Prozujala mi alloy tipkovnica nakon 4 mjeseca, sad cemo vidjeti kakvi su sa reklamacijama.....

Ja sam slao prošli petak na reklamaciju paket. Brzo je dostavljač preuzeo paket. Sljedeći radni dan sam dobio email, da je artikl primljen na obradu reklamacije i broj naloga. Piše da mogući zakonski rokovi počinju vrijediti ovom obaviješću. Ovaj prvi dio je prošao za ocjenu 5. A sada ćemo vidjeti najbitniji dio. A to je vremenski rok.

Tako sam i ja imao, poslali mi novi aparat u roku tjedan sve gotovo.stvarno vrhunski

U Mall.hr na Jankomiru se već dva dana ne može ništa preuzeti. Pao im je sistem. I umjesto da pošalju mail o tome ja dva dana zaredom odem do tamo i vraćam se natrag. Kužim da se ne žele sramotiti preko maila, ali sjebu brdo ljudi koji dođu tamo bezveze.

Thx! Uštedio si mi vremena :) Baš sam mislio otići tamo po par sitnica.

Meni jos uvijek nisu rijesili tipkovnicu, sad ce biti 3 tjedna. 3 puta sam ih kontaktirao i uvijek isto, malo strpljenja, lol. Mislim da cu im dati jos ovaj tjedan i onda ide prijava.

Ja laptop čekam od prošle godine pa ništa :D

Predaj ga na reklamaciju pa ce biti brze :D :D :D

Meni je Mall super.
Već tjedan dana mi se svaki dan ispričavaju što nisu u stanju isporučiti paket koji je trebao biti isporučen prije tjedan dana.
A valjda su te Varta baterije u Francuskoj gdje svi štrajkaju.

I meni su, ovo mi je prvi prigovor. Događa se da padne sistem, nema ljutnje, ali trebali su onda neku obavijest poslati.

Ona saga sa gaming laptopima još nije gotova?

Znači tri dana zaradom sam došao u Mall.hr Jankomir. I opet neki problemi. Pokupio sam narudžbu, ali ako vam nije htno sacekajte do popodne ili ponedjeljak.

Nije. Vrijeme će pokazati ko će popustit. A vremena zasad svi imamo🤣

Meni je artikl tjednima na servisu, nema ni glasa od njih.

Ne, šalju copy paste ponudu 20% popusta na određeni laptop i ta već mjesecima. Čekamo Mingo :D

Ima netko prijedlog postupanja u slučaju tog dopisa gdje nude 20%?
U globalu nisam pristalica ovakvih natezanja, ali budući mi se Mall već zamjerio u prošlosti s guštom bi ih nagazio u ovom slučaju, ne radi love nego iz principa :)
Nije laptop i ne nisam kupio 80kom nečega za daljnje dilanje:)
Nedugo sam baš naletio na jedan "deal" gdje su fulali cijenu, nije neka velika razlika, nekih 100ak EUR. Uplatu karticom su primili i potvrdili, na dan predviđene isporuke status narudžbe postao je "Neplaćeno". 2 dana kasnije dolazi taj famozni dopis s 20%, lova se naravno još nije vratila na karticu. U dopisu ujedno navode i kako artikl više nije dostupan, no na webu je sad veća cijena, a artikl iznenada postao raspoloživ s datumom isporuke sutra. I ne samo to već je i u kategoriji najprodavanijih :D

Prijavi inspekciji (MINGO), nema druge jer uopće ne čitaju e-mailove koji im se šalju, samo copy paste-aju svoje odgovore i tako dok kupac ne odustane.

Nakon mjesec dana i dalje nema tipkuše sa servisa. U tih mjesec dana izmjenio i 4 maila, s tim da sam u zadnjem mailu napisao da vise ne zelim čekati nego zelim da mi vrate pare. Ali odgovor generički da se još strpim i da ce obavezno javiti kad bude gotova. Ajde super vec sam mislio da mi nece javiti :D :D
Uglavnom počastio sam ih prijavom pa cemo vidjeti. Nisam nikad prije digo prijavu i stvarno je brzo i ekspresno, bome sam se iznenadio.

Šta je brzo i ekspresno?

Čekat ćeš sigurno pola godine da ti se inspekcija javi.

Jel im sustav sada ok, bio netko nedavno? Sada sam ženi kupio sat, bila je super cijena za Applewatch, nadam se da će proć :D

Pa sama predaja prijave, ono sa doslovno par klikova. Mislim sam da ima vise posla s obzirom na drzavu i administraciju jelte.

LOL koje legende su ovi u Mallu :)
Pošalju onaj standardni dopis o svojem zajebu na cijeni i da se ispričavaju da robe nemaju na stanju i da bi stornirali narudžbu ako se slažem, kao njihov zajeb, nude za ispriku kupon 20% bla bla truć.... Ja velim ne slažem se, na webshopu se i dalje vidi da imate robe, dajte drugo odgovarajućih karakteristika itd. Nedugo nakon toga dolazi potvrda o storniranoj narudžbi i potvrda s pay portala o stornu transakcije :D
Nikakav odgovor, nema više niti kupona za 20% :D

Odgovorit će ti negdje oko 14. dana nakon što si im poslao da se ne slažeš :D

To A1 radi, pošalješ upit i točno 14. dan dolazi odgovor :D

ma sad već, nakon toliko propusta i gubitaka, kako se postavit, odjeb na finjaka...:D

evo da napišem kako je završila reklamacija tipkulje. Nakon 5 tjedana i njihova 4 generička maila da se strpim, prijavio sam ih mingo-u. U međuvremenu sam poslao jos 2 maila da raskidam ugovor jer su za mene razumni rokovi probijeni, i tu su uz generičke odgovore napisali da nisu u mogućnosti vratiti pare. Da čekaju servis i ako servis potvrdi da se artikl nemože popraviti onda ide novi. Opet ništa od vraćanja para. Evo nakon 7 tjedana su mi se javili sa neke slovenske adrese (uvoznik pretpostavljam) da im napisem iban da ce mi vratiti pare. I ubrzo nakon toga su se javili i iz Malla da vraćaju pare.
Pogledao sam status predmeta na mingo i ne pise da su završili sa nadzorom već da je u tijeku, tako da mislim da su ih oni stisnuli.
Uglavnom ocijena 5 za mingo, 1 za klošarski mall. Ajde dobro pa sam vidio u kojem to smjeru ide pa sam uzeo ornatu v3 x. Puno mi je bolja od aloya.
Tako da case solved nakon samo 7 tjedana lol.

Nemoj ih ocjenjivati jer ja mislim da će proći još koji mjesec dok oni uopće otvore inbox s tim predmetom, a ne da su nekog stisli... :D

+1

jednostavno se poklopilo, al mingo nije ni blizu tog slučaja još

MINGO: Jedno prijavljeno prije 5 mjeseci, drugo prije 6 mjeseci.. status: 'dodjeljeno rjesavatelju'.
Toliko i njihovoj 'efikasnosti'.

Meni je artikl bio 6 tjedana na reklamaciji. Ispostavilo se da su poslali u Češku i da je tamo stajao netaknut bar 3 tjedna. Napravili zamjenu i poslali na drugu adresu, ne onu koju sam naveo u zahtjevu za reklamaciju.