ispod onog što on dobije kao zamjenu i dodatno zarađuje na razlici onda se tu više nema što prićati.

Na osnovu tvojih postova zaključio sam da si dugo u ovom poslu pa bih te molio da nam protumačiš što je onda ispravno u slučaju da ti se pokvari roba koje više nema. Jasno da je da unutar 8 dana možeš zamjeniti robu sa nedostatkom ili čak bilo koju robu ali šta u ovom konkretnom slučaju sa grafičkom od 3400 koja je zamjenjena bržom od 1200kn. Jel to po zakonu i kako bi ti to napravio da si trgovac? Šta znači "umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan". Tu nije ništa jasno rečeno. Po mome može mu dati i ispravnu grijalicu. Toliko o jasnoći zakona

Samo da dam primjer: starom se razletio motor na autu, garancija istekla i po kilometraži i po mjesecima (za nekaj sitno i po jednom i po drugom ali je ipak istekla). Zakonski nema prava na nikakvu odštetu ali pošto je došlo do kvara koji se nije smio dogoditi na redovno održavanom autu (u ovlaštenom servisu) na toj kilometraži dio troškova je pokrio proizvođač a ruke ovlašteni serviser.
U auto ugrađena nova mašina.

Pa ti izvuci zaključak...

A koji je to auto? Mi smo sa Fiatom imali problema i pod garantnim rokom, a kamoli izvan. Bilo je problema sa podvozjem i nisu prihvatili reklamaciju jer je "vožen po terenima koji nisu predviđeni za ovakav tip vozila" To je kao njihova ekspertiza zaključila premda nikad nije sišao sa asfalta.

Jep, totalno te kužim. Ali me zanima konkretno kakvo je stanje u EU što se tice povrata love za riknuti hardver, i ima li kod njih jamstvene amortizacije.

Ali da, kada hardver usporedimo sa telkacima, mobitelima, fenovima za kosu...u svakom slučaju smo u boljoj poziciji.

Sori, ali nigdje ne piše da ti moraju vratiti lovu za neispravan uređaj. Neće ti svaki inspektor reci da imaš pravo na povrat love, imaš i jedan primjer tu na ovoj temi - baš stavljeno riješenje od strane Linksa. Jedan kupac je tražio povrat love za pokvarenu 8800 ultra karticu, i tužio je links. Inspektorica je zaključila da nema pravo na povrat love, navodno jer povrat love ne vrijedi na proizvode sa jamstvenim listom. Tako da je u zamjenu dobio snažniju karticu, koja je koštala 2.5x-3x manje od reklamirane.

Ne znam da li je ovo iznimka ili pravilo. Jer s druge strane, imao sam iskustva sa DI i jedan inspektor mi je telefonski objasnio da kupci imaju pravo na puni povrat novca ako trgovina ne može popraviti proizvod ili nabaviti isti, te da mogu ponuditi djelomičan povrat novca ili drugi proizvod, ali da mi nismo dužni to prihvatiti i da možemo inzistirati na povratu punog iznosa sa računa. Mogu staviti konkretno ime i prezime inspektora koji mi je to naveo. Na kraju krajeva, zašto ADM, Vemil i HGspot vracaju pun iznos sa računa? :chears:

Puno puta si pisao da je zakon jasan, pa bih te molio da nam objasniš imaju li potrošači pravo na puni povrat novca ako trgovina ne može nabaviti isti proizvod? Te reci nam da li trgovine posluju u skladu sa zakonom ako inzistiraju na jamstvenoj amortizaciji i na zadnjoj cijeni sa cjenika?

Točno to,

Ako može Vedran iz Linksa odgovoriti... primjerom.

Donesem na reklamaciju 2900XT (EOL i recimo da je ne-nabavljiva) karticu plačenu 3000kn, Vi u zamjenu nudite HD4850 karticu koja košta 750kn. Koju karticu Vi dobijete od uvoznika...i da li točno tu karticu nudite kupcu?

Dobijete li povrat sredstava od uvoznika?

Renault Megan Grandtour. Mada nije bilo razgovora sa trgovcem već direktno sa Renaultuom i servisom.

Prvo je pitanje da li dobije drugu graficku. Ono sto se kupcima cini "normalnim" vrlo u cesto u praksi nema veze s vezom. Najcesce se vendori prema trgovcima ponasaju puno gore.
Jamstvo prema kupcu i jamstvo dobiveno od strane vendora nemaju skoro nikad identicne uvjete i rijetki su oni koji trgovcima / servisima u RH pokriju sve troskove.

Gdje su nasli pojam "jamstvene amortizacije" na bih znao, osim u slucaju ako se pozivaju na clanak 471. ZOO-a, sto nema bas smisla, ali nemam do sada kontakata s Linksom da bih znao odakle im to.

Ovako, imam jedan problemčić. Kupio sam ploču u linksu (Rampage II Extreme) i s njom sam dobio 3D Marks Vantage. Problem je u tome što mi vantage kaže "UNFORTUNATELY YOUR KEY IS NOT VALID". Znači pretpostavljam da je neki tulipan iz Linksa uzeo SN i registrirao se.

Jel ima smisla da ih zovem ili da im dođem direktno j.... mater, ima tko kakvu ideju?

Ovo i mene interesira. Obzirom da ovdje ima ljudi koji rade i IT prodavaonicama, bilo bi lijepo da nam kažu kako to rješavaju u vlastitim firmama. Zaista me zanima odnos prodavač-uvoznik (u financijskom smislu) za takve slučajeve.

Evo, došao sam do informacija. :) Čovjek radi u velikoj firmi i upoznat je sa tematikom. Na ovo moje pitanje odgovara:

Recimo da sam dao 4000kn za karticu i nakon godinu i pol rikne. Oni nude recimo 1000kn za nju jer je to kao trenutna cijena uracunata sa amortizajom ili se može dobiti neka novija kartica u toj cijeni...1000kn dakle.

Sada mislim da se nema kaj više raspravljati, i da je jasno tko ovdje lovi u mutnom.

Zovi Links, pa Msan, pa na kraju kontaktiraj Asus.

To svi znaju, samo kaj se svi prave grbavi.

Jebeno. I onda će *inks tužiti nas zbog klevete?! :D

To s performansama su gluperdanja, kao prvo 101% sam siguran da nigdje u tim raznim rošadama niko ne hebe pola posto uopće te specifikacije nego će ti redovito probat uvaliti ono čega je najviše na lageru a da je bar slično onome kaj ti je bio prodao, kao drugo ja ne kupujem slično nego kupujem to i to, kaj prodavača briga zašto sam ja odabrao npr neku karticu, možda mi se sviđa jer ima sexi gay rozi pcb i rozi cooler sa rozim kondićima i neću macho gaybasher crnu verziju, moja stvar je zašto oću neku robu i oću baš nju, što ako su oni spustili cjenu za 2 soma a trgovina do ima je na stanju po cjeni koja je bila kad sam kupio kod njih?

Ili da se malo maknemo od ITa, ako ja kupim sat sa plavom podlogom i on krepa i ja dodjem u dućan kod urara zamjenit sat i on veli jbga moraš uzet ovaj s bjelom jer nema ovih s plavom?

Ako nisu u mogućnosti osigurati zamjenu nek vrate pare, a njihovi problemi s uvoznicima i proizvođačima koji ne osiguravaju dostupnost dijelova za servisiranje ili komponenti za zamjenu u duljini garancije se mene kao kupca ne tiče, to je problem trgovca, zato i imaju maržu i bave se tim poslom da bi to radili inače bi dobivali plaću, a ne radili ništa, nek se oni sami bore za svoj dio a ne da prelamaju preko leđa kupaca...

Ionako će većina ljudi kojima je bitno da imaju dio koji radi pristati na slično, dio će zastrašiti/prisiliti da uzmu što im daju ali ne vidim da kad već imamo kao kupci opciju natjerati ih da vrate pare u nekom slučaju to ne radimo, ako im se zakoni ne sviđaju nek ih promjene, adresa je HR Sabor, markov trg i svako može lobirati kod svog zastupnika...

Čekaj malo:)
Zakaj bi ja kao uvoznik tebi (vlasniku shopa) refundirao 4 soma za grafu koju si ti kupio od mene po 2500 a prodao kupcu po 4000:stoopid:

Pa to ti je isto mogucnost. Tuze nekog balavca koji ih je popljuvao, oderu ga ko konja i da vidis kak bu svi zacepili gubice. Uopče me to nebi cudilo previse.

Vec da se moras po sudu povlaciti ti je dosta, a kamoli odvjetnik, ak spusis i odsteta. Mozda gazdama je kikiriki lova za sudstvo, ali vjeruj mi ni tebe ni meni ni nikome ovdje nije.

Post na prosloj stranici od Horze mozda tebe i meni izgleda glupo i bezveze, ali cinjenica je da je UPOZORIO ( ! ) time ljude, sto me automatski navodi na razmisljanje da on zna nesto sto ja neznam. Pametnom dosta.

Pa od uvoznika dobiju koliko su platili proizvod, tj za tu lovu mogu uzeti nekaj drugo.

Zato jer uvoznik u suštini ne zna niti ga ne mori briga po koliko će tvoj dućan prodati karticu.

Tak već da:)