ja sam imao 3-4 iskustva sa agramom i sva su bila ok dok sam sa instarom imao 3 puta više i ne samo da je dobro ispalo nego mi se izašlo i u susret par puta.

instar, kao ni svaki drugi dućan ti naravno neće pokloniti mob i onda se natezati sa agramom i zaprimiti rabljeni mob kao zamjena za tvoj novi jer eto agram je odužio priču, tak možemo onda sve dućane nazvati lošima, a i svi imaju 45 dana fore.

p.s. čisto sumnjam da na garantnom listu piše instar

Pricas gluposti. Ovlasteni servis je ovlasteni servis i on utvrdjuje kvar i rijesava. Nema instar veze sa tim. Tipa agram i mobis su tj imaju licence za servisiranje mobitela na razini hrvatske. Znaci samim time trgovina kao takva nema veze sa servisiranjem mobitela. Jel u bilo kojoj firmi ako kupis primjerice nokiu. Ona ide u mobis uvik bija to mini market ili instar ili elipso ili neko tresci.

Bez uvrede pricas gluposti kad tvrdis da je instar bira servisera. Malo se informiraj prije iznosenja i ubjedjivanja .... ;)

Pa gdje je itko rekao da ona želi novi mobač?

Želi mobitel koji radi :D

A što se tiče samog instara, i ja tražio 2-3 puta neke ponude na firmu, nikad me nitko nije zvao niti poslao mail.

Frend reklamirao konfu od 18k kuna, stavili mu drugu grafu unutra nakon 2 mjeseca natezanja, niti su mu rekli što su stavili niti ništa. Ponavljam, nakon 2 mjeseca reklamiranja kompa, kompa od 18k kuna. Poludio je već nakon toga.

Kao što Guls kaže, moju lovu vidjeti neće.


Gdje sam ja rekao da oni biraju servise? Oni su prilikom otvaranja trgovine/uzimanja licence za prodaju mobitela trebali napraviti ugovore s servisima. Što su i napravili. Kao što sam 10 puta prije toga rekao, NE ZANIMA ME kada kupujem mobitel gdje i tko ga servisira, ja sam lovu ostavio, u ovom slučaju, Instaru. Ja konkretno pogledam kada kupujem, ali moj stari npr? Što bi on trebao? Ući u dućan, pitati tko vam radi servis, oni kažu Agram, a on kaže, uh, jbg neću onda?

Uglavnom, ne vidim zašto rasprava?
Cura imala negativno iskustvo, šerala s nama, hvala joj na tome, i to je to.

Da. :facepalm:

Ta priča je istinita zbog čega točno? Vidio si njen/njegov račun ili dokumentaciju sa servisa?
Hoće postavit kakav dokaz ili ti jednostavno vjeruješ svakome?

lol, zakon bi te itekako trebao zanimati, pogotovo ako se ideš pozivati na njega i tužakati trgovinu.

Da, pomiri se s time, a ljut jedino možeš biti na proizvođača telefona i na servis koji su ONI ovlastili da popravlja za njih.
Trgovina je tu nemoćna.

Pa to da li joj vjerujem ili ne, to je moja stvar.

Imao sam loših iskustva, pročitao tu neka loša iskustva, meni dovoljno da više niti ne otvorim njihovu stranicu.

Gdje se tko poziva na zakon? Imaš garanciju, odeš u dućan i prijaviš kvar, simple as that. Nikakav zakon, nikakve prijave ili nešto slično na razini zakona. Želim svoj mobitel, onakav kakav sam kupio. Ako mi to trgovina ili servis ne mogu isporučiti, onda je sve jasno.

Ne vidim kako možete braniti nekoga koji ne radi svoj posao? Jedino ako svi koji imaju loša iskustva lažu... Moguće je i to, da. :hitthewal:

Kakve ugovore?
Trgovina nabavlja robu od različitih uvoznika, roba dolazi s jamstvenim listom od tog i tog servisa i trgovina šalje njima na servis.
Niti imaju kakav utjecaj na ishod servisa niti oni biraju gdje će se servisirati.
Kao i što je svačija stvar hoće li tamo kupovati, ne trebaš ti po forumu pisati "ne kupovati mobitele kod njih" i sl. fraze.
Nisu ti odgovorili na 2-3 mejla i sad tu vodiš križarske ratove.

On/ona se poziva na zakone i priča kako ima pravo na povrat novca i kako će zvati inspekciju, daj pročitaj taj njen post ako se već upuštaš u raspravu.
Nema pojma o zakonima, a lupeta o nekakvim prijavama.

Dobit ćeš ga nakon servisa, nećeš ga dobiti u trgovini isti čas kad se pojaviš.

Pa gdje sam išta o tome napisao? Ja nisam nikome napisao da ne kupuje tamo, ja sam napisao da ja neću kupovati ništa kod njih.

Žena dobila nakon servisa od mjesec dana neispravan mobitel, kakav mobitel odmah, kakav novi mobitel?

Kao što sam rekao, imam dosta informacija o lošim iskustvima, tako da mogu ovdje pisati što god me volja, isto kao i ti braniti taj isti dućan.

Probaj shvatiti, bez uvrede, ti kupuješ gdje hoćeš, pišeš što hoćeš, ja isto to radim. Instar je za mene dućan na crnoj listi, neće propasti zbog mene koji ostavim par stotina kuna godišnje kod njih. Ovo je forum gdje se vodi rasprava, samo me molim te, nemoj uvjeravati u nešto što znam da nije istina.

U njenoj situaciji, netko ne radi svoj posao, a kao što sam i rekao, nije na nama potrošačima da istražujemo tko.. Na nama je da konzumiramo, a ona to nije u mogućnosti jer netko ne radi svoj posao.

Drago mi je da ti imaš dobra iskustva, nego da se zajebavaš s servisima itd. Ona je izvukla deblji kraj u ovoj priči.

A o ovim "križarskim ratovima", napisao sam samo da ne napadajte curu, napisala svoje iskustvo, hvala joj na tome, kao što sam već rekao. Nije ona ta koja me prevagnula da ih blacklistam, nego više ljudi, i moje vlastito iskustvo. Na žalost tržište funkcionira tako da ti možeš imati i 10 super iskustva s njima, jedno loše je dovoljno da pređeš na konkurenciju, jbg, imamo izbora.

Svi mobiteli koji se prodaju u hrvatskoj se servisiraju u 3 ovlastena servisa, znaci mobis, agram i mr servis. Di god da kupis i koji god da kupis ide u jedan od ta 3 servisa. Problem je sta su servisi u toralno k.... i oni j.... sa garancijom. Tj nepriznaju ili rade probleme. A samim tim trgovac kao osoba koja radi za cirka 3000 kn nije sigurno odgovoran za to a samim tim ni firma koja prodaje taj mobitel u globalu. Jel to se isto moglo desit i u elipsa i u linksa i u hgspota itd. Al ljudi odma krive firmu jel ona je kriva. A to sta kazete da prodavac u trgovini ti da novi mobitel a on da se dalje j.... kako zna. Onda ga on mora platit iz svog djepa isto tako i firma. Bilo di u svitu da kupis mobitel trgovac nije odgovoran vec servis. A to sta su servisi u nas na svoju ruku i sta su banana to je problem drzave. Al to je sad drugi par cipela, u drzavi smo u kojoj jesmo.... pa stoga.... :)

Dobro dosla, medjutim...

Ovo bas nije takav forum, imas forum.hr ili bug forum gdje vlada takav metalitet koji bi odlicno zadovoljio tvoju frustriranost i odmah bi ti bilo lakse :D

Po trgovini mos pljuvat ako nesto ne naprave sto su obavezni napraviti a to ovdje nije slucaj.
Naravno da je pljuvanje po shopovima okej recimo u primjeru Extreme Digitala jel.. no sta je tebi Instar shop skrivio ?

Jesu zaprimili uredjaj ? Jesu...
Jel otisao mobac na servis ? Je...

Jel shop popravlja mobitele ? Ne... prodaje ih i vraca ti pare ili daje novi mobitel kada i ako servis to odobri sto znaci da pljujes u krivi cup i jos u krivom Salunu :)

Meni je hard disk bio na "popravku" 35 dana, kupljen u Linksu... trazio telefon od servisa i urlao na njih.. ne na Links, sta ce oni ? Sta mi je Links bio kriv sto ovi u servisu ne rade svoj posao ?

Inace dobar ti je izbor nicka, za jedno zemsko zbilja si mogla nesto mastovitije smisliti, ako nista drugo dobila bi makar na vjerodostojnosti u ovoj tvojoj dretvi.

Nije, to je izmišljena priča.

Navedi neka, iz prve ruke ako može, za što su te zakinuli i oštetili?

Ne branim dućan nego zdrav razum, bilo koja trgovina da je u pitanju napisao bi sve isto.
Mora se znati procedura, kad je nešto pokvareno treba biti spreman na duže čekanje i moguće komplikacije.

Trebaš li se upoznati sa zakonima? Ne trebaš, ali moraš postupati prema njima. Ignorantia iuris nocet.

To što tebe ne zanima zakon - to nikog nije briga. Ni servis, ni prodavača, ni distribuciju. U cijeloj ovoj priči, bez obzira što ona i kako mislila, Instar praktički nije ni u jednoj točki pogriješio (osim pitanja gdje je jamstveni list te, možda, testiranju uređaja nakon povratka sa servisa, nije obaveza, ali je zgodna poslovna politika).

Instar (kao ni svaka druga trgovina) ne može utjecati na brzinu rada servisa, čekanje je normalno, s druge strane pokretačica ovog dijela threada isto tako jako nije upućena u cijelu priču (povrat novca, novi / zamjenski uređaj, nepoznavanje što je jamstvo i kako funkcionira, tko ga daje i slično).

Sa svim tim se isto slažem.....Ako ovlašteni servis tvrdi da je mob popravljen - onda bi trebao biti popravljen. To što nije, to je neozbiljnost samog servisa. Mali minus Instara može biti što nisu probali odmah na licu mjesta ali inspekcija nema veze s Instarom, nego eventualno sa samim servisom....Instar se može samo eventualno ispričati, ništa drugo...

evo ovjde si rekao citiram:

"Što trgovina može napraviti je ponovno njihova stvar, to što oni nemaju to dobro riješeno, nas ne interesira, to su trebali prije misliti, nego da uzimaju takve servise."


isto tako par postova nize citiram:

"Oni su prilikom otvaranja trgovine/uzimanja licence za prodaju mobitela trebali napraviti ugovore s servisima"




NEmos birat servise ni sklapat ugovore kako os pa nije to pazar.

Imas servise koje imas i to je to.

Pa ovo sve skupa nije niš tolko novo, nažalost ni čudno. Još prije par godina je to sve sa mobitelima bilo jako jako vriti, vjerojem da je sad samo još i gore. Dal se može znat koji je brand moba u pitanju ?

[QUOTE=panasonic;3014896]Nije, to je izmišljena priča.

Čemu dalje razgovarati? Kažeš: "Nije, to je izmišljena priča". Ajde ne pričaj gluposti, očito braniš Instar iz osobnih razloga. Tvrdiš nešto o čemu pojma nemaš, kako možeš tvrditi da je priča izmišljena? S obzirom na to kako to "odgovorno" tvrdiš bez ikakvog znanja i pokrića, dovoljno govori o svim tvojim dosadašnjim izjavama. Ne kužim, zašto netko ne može imati negativno iskustvo????? Šta je vama ljudima???? Šta mislite da sve prolazi idealno????? Instar nije ni bezgrešan ni savršen. Očito iz nekih interesa braniš i brani ti i dalje, ali ne ovako slijepo jer si preočit.

Nadalje, netko je komentirao da je nick "nemaštovit" pa time i nevjerodostojan. Što sam trebala, napisati ime i prezime, dodati uz njega oib i jmbg, datum rođenja i broj kartice? Postaviti profilnu s dakfejsom? Staviti neki fashion moderni nickname? Pa vi ljudi niste normalni. Što se mene tiče, svi odreda kupite u Instaru, to meni neće ići ni u džep ni iz džepa nego će vama. Tko želi, raspitat će se dobro prije nego kupi kod njih i zato sam upozorila, tko neće, široko mu polje. Ja sam samo iznijela svoje iskustvo, ako vas se osobno ne tiče i ne uvažavate mišljenje, samo zaobiđete komentar i to je to. Bože me sačuvaj. Šta se ja gnjavim uopće. Margaritas ante porcos... Lijep pozdrav i doviđenja.

[QUOTE=km93;3014967]Nitko ne bi bio zadovoljan da se to dogodi kao što se tebi dogodilo...Samo mislim da se ljutiš na krivu firmu :kafa:

@km93,

Inače, veoma je korisno kupiti ovakav neki mjerač
http://image.prntscr.com/image/7ca30...d128c0444.jpeg
Neovisno o mobitelu i tvom problemu već je pametno. Točno vidiš da ti jedan punjač ili kabel puni isti mobitel s 0.42A a drugi s 1.21A i taj napuni puno brže.

U tvom slučaju, bilo bi super da recimo si napisala, probala sam s više punjača, daš i sliku koja mjeri 0A.
Ovako oni spoje svoj punjač, mjeri im 0.9A, napišu "sve ok" i vrate ti. A na kraju ti koristiš krepani punjač.

Zato što ti ne vjerujem ni malo.
Ti me možeš lako demantirati, skeniraj/uslikaj servisni nalog.

Shit, morat ću negdje pogledati papirologiju od prijave inspektoratu, kad smo frajeru prodali nekakav sklop koji je bio neispravan. Postavili smo se kao Instar (znači baš nas briga, nismo mi servis) i poslao nam inspektoricu koja nas je dobro opelješila. Bila je čitava bagra u firmi, od inspektora, policije, odvjetnika... čak mislim da smo se sudili poslije, bilo je to prije 5-6 godina. Uglavnom, poanta priče je da smo izgubili, znači kao prodavač smo se morali dati na uslugu stranci i ponuditi nešto radi nečega, a ne samo reći "kriv je servis, boli nas briga".

E sad da ga hebeš, iskreno ne znam koji su bili vanjski faktori koji su možebitno utjecali na informaciju.

No, svakako, Instar, kao dućan, nikad više ni zvati ni kročiti. Mogu preporučiti 5 drugih, ali Instar nikada.

Nikad ne možeš reći "kriv je netko drugi" ili "boli nas briga", posebno ako si prodavač.
Tvoje je to riješiti za kupca. No ovdje ne vidim neki veliki problem s tim Instarom. Nisam nikad bio tamo i nemam nekog iskustva, ali...

Ako ne znaš ispričati detaljno što se dogodilo nemoj bolje ništa ni pričati. Kakve veze policija i odvjetnici imaju s ičime i kako bi ih ti točno uključio u ovaj slučaj?
To što ste vi imali neki sasvim deseti problem nema ama baš nikakve veze s ovakvim primjerima i Instarom, ali baš nikakve.

Frajer je dignuo frku jer mu nismo htjeli zamijeniti/popraviti artikl koji je kupljen kod nas. Mi smo mu savjetovali da ode kod ovlaštenog za taj dio. I počelo je natezanje, koje je u konačnici završilo s nekoliko upletenih strana.
Možda naš problem nema veze sto posto s ovim slučajem, i ok, možda je offtopic, ali dućan ima neke obaveze prema kupcu sigurno. I nisam siguran da su samo transportne prirode, ali opet, možda griješim.

I da, čisto da ne zaboravim, kad mi ovakvi novajlije poput tebe počnu pisati "nemoj ništa pričati" dođe mi da ti :bonker:

Nije isto prodati nesrodnih neispravno i reklamacija proizvoda nakon xy vremena. Ali definitivno je kriv servis a ne trgovina

Poslano iz mikrovalne

Pa majku mu, kao da nitko ne čita što se piše.
Jel se Instar postavio kao "boli nas briga" ili joj je ponudio da ponovno šalju mob na servis? To što je servis u banani i ne radi svoj posao ne može biti krivica trgovine. Naravno da možeš imati negativno iskustvo i super što si ga odlučila podijeliti, doduše prilično bahato, na svim forumima koje si našla ali nije ti jasno da upireš prstom u pogrešnom smjeru, dont shoot the messenger. Jedino ne razumijem zašto nisi pristala na ponovno slanje u servis, što imaš izgubiti kad mob i tako ne radi? Valjda je lakše liječiti frustracije ovako, 23godine su teška vremena.

No ako ćeš se osjećati bolje, prijavi ih sve: i Instar i servis i Bandića pa ćeš vidjet dokle ćeš dogurat sa takvim stavom. Sretno!

Haha, ovi komentari su popcorn materijal.
U ovo što je dotična napisala uopće ne sumnjam jer sam imao sličnih iskustava sa robom tog tipa (kod ostalih IT trgovina).

Ontopic, ovaj tjedan se šalje jedan Asus laptop na reklamaciju zbog ekrana. Baš me zanima kakav će biti ishod. Gotovo sam siguran da će doći do neke vrste konflikta kako to inače biva sa jamstvom u lijepoj našoj (ponovo, iz mog iskustva).

o kojem je mobu riječ uopće? slično sam doživio s linksom i gigabyte mobitelom koji je valjda negdje u mađarskoj bio servisiran ažuriranjem softvera (dvaput za istu grešku, trećina ekrana nije reagirala na dodir)... nakon drugog servisa (svaki 40ak dana) je završio u ladici, nabavio sam low end samsung s garancijom, riknuo ekran, pustio ga na servis i za dva tjedna je bio sređen

Kupcu je trgovina SPOC (single point of contact) za sve probleme, zakonski gledano. Trgovina je ta koja je dužna dalje rješavati, ne može reći "idite drugdje".
Trgovina može preporučiti odlazak dorektno u ovlašteni servis kako bi se smanjilo vrijeme odziva / popravka, no kupac to ne mora prihvatiti, ako želi da mu to rješava trgovac on to mora napraviti bez pogovora (što god za to trebalo). Sve probleme sa servisom mora u tom slučaju rješavati trgovac i dati ispravnu robu korisniku.

Nema tu puno rasprave.Uredja je duzan preuzeti prodavatelj i slati na ga servis.Ukoliko on to ne zeli ili ne moze,napise se prigovor i dostavi osobno u ducan ili posalje preporuceno.Ukoliko ducan u roku od 15 dana ne odgovori ili odgovori ali negativno napise se prijava Mnistarstvu gospododarstva putem njihovog web sucelja i problem ce rijestiti inspektori Ministarstva gospodarstva.Nikakva svadja,nerovza i podizanje tenzija.

Poslano sa ITT SINCGARS koristeci ACP125F Tapatalk

To je napisano i utvrđeno već jedno 25 puta do sad, a takav problem se uopće nije ni pojavio u ovom imaginarnom slučaju.

Ne može trgovina preuzeti uređaj ako ga vlasnik odbija predati. Tu sva rasprava sa trgovinom završava.